Le Panier

“Grâce aux vidéos verticales en full screen et le son ON, l’expérience utilisateur sur TikTok est totalement immersive, aussi bien pour les contenus organiques que les contenus médias.”Mathieu Rampant, le nouvel invité du Panier, est le Performance Lead de TikTok, la célèbre plateforme de contenus qui cartonne auprès des plus jeunes. En août 2018 la plateforme fusionne avec Musical.ly, aujourd’hui c’est l’application la plus téléchargée avec plus d’un milliard de téléchargements au compteur. Et tout a été pensé pour que les 100 millions d’utilisateurs actifs chaque mois puissent mettre en valeur leur contenu : de l’immersion permise par le mode “full-screen” vertical, à la page d’accueil proposant directement des contenus à découvrir. Mais TikTok ne s’arrête pas là et propose également aux marques de nouvelles manières de s’adresser à leur audience. Une première !“Un bon compte de marque crée du contenu en respectant les codes de TikTok : des contenus plus authentiques, qui montrent les dessous des événements etc.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils mettent en lumière le fonctionnement de TikTok : son algorithme, les filtres proposés, les outils pour éditer les vidéos, etc. Et Mathieu offre ses meilleurs conseils pour les marques qui voudraient se lancer sur la plateforme. Pour un max de visibilité, il faut absolument :# Créer des contenus authentiques. C’est la clef. Les gens veulent connaître les secrets de votre marque, les “Behind the scene”. # Poster régulièrement, le classique. Mathieu recommande de publier en moyenne entre 3 et 5 posts chaque semaine.# Permettre à votre audience de s’identifier à votre équipe. Sur TikTok, on aime pouvoir se sentir proche de sa marque, et de ceux qui créent les contenus.# Faire des duo, vous savez, cette fonctionnalité qui vous permet de répondre à une vidéo déjà créée par un utilisateur. Mathieu l’affirme, cela crée un max d’engagement.# Lancer des challenges sponsorisés. C’est encore mieux que les pubs pour faire parler de votre marque ! Le must ? Votre audience devient directement ambassadrice en créant des contenus natifs. Et bien sûr, vous pouvez aussi créer des publicités qui sont diffusées au fil du contenu.   Enfin, Mathieu Rampant se confie sur les futures fonctionnalités de l’application qui seront dédiées aux marques e-commerce. Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019#41 – Chefclub : la recette pour 80M de followers organiques et 1 milliard de vues par mois en 4 ans Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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“Notre modèle est en B2B2C. : on recrute des ambassadeurs que l’on forme à un catalogue produit et à des outils technos qu’ils peuvent ensuite proposer à leur réseau. Ce sont donc eux qui trouvent les clients finaux.”Isabelle Rabier, la nouvelle invitée du Panier, est la cofondatrice de Jolimoi, une nouvelle solution pour conseiller et vendre des produits de beauté grâce à une communauté de stylistes indépendants. Fondée il y a 3 ans, Jolimoi est la seule plateforme à allier la technologie aux conseils d’un ou une styliste beauté personnalisé. Aujourd’hui, la plateforme compte plus d’un millier de stylistes qui vivent de leur passion et réalise plus de 10 000 commandes par mois. Et le confinement a été un véritable accélérateur côté client comme côté stylistes ce qui a permis à Jolimoi de multiplier son chiffre d’affaires par 9. Une belle réussite déjà très prometteuse ! “On s’est aperçus que le client a de plus en plus envie que l’on fasse tout pour lui. Son styliste peut donc constituer son panier et le lui livrer où il le souhaite.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse de Jolimoi : de la présentation du projet aux différents actionnaires à la création d’un e-shop en passant par la recherche de marques partenaires et d’ambassadeurs. Isabelle explique comment, dès le début, elle est allée à la recherche de clients en faisant des ventes à domicile, et a toujours cherché à proposer un service d’une qualité exceptionnelle. Elle met également en lumière la manière dont ils ont pensé la relation entre leurs clients et les ambassadeurs qui doivent être en mesure de répondre à tous les besoins de leur clientèle. Isabelle montre aussi toute la plus-value de Jolimoi qui proposent des contenus personnalisés aux marques grâce à leurs stylistes passionnés. Leurs ambassadeurs obtiennent effectivement des certifications co-créées avec chaque marque et sont ainsi de véritables spécialistes.