SEOPRESSO PODCAST - Der SEO Podcast mit Björn Darko

Next Level SEO entlang der Customer Journey bei Hans Grohe mit Jörg Niethammer | Ep.232

Jan 12, 2026

Jörg Niethammer, SEO- und Digital-Marketing-Verantwortlicher bei Hansgrohe, spricht über innovative SEO-Strategien entlang der Customer Journey. Er erklärt, wie man trotz fehlendem Onlineshop sichtbar bleibt und welche Vorteile der Offline-Verkauf bietet. Interaktive Tools wie der Inspirator verlängern die Journey und erhöhen die Messbarkeit. Niethammer betont die Bedeutung von zielgruppenorientierten Inhalten und erklärt, welche Inhalte KI nicht ersetzen kann. Ein Fokus auf weniger, aber tiefere Content-Stücke steigert die Sichtbarkeit.

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Episode notes

INSIGHT

Offline Hat Unersetzliche Stärken

Offline-POS bietet Erlebnis und Fachberatung, die eine Website nicht vollständig ersetzen kann.
Hans Grohe erkennt diese Grenzen und nutzt digitale Vorstufen, um das Erlebnis vorzuverlagern.

ADVICE

SEO Als Input Für Produkt Und Kommunikation

Positioniert euch als Expertise-Quelle entlang aller Touchpoints, nicht nur für Shop-Conversions.
Nutzt SEO-Content, um Painpoints zu beantworten und Produktentwicklung zu informieren.

INSIGHT

Customer Journey Neu Gedacht

Die Customer Journey ist nicht linear und Hans Grohe definiert fünf Phasen (AIDA + After-Sales).
Online- und Offline-Touchpoints müssen entlang aller Phasen gedacht werden.

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In dieser Live-Aufzeichnung von den Online Expert Days (Salzburg) spreche ich mit Jörg Niethammer (Hansgrohe) über „Next Level SEO entlang der Customer Journey“ – und was sich ändert, wenn du keinen eigenen Onlineshop hast, aber trotzdem entlang der gesamten Journey sichtbar sein willst.

Wir sprechen darüber, warum der Offline Point of Sale Dinge kann, die eine Website nie komplett ersetzen wird (Erlebnis, Beratung, Vertrauen) – und wie Hansgrohe diese Lücke digital klug überbrückt: mit interaktiven Tools (u. a. der Inspirator), wenigen aber sehr fokussierten Content-Stücken, echter Fachexpertise und einer Strategie, die SEO als Input für Produkt, Kommunikation und interne Zusammenarbeit versteht.

Takeaways

SEO ohne Shop funktioniert – wenn du nicht „Conversion = Checkout“ denkst, sondern Touchpoints, Vertrauen und Orientierung entlang der Journey aufbaust.
Offline schlägt Online bei „Erlebnis“: Haptik/Feel (z. B. Wasserstrahl) und echte Beratung sind schwer digitalisierbar – darum braucht’s smarte digitale Vorstufen.
Customer Journey = mehr als linear: Hansgrohe arbeitet mit 5 Phasen (AIDA + After Sales) und denkt konsequent in Online- und Offline-Touchpoints.
Interaktive Tools sind ein unfairer Vorteil: Der Inspirator verlängert die Journey digital, verbessert Messbarkeit – und kann Sichtbarkeit/Traffic treiben.
Weniger Content, mehr Tiefe: Statt generischer Ratgeber setzt Hansgrohe auf spitze, expertengetriebene Inhalte (intern + Partner), die „KI-Einheitsbrei“ überleben.
After Sales ist SEO-Gold: Pflege-/Problemlösungs-Content stärkt Vertrauen und reduziert Fehlinfos (z. B. „Essigreiniger“-Mythen).
Brand + PR + Daten-Content (Studien, Storys) erhöhen Autorität – wichtig für klassische Suche und KI-Zitationen.
Inhouse zählt Enablement: Brücken bauen, Vertrauen schaffen, Teams früh mitnehmen – und Trends (z. B. Plattform-Änderungen) schnell übersetzen.

Kapitelmarken
00:00 Intro: Next Level SEO bei Hansgrohe (ohne Onlineshop)
01:05 Kontext & Herausforderung: Journey endet offline
02:47 Was der Point of Sale besser kann: Erlebnis & Beratung
04:33 Warum SEO trotzdem strategisch ist: Search Everywhere & Expertise
07:41 5 Phasen der Customer Journey (AIDA + After Sales)
09:10 Daten & Feedback-Loops: Installateur, Needs, Produktannahme
11:19 Der „Inspirator“: interaktives Bad-Inspirationstool (3D)
13:22 Impact: Journey verlängern, Messbarkeit verbessern, Sichtbarkeit pushen
16:24 Content, der noch funktioniert: Tiefe Fachexpertise statt generisch
21:41 PR/Studien & Autorität: warum starke Quellen in KI bevorzugt werden
25:14 After Sales & Evergreen: Reinigung, Troubleshooting, Vertrauen
28:11 Inhouse-Playbook: Brücken bauen & KI-Hype sinnvoll nutzen
33:18 Der wichtigste Rat: Zielgruppe zuerst – Erlebnis vereinfachen & Website als Hub stärken