State of Process Automation

Christoph Pacher
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May 9, 2026 • 44min

266 - Das ROI-Paradox der Künstlichen Intelligenz

Marco Geuer, Founder von The Data Economist und ehemaliger Leiter für Daten- und KI-Strategie, erklärt das ROI-Paradox bei GenAI. Er spricht über Adaptive ROI und frühe KPIs wie Strategic Velocity, Organisational Resilience und Employee Flourishing. Es geht um Priorisierung von KI-Use-Cases, Balance zwischen Tempo, Risiko und Mensch sowie wann KI kreativ oder routiniert unterstützen sollte.
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Apr 25, 2026 • 48min

265 - Komplexität als Stärke: Wie antifragile Organisationen mit Disruptionen besser werden

Dr. Thomas Pisar, Experte für Organisationsentwicklung und Komplexitätsforschung, erklärt, wie Unternehmen aus Unsicherheit Stärke entwickeln können. Er spricht über Antifragilität, Dezentralisierung, Diversität, Redundanz und Modularität. Außerdem diskutiert er, warum Best Practices im Komplexen oft scheitern und wie Kommunikation, Geschichten und dezentrale Entscheidungsfindung helfen.
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Apr 18, 2026 • 27min

264 - Von dezentraler Automation zum zentralen Operating Model: Wie Bilfinger Automation global skaliert

Michaela Brandl, Global Lead Process Automation & Innovation bei Bilfinger, verantwortet Aufbau und Skalierung globaler Automatisierungsstrategien. Sie erzählt, wie Automatisierung von Grund auf startete. Es geht um Citizen Development und dessen Grenzen. Sie beschreibt die Rolle eines zentralen Teams, End-to-End-Prozessbetrachtung und die Einordnung von generativer KI und Agenten.
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Apr 11, 2026 • 25min

263 - Von der Schatten-IT zur Business-IT-Fusion: Warum Unternehmen Business und IT endlich gemeinsam denken müssen

Ayelt Komus, Professor an der Hochschule Koblenz mit Fokus auf Business‑IT‑Zusammenarbeit, spricht über Business‑IT‑Fusion als enge Organisationsform. Kurze Szenen zu Shadow‑IT, GenAI, Low‑/No‑Code und veränderten Rollen von IT und Fachbereichen. Es geht um Erkennungszeichen schlechter Zusammenarbeit, nötige Kompetenzen im Fachbereich und was erfolgreiche CIOs anders machen.
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Apr 4, 2026 • 40min

262 - Wie Unternehmen AI-Projekte so aufsetzen, dass aus technischer Machbarkeit echte Adoption und Wirkung entsteht

Susanne Zach, Partnerin und AI & Data Lead bei EY, kurz: Expertin für KI-Strategie, Data Governance und Operationalisierung. Sie spricht über warum viele KI‑Projekte bei technischer Machbarkeit stecken bleiben. Themen: Vision zu Impact bringen, Priorisierung sinnvoller Use Cases, AI‑ready Data und pragmatische Governance. Außerdem: Enablement, Adoption und wie man POCs in Produktion skaliert.
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Mar 28, 2026 • 26min

261 - Kein Umsetzungsproblem, sondern ein Erkenntnisproblem: Warum Transformation früher scheitert, als viele denken | Dr. Anke Sax

Dr. Anke Sax, COO/CTO bei KGAL und Treiberin digitaler Transformation in Real Assets, erklärt, warum viele Unternehmen ein Erkenntnisproblem statt ein Umsetzungsproblem haben. Sie spricht über fehlendes Prozessverständnis, Sichtbarmachung von End‑to‑End‑Prozessen und wie Mockups und Data‑Plattformen helfen. Themen sind Roadmaps, Priorisierung nach strategischem Nutzen und der Aufbau von Vertrauen und Fehlerkultur.
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Mar 21, 2026 • 48min

260 - Strategische Diskontinuität statt AI-Aktionismus: Wie Unternehmen ihr Operating Model für nachhaltige KI-Vorteile neu aufstellen

Dr. Carsten Linz, Gründer und Geschäftsführer von BlueGain mit langer Erfahrung in Digital‑ und Transformationsrollen, spricht über strategische Diskontinuität als Voraussetzung für nachhaltige KI‑Vorteile. Kurze Sätze zu: Warum KI auf alte Prozesse nicht passt. Wie ein modernes Operating Model mit Agentic Layers, Daten‑Governance und Lernorganisationen aussieht. Warum GenAI vor allem organisatorisches Lernen beschleunigt.
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Mar 14, 2026 • 47min

259 - Von Knowledge Hiding zu Wissenssicherung: Wie Unternehmen Wissen aus Teams, Rollen und Funktionen skalierbar machen

Prof. Dr. Florian Offergelt, Wirtschafts- und Arbeitspsychologe und Co‑Founder von quantics plus, forscht zu Knowledge Hiding und digitalen Wissenszwillingen. Er spricht über Ursachen von Wissenszurückhaltung, Nachfolgeplanung gegen Wissensverlust und wie digitale Wissenszwillinge sowie psychologische Methoden implizites Erfahrungswissen zugänglich machen.
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Mar 7, 2026 • 29min

258 - Wie die Drogeriekette dm Prozessverantwortung in den Fachbereichen verankert und so End-to-End-Zusammenarbeit entlang der Wertschöpfungskette fördert

Vera Lutz, Consultant Geschäftsprozesse bei dm, treibt prozessorientierte Strukturen im Finanzbereich voran. Felix Häfner, Consultant Geschäftsprozesse bei dm, fokussiert auf End-to-End-Zusammenarbeit. Sie sprechen über Verankerung von Prozessverantwortung in Linienorganisationen. Sie diskutieren Prozesslandkarten, RACI-Entscheidungsregeln, Führungskräfte‑Befähigung und die Balance zwischen Linienoptimierung und Kundenfokus.
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Feb 28, 2026 • 44min

257 - Ohne Human Intelligence bleibt KI unter ihren Möglichkeiten | Herbert Lohninger

Herbert Lohninger, Chief Digital Officer der ACP‑Gruppe mit Erfahrung bei Porsche Informatik und der Universität Salzburg, erklärt Datenstrategien und wie man KI‑Use‑Cases sinnvoll identifiziert. Kurze Sätze zu Embedded AI versus zentralen Agenten. Diskussion über 360‑Grad‑Kundensicht, Data‑Layer, Messung von Copilot‑Value und Aufbau von KI‑Kompetenz im Unternehmen.

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