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#27 – Nidé.co : Co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins.#59 – Lilie & Koh – Solopreneur : croissance douce et quête de liberté#60 — Facebook : 6 tips pour booster ses ventes sur FB, Instagram, WhatsApp et Messenger Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le mobile est la première vitrine des e-commerçants : le trafic mobile représente 50 à 70% du trafic global et impacte quasiment une vente sur deux — même celles effectuées en magasin.”Guillaume Cavaroc, le nouvel invité du Panier, est le directeur retail et e-commerce de Facebook — mais aussi Instagram, Messenger et WhatsApp par la même occasion. Il y a 4 ans, il a rejoint l’équipe commerciale pour aider les grands comptes dans leur transformation digitale. Depuis quelque temps Facebook à effectivement un nouvel objectif : être un vecteur pour le commerce des marques. Marketplace C2C, InstaShopping, Facebook Shopping… autant d’outils pour développer le commerce en ligne. Et pour cause, plus de 180 millions d’entreprises ont un compte sur leurs plateformes et 50% des TPE/PME y sont présentes. Un bon début pour le business.  “On ne reviendra pas en arrière après le confinement : les acheteurs qui se sont mis au e-commerce vont, pour la plupart, continuer à acheter en ligne.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent la répercussion du confinement sur les achats en ligne, qui a énormément accéléré la digitalisation des pratiques quotidiennes. Et Guillaume livre quelques tips et avantages proposés par Facebook pour développer sa présence en ligne : # Il est essentiel d’imaginer des contenus adaptés au mobile. C’est d’autant plus le cas sur Instagram où 100% du trafic est mobile. # Il vaut mieux automatiser tous vos processus pour gagner en temps et en efficacité. Les outils de machine learning de Facebook analysent directement les tranches de populations qui convertissent le mieux sur votre site pour cibler vos campagnes. # Pas besoin de choisir entre Instagram et Facebook pour diffuser ses campagnes publicités : il n’y a pas de profil type, vous êtes forcément gagnant.  # Il est important de garder des moments pour parler de sa marque, de ses engagements et de ses valeurs sans pour autant promouvoir de produits. # Partager un catalogue de ses produits dans son InstaShopping permettra aux influenceurs de directement tagger un produit. # La Réalité Augmentée et la Réalité Virtuelle vont devenir de véritables canaux commerciaux, pensez-y !  Et pour couronner le tout, Guillaume Caravoc détaille les outils développés par Facebook pour aider les e-commerçants, à savoir : Facebook Blueprint, Facebook for Business mais aussi Facebook for Developers.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#30 – Instagram : 9 tips pour exploser ses ventes sur Instagram Shopping Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Quand je travaillais à Londres j’avais 5 semaines de congé, et 5 semaines de liberté ça ne me convenait pas. Aujourd’hui je travaille beaucoup plus qu’avant, mais je travaille libre, selon mes envies et mon rythme.”Nathalie Mallet, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Lilie & Koh, une marque de bijoux fantaisies, colorés et ensoleillés, inspirés de son histoire, du voyage et des îles. Après 10 ans passés dans des grandes maisons de bijoux, telles que Boucheron, Cartier et Links of London, elle se lance dans un tour du monde d’un an. À la fin du périple elle se retrouve à Bali où elle commence à travailler avec les artisans du coin et à développer les premiers prototypes de ce qui deviendra Lilie & Koh. Elle se lance donc dans l’entrepreneuriat en 2015 et lance sa marque. Aujourd’hui on peut retrouver ses bijoux dans plus d’une trentaine de magasins et concept-stores.“Je n’ai pas fait de business plan, parce que le marché du bijou est archi saturé. Je ne voyais pas ce que je proposais de plus que les autres. Donc j’y suis allé, j’ai créé mon univers, et j’ai développé la marque à mon rythme.