Le Panier

“Au début, on a lancé une Landing Page très simple pour tester le marché et voir l’intérêt des gens. Dans le même temps, pour répondre à nos premières réservations, on a commencé à constituer un réseau de professionnels.”Pierre André, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de Wecasa, une application qui simplifie votre quotidien en vous permettant de réserver des professionnels de différents secteurs à votre domicile, partout en France. Au programme : coiffure, esthétique, massage, ménage, garde d’enfant ou encore coach sportif. Il y en a pour tous les goûts, et ça plaît ! Depuis septembre 2016, Wecasa a séduit plus de 100 000 clients et est intervenu dans plus de 4 000 villes de France. Ils se sont lancés sur le mode du “Make them an offer than can't refuse”, et ont réussi, au fil des années, à convaincre plus de 3 000 professionnels de travailler avec eux. “Nos campagnes de paid social sur Facebook n’ont jamais aussi bien fonctionnées que lorsqu’on a arrêté de cibler et qu’on a laissé l’algorithme les gérer.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du projet de Wecasa, et expliquent comment, avec une simple landing page au début, ils sont parvenus à se créer un réseau de profesionnels et de clients. Pierre revient ensuite sur la fidélité de leurs utilisateurs et la manière dont ils mesurent la satisfaction de leurs clients pour offrir en permanence la meilleure offre de services. Il met également en lumière tout le travaille en SEO qu’ils ont réalisé en rédigeant régulièrement des contenus et en concevant, dès le début, un site avec un angle SEO. Il livre aussi ses apprentissages en terme de paid social, en montrant qu’il faut parfois faire confiance à l’algorithme de Facebook. Enfin, il revient sur les nombreuses campagnes qu’ils ont réalisées depuis 2017, et les enseignements qu’ils en ont tirés : les affichages dans le métro ont un ROI qui dure relativement longtemps, les campagnes radio ont un fort impact tout de suite mais s’arrête dès la fin des pubs et les spots télé ont un impact massif.  Et pour finir, Pierre André donne les outils qu’ils utilisent au quotidien, à savoir Intercom, Zoho CRM ou encore Zoho Analytics. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Être experts comptables en ligne nous a permis d’être moins chers et donc de toucher une nouvelle cible qui n’allait pas vers les cabinets ou faisait sa compta seule.”Mathieu Chauveau, le nouvel invité du Panier, est le CEO et cofondateur de Ça Compte Pour Moi, une solution d’experts comptables en ligne. Depuis le début en 2015, Ça Compte Pour Moi ne fait rien comme les autres. Leur fusée et le rose de leur logo sont mémorables, ils ont dépensé plus de 2 millions d’euros sur les deux premières années et ils se sont lancés lors du salon des entrepreneurs, rien que ça. Et ça a payé. En 5 ans, ils ont conquis plus de 3 000 clients et réalisent aujourd’hui plus de 3 millions d’Annual Recurring Revenue.“L’achat d’Adwords était prépondérant dans notre acquisition et représente encore aujourd’hui, une part importante de nos leads. On dépense en moyenne 80k à 90k euros à l’année.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du projet de Ça Compte Pour Moi et toutes les bonnes pratiques qu’ils mettent en place pour acquérir des cinquantaines de clients tous les mois. Des articles rédigés pour leur blog aux dépenses en Adwords, Mathieu détaille leur stratégie de référencement. Il offre également quelques conseils facilement applicables pour gagner en visibilité sur LinkedIn : toujours poster avec son compte perso et non celui de son entreprise, engager les gens au maximum, éviter le repartage tel quel (sans commentaire etc.) et créer du contenu original. Mathieu livre également une analyse de leur churn, qui intervient majoritairement lorsqu’une boîte ferme, ainsi que leurs objectifs à venir. Enfin, il détaille leurs chiffres, budgets etc. et les outils qu’ils utilisent au quotidien tel que Growth Machine et Phantombuster.  