Le Podcast du Marketing - stratégie digitale, marketing digital, CMO, persona, emailing, inbound marketing, webinaire, lead magnet, branding

J'ai commencé ma carrière dans un grand groupe qui avait beaucoup d'argent. On dépensait des fortunes en tests consommateurs. J'en ai fait des dizaines. A prendre des notes derrière une vitre teintée, comme dans les films policiers. Sauf que là je ne cherchais pas le coupable idéal, mais le client idéal… J'adorais ça. Et j'ai appris énormément de choses sur mes consommateurs. J'ai construit des marques entières sur ce qui se disaient dans ces tests consommateurs. Les informations qui en ressortaient n'avaient pas de prix. Ou plutôt si, elles avaient un prix. Le prix fort. Un cabinet d'études, ça coûte bonbon… Bon mais comment fait-on quand on n'est pas une multinationale riche à millions? Et bien on fait des tests consommateurs… Cette semaine je reçois Camille Jullien, la co-fondatrice des champagnes EPC, et elle m'explique comment elle a fait pour construire toute sa marque sur des tests consommateurs alors qu'elle n'avait pas de budget…  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J’ai un secret à partager avec vous :  Une fois que votre client a fait son premier achat avec vous, il faut le chouchouter encore plus. On pense souvent que le moment le plus important, là où il faut mettre toute son énergie pour satisfaire son client c’est juste avant qu’il ne passe à l’achat. On fait tout ce qui est en notre pouvoir pour lui donner envie de travailler avec nous, répondre à ses interrogations, ses objections, et lui montrer à quel point choisir notre marque c’est faire le bon choix. Et c’est très bien. C’est ce qui fait tourner notre activité. Vendre nos services ou nos produits. Oui sauf que… le moment où il faut redoubler d’ efforts, le moment où on devrait focaliser notre énergie et être vraiment aux petits soins pour notre client, ce n’est pas à l’achat, mais après l’achat. On a trop souvent tendance à penser qu’une fois que la vente est faite, c’est bon, on a fait le job, on peut aller se la couler douce au soleil. Et ben non, désolée, c’est justement là que les choses sérieuses commencent. C’est là qu’il faut montrer le meilleur de soi même pour nos clients. Et c’est vrai pour deux raisons principales : La première c’est qu’une personne qui est déjà cliente à beaucoup plus de chance de travailler à nouveau avec vous. Elle vous connaît, elle a déjà montré son intérêt pour votre activité, elle a déjà pris la décision de travailler avec vous et elle a même déjà pu tester votre offre. C’est logique, il va être beaucoup plus facile de convaincre cette personne de travailler à nouveau avec vous que n’importe qui d’autre. Et la deuxième raison, c’est que vos clients sont votre meilleure force de vente. Parce que vos clients ont le pouvoir de vous recommander. Et je dis pouvoir parce que c’en est vraiment un. Une recommandation d’un ancien client, c’est de l’or. Cela permet de vous crédibiliser et surtout cela rassure celles et ceux qui n’ont pas encore franchi le pas. C’est la validation qu’ils attendaient pour passer à l’achat. Donc chouchouter un client, c’est vendre beaucoup plus facilement et faire transformer des prospects en nouveaux clients. Alors aujourd’hui, je vous donne mes conseils pour construire un support client du tonnerre. Mais avant de pouvoir transformer des prospects en clients, il faut déjà les faire venir à soi. Il faut que des gens soient intéressés par ce que vous avez à offrir et idéalement qu’ils viennent sur votre site pour en savoir plus. Comment faire pour attirer de nouveaux clients, c’est la question qui revient le plus souvent. Et c’est bien normal, pour avoir un business il vous faut des clients, cqfd. A force d’entendre cette question, je me suis dit que j’allais vous donner un coup de pouce et vous préparer un document super complet dans lequel je vous explique comment attirer vos clients sans les démarcher. Je vous donne 3 stratégies que j’utilise moi-même pour mon activité de formatrice, et qui vous permettent d’attirer à vous de nouveaux clients en continu. Avouez que vous seriez un peu plus détendue si vous saviez que ce sont vos clients qui viennent toquer à votre porte et pas l’inverse. Pour télécharger le document il vous suffit d’aller surlepodcastdumarketing.com/attirer. Bon mais revenons à nos moutons, une fois que vous avez attiré vos clients à vous, une fois qu’ils ont décidé de travailler avec vous, comment faire pour leur assurer l’expérience la plus agréable possible même quand les choses se compliquent. Alors voici les 6 conseils que je développe dans l'épisode de podcast :  être présente écouter ses clients ne pas prendre les critiques personnellement être transparente accompagner ses clients dans leur parcours se faire aider par un assistant virtuel   