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur la création de Lilie & Koh à Bali et sur son lancement, qu’elle a fait à son rythme. Pas de levée de fonds à plusieurs millions ou de chiffre d’affaires mirobolant dans cet épisode, mais une véritable leçon sur la quête de liberté et l’importance de la bienveillance. Elle nous explique comment elle a fait grandir sa marque pas à pas, en commençant par des apéros “Lilie & Koh” avec un cercle de proche, s’élargissant à chaque fois un peu plus, pour ensuite créer son shop Etsy et passer aux ventes en entreprise, aux salons de créateurs, aux marchés de Noël, et enfin aux centres commerciaux et aux concepts stores. On y parle également de ses différentes stratégies, que ce soit sa présence sur Instagram ou sa politique vis-à-vis des soldes et des cadeaux. Enfin Nathalie nous partage ses meilleurs enseignements : l’écoute de soi pour être sûr d’aller à son rythme, l’importance de la bienveillance pour provoquer les bonnes opportunités, et la persévérance pour être présent au plus d’endroits possibles. Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#18 – Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans#30 – Instagram : 9 tips pour exploser ses ventes sur Instagram Shopping Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Je ne voulais pas juste vendre un complément alimentaire mais rassembler une communauté autour du bien-être et de la santé. C’est pour cette raison qu’on a créé notre mascotte Jak.”Kahina Mounier, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Konjak Paris, une nouvelle marque de complément alimentaire biologique qui utilise un ingrédient majeur : le konjac. Après plusieurs années de troubles alimentaires, Kahina a découvert cette racine miracle qu’est le konjac. Mais impossible de trouver dans le commerce des compléments alimentaires biologiques qui en contienne. Qu’à cela ne tienne, elle a décidé de créer sa propre formule. En préparation depuis novembre 2019, Konjak s’est officiellement lancé en mars 2020. Mais avec le confinement, c’est lorsque Kahina a été invitée sur un plateau télévisé à la fin de celui-ci, que la marque a connu son véritable lancement. “On veut utiliser Amazon comme un pop-up store, comme une vitrine qui nous permet de toucher un nouveau public tout en les rassurant.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du lancement de Konjak Paris et les valeurs de la marque qui, depuis le lancement, reverse 1% du prix de chaque achat à l’association Toutes à l’Ecole. Kahina explique tout le processus de fabrication des compléments alimentaires : de la création de la formule en laboratoire à l’élaboration d’un pilulier esthétique et écologique en passant par le choix d’incarner la marque grâce à une mascotte illustrée “Jak”. Ils reviennent également sur leur choix de distribuer, dès maintenant, sur Amazon en plus de leur site internet. Enfin, Kahina se confie sur leurs projets à venir : ouverture en Allemagne, distribution dans les Galeries Lafayettes mais aussi apparition dans une prochaine Birchbox en partenariat avec l’influenceuse Enjoyphoenix et chez Monoprix. Un avenir pour le moins prometteur. Et pour couronner le tout, Kahina nous livre les outils dont ils ne peuvent pas se passer, à savoir Shopify, Kaviyo, ReCharge, Referral Candy, ou encore WeGlow pour la traduction du site. Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#12 – Lunii : De 0 à 20 millions d’euros en 3 ans, une belle histoire d’hyper-croissance#36 – Nutripure : Comment lancer et développer une ligne de compléments bio avec un champion du monde ?#39 – Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Groupon vient s’additionner à la stratégie de communication et d’acquisition des professionnels. Elle aide les petites marques à définir leur stratégie, et permet aux plus grandes de compléter la leur.” Paul Choppin de Janvry, le nouvel invité du Panier, est le directeur du business développement de Groupon, la marketplace proposant des offres physiques ou expérientielles. Vous en connaissez certainement le concept, créé en 2010, Groupon s’est spécialisé dans la vente d’offres de services, et ça plaît ! En 10 ans, ils ont désormais réalisé plus de 68 millions de ventes d’offres à plus d’un milliard d’acheteurs du monde entier. Au total, ils ont collaboré avec 66 000 commerçants et réalisent, en moyenne, 1 million de visites sur leur site chaque jour. Leur objectif désormais ? Offrir une gamme d’expériences véritablement adaptées et ciblées pour leur clientèle. “Avant, Groupon promettait de faire la une du web, aujourd’hui on essaie de vendre de la visibilité ciblée et l’acquisition ultra-ciblée." Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils détaillent le business modèle et le positionnement de Groupon qui fonctionne comme un outil à part entière dans les stratégies de marques. Paul explique comment Groupon accompagne et aide tout types de marques — les plus connues comme celles qui se lancent à peine — à fidéliser leur clientèle. Ils mettent également en lumière le positionnement de Groupon. Contrairement à Veepee, la marketplace propose bien plus d’offres expérientielles à proximité en s’associant à des restaurants comme Guy Savoy, élu meilleur restaurant du monde en 2020. Enfin, Paul Choppin de Janvry explique comment, après le confinement, Groupon a permis à beaucoup de restaurants de relancer leur activité en proposant des offres avantageuses à leurs clients.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#50 – Malou : Des avis Google au référencement local : rendre son commerce plus visible. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le système d’adhésion nous a permis de fidéliser notre clientèle. Comme le client doit dépenser 80€ pour avoir accès aux réductions il rentabilise sa dépense. On a vu deux effets : le panier moyen a augmenté et la fréquence d’achat également.”Emna Everard, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Kazidomi, une plateforme e-commerce qui ne vend que des produits sains. Fondé en 2016, Kazidomi adopte un modèle de pricing original en proposant à chacun d’adhérer à la plateforme pour avoir accès à des réductions sur les produits allant jusqu’à -50%. Et ce modèle plaît puisque 85% des clients Kazidomi sont des membres adhérents. 4 ans après sa création, la plateforme propose désormais plus de 3 500 produits dont 5% ont été créées par Kazidomi en interrogeant leur communauté. Avec eux, la Kazi Family forme une communauté soudée qui interagit en permanence lorsqu’il s’agit de concevoir de nouveaux produits !“On a créé une vraie communauté sur Instagram et on sollicite énormément nos clients via des sondages pour choisir les produits de Kazidomi.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur le lancement de Kazidomi qui a utilisé la notoriété de plusieurs naturopathes pour assoir la réputation de la plateforme et fidéliser des clients. Emna explique également comment, dès le départ, ils ont travaillé avec des influenceuses qu’ils ont toujours considérées comme des partenaires. Ensemble, ils mettent en lumière l’importance qu’a eu Instagram dans le développement de Kazidomi. Aujourd’hui Instagram est une véritable plateforme d’échange avec toute leur communauté qu’ils interrogent via des sondages lorsqu’ils veulent lancer un nouveau produit, choisir un packaging etc. Enfin, Emna raconte pourquoi ils ont privilégié l’acquisition payante de Google et Facebook plutôt que de réaliser de la publicité offline.  Et si ça ne vous suffisait pas, Emna Everard nous livre ses chiffres ainsi que les plateformes et outils qu’ils utilisent au quotidien comme Pinterest, Facebook, Tiktok, Prestashop, Notion ou encore Klaviyo.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019 Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Lorsqu’on a lancé notre e-commerce, notre stratégie était basée à 100% sur les magasins. Il fallait être capable de livrer vite sinon notre premier concurrent était le Franprix lui-même.”Alexandre Nottin, le nouvel invité du Panier, est le Directeur Digital de Franprix, l’enseigne de magasins alimentaires de proximité. Lorsqu’Alexandre a rejoint l’entreprise, en 2015, elle n’était pas digitalisée et ne proposait pas de e-commerce. Depuis, elle fonctionne comme un laboratoire d’innovation pour le groupe Casino. Très vite, Franprix a développé “Alimentaire Express”, une solution de marketplace pour faire ses courses à distance, et s’est associé à Stuart, pour livrer les clients à domicile. Aujourd’hui, Franprix compte plus de 900 points de vente, dont 90% en Île-de-France, et a comme objectif de proposer un service de livraison dans chacun de ses magasins. “En juin 2017, on a mis en place une application “couteau-suisse” qui visait à combiner ce que l’on peut retrouver en expérience magasin et notre pendant e-commerce.