Organisationen entwickeln. becomebetter podcast 102. Warum Feedback Schaden anrichtet in Organisationen (Korbinian Wittmann u. Christina Grubendorfer)
Feb 1, 2023
Christina Grubendorfer, Gründerin von becomebetter und Organisationsentwicklungs-Expertin, spricht über Feedbackkultur und warum formalisierte Feedback-Instrumente oft mehr schaden als nützen. Kurze Geschichten und konkrete Beispiele zeigen informelle Regeln, Rollenwidersprüche und taktisches Verhalten. Praktische Tipps: Kontext beobachten, Feedback situativ nutzen und Führungskräfte für widersprüchliche Erwartungen schulen.
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Episode notes
Erste Erfahrungen Mit Allgegenwärtigem Feedback
- Christina erinnert sich an ihre Zeit in einer amerikanisch geprägten Bank, wo Feedback allgegenwärtig war und Performance-Management jährlich stattfand.
- Sie entwickelte dort selbst das Performance-Management, erlebte Regeln wie "viermal loben, einmal kritisieren" und viele informelle Feedbackmomente im Alltag.
Verhalten Ist Ergebnis Von Organisationsstrukturen
- Verhalten in Organisationen spiegelt oft opportunes Anpassen an Rollen- und Strukturanforderungen, nicht die Persönlichkeit der Person.
- Christina empfiehlt, statt Individuen zu korrigieren, Strukturen zu untersuchen, die unerwünschtes Verhalten fördern und diese zu verändern.
Formale Ziele Täuschen über Kulturelle Erwartungen hinweg
- Formale Erwartungen sind nur die eine Seite; informelle und kulturelle Erwartungen bestimmen oft tatsächliches Handeln in Rollen.
- Deshalb sind standardisierte Feedback-Instrumente problematisch, weil sie vorgaukeln, man könne komplettes Verhalten über Messungen abbilden.