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Quand on se lance avec un modèle économique tout nouveau comme celui de la location, il n’y a pas d’exemples sur le marché. C’est donc constamment du test and learn pour trouver ce qui fonctionne le mieux.”Marine Rose, la nouvelle invitée du Panier, est la fondatrice de Graine de Mômes, une plateforme d’achat et de location de vêtements pour des enfants de 3 mois à 3 ans. Non seulement les vêtements coûtent cher, mais ils sont en plus très polluants. Pour les enfants, ils ne servent, en plus, jamais très longtemps. Et c’est exactement pour adresser ce problème que Marine a eu l’idée de Graine de Mômes dont le site a été lancé en février dernier. Depuis sa campagne de crowdfunding en octobre 2019, Marine a désormais mis en place 4 formules de location de vêtements, 1 solution de rachat de vêtements de seconde main et va bientôt organiser son deuxième pop-up store. Elle travaille aujourd’hui avec une douzaine de marques pour enfants, toutes engagées, responsables et respectueuses de l’environnement et des humains.“Il faut bien préparer en amont sa campagne de crowdfunding, avoir un réseau conséquent et bien la travailler auprès des médias.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent le parcours de Marine qui a quitté son job dans la finance avant d’intégrer un programme de création d’entreprise qui l’a amenée à créer Graine de Mômes à peine un an plus tard. Elle explique ensuite les diverses étapes qu’elle a traversées pour permettre à son projet de voir le jour. De la mise en place de sa campagne de crowdfunding, au lancement de son site internet, en passant par la refonte graphique et le changement de nom en cours de route. Elle détaille tout. Marine livre également plusieurs conseils pour réussir sa campagne de crowdfunding : bien la préparer sur tous les plans (Dossier de Presse, site prêt, etc.), bien communiquer avant le lancement et avoir un réseau conséquent. Enfin, elle explique l’importance de réaliser des pop-up stores pour pouvoir échanger directement avec les parents en physique et faire connaître sa marque.  Ils y parlent également d’un ancien épisode du Panier : #22 – Dualist : lancer une DNVB textile avec plus de 40 refs en 6 mois Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Abonnez-vous également à la newsletter ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Tu as deux moyens de gagner des clients lorsque tu ouvres un restaurant : attirer les gens qui recherchent par besoin, et devenir un lieu de destination. On aide nos clients à atteindre  ces objectifs.”Louiza Hacene, la nouvelle invitée du Panier, est la cofondatrice de Malou, une plateforme qui aide les restaurants à acquérir des clients en les aidant à piloter leur référencement local. Depuis 2 ans et demi, Malou accompagne une cinquantaine de restaurants en travaillant trois leviers principaux : le référencement, le community management ainsi que l'achat medias et l'influence. Ils sont partis d’un constat simple : aujourd’hui tout le monde recherche un restaurant sur internet avant de s’y rendre mais les restaurateurs sont très mauvais pour gérer leur e-réputation. Et c’est là que Malou intervient. Quelques années après son lancement, la plateforme est devenue essentielle pour beaucoup de restaurants qui ont réussi à acquérir une belle notoriété online.“Chaque avis Google est pondéré selon plusieurs critères. Un avis avec une note, du texte et des photos aura plus de poids qu’un avis qui a seulement un nombre d’étoiles.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils racontent les prémices de Malou, qui n’était pas, originellement, destinée aux restaurateurs. Louiza explique le fonctionnement de cette plateforme en SaaS, qui se focalise sur trois leviers pour aider les restaurants à se positionner sur Google. Ils reviennent également sur l’épisode du CoVid 19, qui a eu un gros impact sur ce secteur. Ils mettent en lumière comment, pendant cette période, Malou a aidé les restaurateurs à passer à la livraison à emporter, et a réalisé de nombreux webinars pour aider leurs clients à faire face à la crise. Enfin, Louiza Hacene livre de nombreux conseils pour gagner en visibilité sur Google et obtenir de jolis commentaires — que l’on soit un restaurant, ou non. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On essaie de réinventer l’expérience client e-commerce en établissant un contact client comme en magasin.”Benoît Delporte, le nouvel invité du Panier, est le confondateur de MaGarantie5ans, un site de vente en ligne d’électroménagers. Créée en 2012, la marque s’est digitalisée dès 2016, avec une promesse forte : devenir la première marketplace des produits durables. Quelques années plus tard, ils réalisent plus de 60 000 ventes et 5 millions d’euros de chiffre d’affaires. Et leur pari est tenu : ils sont aujourd’hui les premiers e-commerçants, dans le monde, à labelliser une offre d’électroménagers durables. Et  leur indice de durabilité est basé sur plusieurs critères bien définis : une analyse du taux de panne, le score UFC Que Choisir, une demande auprès des consommateurs, et la disponibilité des pièces détachées en années. Et tout leur projet va dans ce sens.“Pour lancer son site e-commerce il faut d’abord raconter une histoire et créer de la valeur. Mais il ne faut pas se contenter de simplement mettre des produits sur internet.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils détaillent les valeurs fortes de MaGarantie5ans et expliquent ce qui a été mis en place pour les transmettre et séduire leurs clients. De la catastrophe initiale liée à l’achat d’Adwords à l’utilisation du chat Messenger pendant le Corona Virus, Benoît revient sur toutes les étapes du déploiement de leur marketplace. Il montre comment ils ont réussi à réinventer l’expérience d’achat en ligne pour convertir au maximum et apporter une dimension humaine à leur métier de e-commerçants. Enfin, Benoît livre de nombreux conseils pour optimiser son site e-commerce en passant par un storytelling fort et utiliser Facebook Messenger, qui permet de ne jamais perdre la relation avec ses clients. Et si ça ne vous suffisait pas, Benoît Delporte se confie sur ses chiffres et les outils qu’ils utilisent au quotidien comme PrestaShop, Shopping Feed, Shopimind, Crisp pour leur chat, SendInBlue ou encore Price Observatory. Ils y parlent aussi d’un ancien épisode du Panier :#27 – Nidé.co : Co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins. Et du podcast Invest Like the Best. Merci à Nicoas Ratteau de Prestashop d’avoir permis cette rencontre. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On s’est un peu lancé comme des cobayes sans avoir l’accord des plateformes que l’on référençait sur Spliiit.”Jonathan Lalinec, le nouvel invité du Panier, est le fondateur de Spliiit, une plateforme qui permet de partager ses comptes Netflix, Spotify, Amazon Prime ou encore Disney +, avec d’autres utilisateurs afin d’économiser de l’argent. Jonathan est parti d’un constat simple : aujourd’hui le partage d’abonnement est devenu une habitude pour beaucoup d’entre nous, alors autant le simplifier. Et en moins d’un an, Spliiit a  déjà référencé plus de 200 plateformes et séduit plus de 100 000 utilisateurs et bientôt 50 000 abonnés. Dès le début cette plateforme de “covoiturage d’abonnement”, parfois décriée par certains, a beaucoup intéressé les médias qui ont fait parler d’elle.“On se rend compte que le partage d’abonnement permet de réduire énormément le taux de résiliation, et c’est notre argument phare lorsque l’on discute avec des distributeurs.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur l’idée originelle de Jonathan qui s’est lancé sans même l’accord des plateformes référencées sur Spliiit. Il explique comment, peu à peu, ils ont réussi à séduire et raisonner des milliers de gens et permettent aujourd’hui d’augmenter le panier moyen de nombreuses plateformes. Ils détaillent également les différentes offres de Spliiit — partage privé ou public de ses abonnements — ainsi que tous les avantages qu’elle permet. Du taux de transformation de plus de  50%, au modèle économique de la plateforme, il retrace tout. Enfin, Jonathan Lalinec livre leurs projets futurs, leur volonté de s’exporter à l’international et les nombreux partenariats qu’ils souhaitent aujourd’hui mettre en place avec diverses plateformes de musique, vidéo, audio, etc.  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Je savais que mon contenu était unique et qu’il plaisait puisque j’avais déjà des premiers clients. De fait, je ne voulais absolument pas que mes produits soient disponibles ailleurs que sur le site de Comme Avant.”Nil Parra, le nouvel invité du Panier, est le fondateur de Comme Avant, une marque de cosmétiques naturels, vegans et zéro déchet. Créée il y a trois ans, cette marque familiale a connu une belle hypercroissance puisqu’en 2019 elle a réalisé plus de 5 millions de chiffres d’affaires. A l’origine, Nil voulait simplement créer le savon le plus naturel possible pour faire disparaître les problèmes de peau de son premier enfant. Et son produit a séduit bon nombre de ses proches qui l’ont alors incité à commercialiser son savon. La particularité de Comme Avant ? Ne vendre qu’un seul produit dans chaque gamme et fabriquer chaque cosmétique de A à Z.