Wir müssen reden! Dein Podcast für agile Organisationsentwicklung 278 - "We know more than we can say": Die Illusion des Wissensmanagements
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Mar 13, 2026 Es geht um die extreme Gedächtnisleistung von Londoner Taxifahrern als Denkmodell für organisationales Wissensmanagement. Die Unterscheidung zwischen verkörpertem Können und dokumentierbarem Wissen steht im Mittelpunkt. Themen sind Kodifikation, Abstraktion und Diffusion von Wissen sowie der Wert von Narrativen als Brücke zwischen handlungsbasiertem Können und schriftlicher Dokumentation.
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Londoner Taxifahrer Meistern Die Stadt Verkörpert
- Die Ausbildung zum Black Cap Taxi Driver in London verlangt 25.000 Straßen, 20.000 Orte und ~320 Standardrouten, üblicherweise 3–4 Jahre Vorbereitung.
- Kandidaten üben teils mit Motorrollern und verkörpern die Stadt so stark, dass ihr posteriorer Hippocampus wächst.
Knowing Unterscheidet Sich Deutlich Von Wissen
- Knowing versus Knowledge unterscheidet verkörpertes aktives Können von explizitem dokumentierbarem Wissen nach Michael Polanyi und Dave Snowden.
- Viele Fähigkeiten erscheinen erst im Tun und sind kontextgebunden; reines Niederschreiben erfasst sie oft nicht.
Drei Dimensionen Des Wissens Erklären Diffusion
- Knowledge lässt sich entlang Kodifikation, Abstraktion und Diffusion analysieren; diese Größe beeinflussen, wie leicht Wissen dokumentierbar und verbreitbar ist.
- Beispiel: eine Karte hat hohe Kodifikation und Abstraktion und deshalb hohe Diffusion, während verkörpertes Taxiwissen niedrig kodifizierbar ist.