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent le parcours d’Alexandre Nottin et ses objectifs lorsqu’il a rejoint le groupe Casino il  y a 5 ans. Il raconte comment l’enseigne s’est peu à peu ouverte au e-commerce et à la livraison à domicile en s’associant, d’abord à Cdiscount, puis à Stuart avant de lancer sa propre application en juin 2017. Alexandre explique ensuite comment Franprix a lancé, pendant le Covid 19, la possibilité de commander plus de 260 produits dans plus de 100 magasins et de se faire livrer à domicile via Deliveroo. Cette démarche lui a ainsi permis de multiplier par 10 son trafic, et par 4 ses commandes. Mais ce système dépendait énormément des magasins, il met donc en lumière leur organisation pour parvenir à gérer les stocks, en ne permettant de passer commande qu’une heure par jour au tout début. Enfin, il revient sur leurs objectifs à venir et sur leurs principaux enjeux. Et si ça ne vous suffisait pas, Alexandre livre les partenaires avec qui ils travaillent au quotidien tels que Eskimoz, ScanUp ou encore Akeneo.  Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :#37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019#39 – Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an#48 – Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois Et de If This Then Dev :#6 – Des rails vers le Cloud : histoire d’une migration réussie – Marie-Caroline Bénézet Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“D’un point de vue marketing, l’omnicanalité est la capacité à tout connaître du client pour le contacter de façon intelligente. Du point de vue client l’omnicanalité est le fait d’utiliser plusieurs canaux pour finaliser son achat.”Thomas Beurton, le nouvel invité du Panier, est Product Sales Specialist chez Criteo, une entreprise française de reciblage publicitaire. Concrètement, Criteo aide les marques à générer du trafic et donc, des ventes, sur leur site internet mais aussi en magasin. Grâce à son large réseau, elle permet ainsi d’obtenir de nombreuses informations sur les différents clients d’une marque, afin de mieux les cibler. Leur autre branche métier est axée retail-médias et permet de faire le lien entre les besoins des marques et l’inventaire disponible sur les sites des retailers pour les aider à pousser leurs produits et leur message.“Lorsque l’on communique avec un client magasin, un site web ne doit pas être un canal d’achat mais un canal de communication et d’information.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils détaillent l’offre de Criteo pour les différentes marques et livrent de nombreux conseils ultra-concrets et actionnables pour les e-commerçants :12’28 : Pour atteindre une audience-cible et mesurer l’impact d’une marque auprès de celle-ci, il faut bien connaître les différentes personas (connaître les produits récemment consultés, etc.) et les inspirer à visiter le site internet.27’50 : Il ne faut pas forcer un client magasin fidèle à acheter sur son site internet, au risque de dégrader son expérience personnelle. Ce n’est donc pas une vision user-centric.29’15 : Il faut faire en sorte que son site internet fonctionne comme un tremplin direct vers son magasin. Un client magasin qui consulte régulièrement son site a 23% plus de chance de racheter un produit le mois suivant.31’55 : La première étape lorsque l’on veut travailler son omnicanalité est de casser les silos organisationnels. Il faut absolument commencer par définir une vision et des objectifs customer-centric pour toute l’entreprise. Ensuite, il faut trouver 32’47 : Ensuite, il faut travailler sa donnée en trouvant des partenaires et des technologies en mesure d’enrichir cette donnée afin de personnaliser l’expérience client. 49’05 : Les objectifs omnicanaux des annonceurs ne doivent pas être, d’augmenter leur part de clients omnicanaux, cela se fait naturellement quand un utilisateur est à l’aise avec une marque. Enfin, Thomas illustre ses propos en analysant l’exemple de Micromania et la manière dont la marque a réagi pendant le confinement. Et si ça ne vous suffisait pas, il livre également de nombreuses statistiques sur le sujet et définit les termes les plus importants. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.