“Tous les premiers clients qui avaient passé commande sur le site reviennent et achètent des quantités folles : 3, 5 produits, des pains de 1 kg etc. Les paniers explosent et montent à 200€ rapidement.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du projet de Nil et ses premières expériences de saponification sur sa terrasse. Nil explique comment peu à peu ils ont réalisé leurs premières ventes et ont connu, très rapidement, un grand succès auprès de leur clientèle. Ils reviennent ensuite sur le développement de la marque et l’idée risquée de Nil de rendre les frais de port gratuits dès le départ. Nil Parra explique également sa volonté de ne vendre qu’en e-commerce sur son site et de maîtriser toute la chaîne, jusqu’à la distribution. Ils évoquent le choix d’avoir ouvert trois boutiques à Marseille, Paris et bientôt Toulouse. Enfin Nil livre ses leviers d’activations et revient sur son utilisation de Facebook. Un grand merci à Joseph Ayoub d’avoir permis cette rencontre. Ils ont aussi parlé d’anciens épisodes du Panier #32 – Faguo : 12 millions de CA et 1,5 million d’arbres plantés#43 – Mieux Que Des Fleurs : d’un side project en test and learn à 100 000 commandes en 3 ans. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le e-commerce a permis, dès le début, de donner beaucoup de visibilité au B2B et d’avoir de la demande entrante. Aujourd’hui, le B2B apporte un tampon qui nous permet de nous imposer comme des experts aux yeux du grand public.”Alexis Ucko, le nouvel invité du Panier, est le cofondateur de PERCKO, une marque de vêtements intelligents qui soulagent le mal de dos. Première cause d’arrêt maladie en France, les maux de dos sont souvent liés à une mauvaise hygiène de vie. Pour pallier ce problème, PERCKO a pour objectif de (ré)apprendre, grâce à la technologie Lyne, à adopter une bonne posture assise. Créée en 2015, la marque propose aujourd’hui 4 produits différents, va réaliser 7 millions d’euros de chiffre d’affaires cette année et compte 25 employés à Paris. “On a fait une campagne de financement participatif avec l’objectif de prévendre pour 30k€. Au bout d’un mois, on a prévendu pour 400k€ à plus de 5 000 clients dans 90 pays du monde.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent la genèse du projet de PERCKO, de la rencontre entre Alexis et Quentin Perraudeau, son associé, à la conception du prototype en partenariat avec Cogito Bio et TopTex Cube. Alexis explique comment ils ont lancé leur campagne de financement et le succès qu’ils ont rencontré dès les préventes de leur produit. Il met également en lumière les demandes de diverses entreprises, comme la SNCF, pour qui ils ont lancé un nouveau produit. Enfin, il revient sur leurs différents points de vente et l’impact qu’a eu CoVid 19 sur leur entreprise.  Un grand merci à Michael Weisz d’avoir permis cette rencontre. Vous pouvez d’ailleurs aller écouter l’épisode sur Shapeheart enregistré avec lui : #29 – Shapeheart : Youtube, Amazon et influence : la recette pour optimiser son lancement Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“En moyenne, les annonceurs se battent pour avoir 3 secondes de temps passé sur une publicité mobile. Avec ces expériences en réalité augmentée sur Snap, et dans le cas de Ralph Lauren, on passe à 24 secondes d’attention.” Grégoire Gimaret, le nouvel invité du Panier, est le Product Marketing Manager de Snap, une application de partage de photos et de vidéos. Avec plus de 14 millions d’utilisateurs actifs chaque jour, Snap est utilisé par 80% des 13/34 ans, une aubaine pour les marques e-commerce. Le 11 juin, l’application la plus utilisée par les millennials, a organisé le Snap Partner Summit, pour annoncer toutes les nouvelles fonctionnalités de l’application.“My Jolie candle s’est rendu compte que pour 1€ investi sur les campagnes publicitaires de Snap, elle réalisait 9€ de ventes.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur les annonces récentes et offrent des conseils concrets et actionnables pour faire connaître sa marque e-commerce sur Snap. Grégoire nous livre les fonctionnalités essentielles à utiliser sur Snap :L’insertion des local business sur la Map de Snap avec la possibilité, pour la marque, d’ajouter son contenu personnel.Le Snap Publisher, qui aide chaque marque à créer de nouveaux contenus adaptés au format de Snapchat. Les contenus peuvent ensuite être utilisés sur d’autres plateformes.Le Landmarker qui permet de créer des expériences en réalité augmentée avec la possibilité de créer une expérience personnalisée en scannant le logo de la marque.Le Snapkit pour exporter les meilleures fonctionnalités de Snap dans une autre application ou vice-versa.Les Minis, pour importer son application dans le chat, associer des jeux etc. Les Dynamics Ads qui permettent désormais de faire du retargeting depuis Snap (lenses, jeux, etc.) et ainsi d’obtenir un temps d’attention moyen de 24 secondes, contrairement aux 3 secondes habituelles. Le Lense Studio pour créer ses propres filtres en à peine quelques heures. Ils détaillent également les exemples de campagnes de marques réalisées via l’application comme celle d’Armani, de Louis Vuitton ou encore celle de My Jolie candle. Enfin, Grégoire Gimaret se confie sur leurs chiffres, les partenariats à venir, avec Yuka par exemple, et la vision de Snap pour l’avenir. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Pour faire un bon SEO, il faut être curieux de nature, aller regarder ce que fait la concurrence, mais aussi savoir se remettre en question en permanence.”Benoît Perrotin, le nouvel invité du Panier, est le directeur SEO d’Eskimoz, une agence de référencement naturel. Après des études de développement informatique, Benoît s’est très rapidement intéressé au SEO et a intégré Performics et Pixmania pour se spécialiser. Chez Eskimoz, il est chargé de la BU e-commerce et aide chaque entreprise dans sa stratégie de visibilité sur le web.“Il est toujours important d’afficher des éléments de réassurance dans ses méta-descriptions : paiement sécurisé, livraison offerte, retours gratuits etc. L’internaute se sentira plus en confiance.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur tous les rouages du référencement naturel, et offrent plus de 10 conseils concrets et actionnables pour votre SEO :15’28 : En e-commerce, pour créer un bon site, il faut bien penser son parcours utilisateur pour qu’il soit le plus court possible.18’45 : Il ne faut pas sous-estimer le point d’entrée de la page d’accueil. Il est essentiel de mettre les meilleurs liens possibles et il ne s’agit pas de mettre en avant son nouveau produit mais au contraire des produits stratégiques. 26’32 : Si l’on a 50 pages de listes de produits, il faut multiplier le nombre de produits sur chaque page et paginer sous la forme “1,2,3,4,5...10...50” pour que les fiches produits soient indexées plus facilement. 32’10 : Lorsque l’on fait de l’infinite scroll, il faut prévoir une navigation alternative sous forme de pagination pour que tout le contenu soit indexable. 34’54 : Pour indiquer à Google qu’une fiche produit est très importante, il faut faire du maillage interne entre les différentes fiches. 38’28 : Faire de l’up-sell ou du cross-sell est intéressant du point de vue de l’expérience client mais pas forcément du côté SEO.42’52 : Il vaut mieux utiliser des # plutôt que des ? dans ses URL.47’20 : Au début, il vaut toujours mieux se focaliser sur l’optimisation de ses meilleurs produits.48’36 : Un marquage des avis produits permet un taux de clic en hausse de 30% à 40%. De même, il est important de faire une moyenne des notes du site et de les restituer dans les pages catégories.57’22 : Lorsque l’on est présent à l’international, il est très important de localiser le contenu et de créer des contenus spécifiques à chaque pays. 59’25 : Il faut bien travailler sa performance web et la vitesse de chargement de sa page. Cela passe par des images moins lourdes, du lazy loading, etc.  Benoît Perrotin livre aussi ses conseils en terme d’outils pour améliorer son référencement : Trustpilot, Avis-Vérifiés, Imagify sur Wordpress, Lazy Load, Screaming Frog ou encore SEObserver. On y parle aussi d’anciens épisodes du Panier :#38 – Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ?#40 – MaCoque : Se battre contre Amazon en auto-financement et croissance organique#42 – Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.