Au moment où j’enregistre cet épisode, Roland Garros vient de se terminer.  Pour la première fois en 7 ans, Rafael Nadal n’est pas arrivé en finale. Entre autres choses, ça nous aura laissé un match de moins pour admirer... la montre à son poignet.  Vous l’aviez remarquée ? Tous les ans il porte une montre, une très belle montre aux couleurs flashy histoire qu’on la remarque. C’est loin d’être un hasard, c’est une montre Richard Mille, et pour la petite histoire, celle de cette année est estimée à 900 000 euros. Pourquoi est-ce qu’on irait jouer au tennis avec une montre à 900 000 euros ? Ca s’appelle le marketing d’influence.  L’idée c’est d’associer une marque à une personnalité ou un univers.   Alors on est d’accord, on n’a pas tous les moyens d’offrir une montre à 900 000 euros à Rafa, mais ça ne veut pas dire qu’on ne peut pas intégrer le marketing d’influence à notre stratégie. Non seulement c’est une mécanique applicable à tous les budgets, mais surtout elle présente un retour sur investissement difficile à concurrencer, vous allez voir.  Mon invité du jour, Renaud Frossard est un expert du marketing d’influence, il nous explique tous les enjeux de cette stratégie et surtout comment est-ce qu’on peut faire pour l’appliquer à nos marques.  Contacter Renaud :  >> Run Works Agency  >> LinkedIn Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Je pense que tout le monde sera d’accord pour dire qu’on veut toutes plus de trafic. On veut toutes que plus de gens viennent sur notre site, pour en savoir plus sur nous, sur ce qu’on fait, sur ce que l’on propose, et in fine que ça nous génère plus de clients.  Non parce que vous pouvez avoir le meilleur site du monde, si personne ne le voit, ça ne va pas vous servir à grand-chose.  Le trafic, c’est un élément clé.  Mais comment fait-on pour avoir plus de trafic ? Comment fait-on pour que des gens viennent sur notre site ? Comment fait-on pour nos futurs clients nous trouvent parmi tous les autres sites du net.  La réalité, et c’est plutôt une bonne nouvelle, c’est qu’il y a plein de façons de générer du trafic. Aujourd’hui, je vous propose de voir ensemble une stratégie, une stratégie que j’utilise moi-même et que vous pouvez toutes utiliser. >> les outils mentionnés dans l'épisode : loom et videoask >> s'inscrire à la newsletterHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Il arrive que l’on fasse des belles rencontres. Et c’est exactement ce qui s’est passé sur cet épisode. Une belle rencontre. On me demande souvent de faire un épisode sur Instagram. Sauf que moi je suis plutôt team LinkedIn. Instagram je l’utilise un peu mais uniquement d’un point de vue perso. Alors comme souvent quand j’ai besoin d’une experte, je regarde mon réseau et je vais chercher la personne qui me semble le mieux réussir sur le sujet. C’est précisément ce que j’ai fait, et cette personne c’est Aline Bartoli. Aline est coach business et c’est aussi la créatrice du podcast J’peux pas J’ai business. Et son réseau à elle, c’est Instagram. Elle compte près de 50 000 abonnés et son compte est truffé de bons conseils business dispensés dans la bonne humeur. Du coup, j’ai demandé à Aline de venir nous parler d’Instagram et de ce qu’il faut qu’on fasse pour développer notre compte en 2021.  Préparez-vous à un épisode plein d’énergie, de sourire, et de décontraction, mais sortez quand même vos stylos parce que croyez-moi Aline nous livre des pépites pour faire décoller votre compte Instagram.   Retrouvez Aline sur Instagram ou sur son site The Bboost. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J’ai la chance de travailler avec des personnes très différentes. Il y a Sophie qui est directrice artistique, Julie qui est naturopathe, Vanessa qui est artiste, Philippe qui est producteur, Laura est expert-comptable, et Camille qui est consultante en sponsoring de sportif.  Des métiers différents, je pourrais vous en citer des dizaines. C’est simple, il n’y a pas une personne avec qui je travaille qui a le même métier qu’une autre. Comment est-ce possible ? Je ne travaille qu’avec des créateurs et des créatrices d’entreprise. Et leur métier, ils l’ont inventé, elles l’ont fait à leur image.  Toutes ces personnes, je les ai formées au travers de mon programme Stratégie Indépendante. Pendant les 2 mois que dure le programme, nous avons beaucoup échangé et ce qui m’a frappé c’est la diversité des profils. Certaines n’avaient jamais touché au marketing, d’autres sortent d’une école de commerce, certaines ont toujours été entrepreneur, d’autres ont toujours été fonctionnaires.  Et c’est cette diversité qui rend Stratégie Indépendante si passionnante pour moi. Parce que malgré toutes leurs différences, ces personnes se retrouvaient chaque semaine autour du programme pour construire la stratégie digitale qui leur ressemble, qui communique leur expertise et fait venir à elles de nouveaux clients.  Alors aujourd’hui, j’ai eu envie de leur laisser la parole. J’ai eu envie qu’elles nous parlent de leur diversité, de ce qu’elles font, d’où elles viennent et des raisons qui les ont poussées à entamer une formation.  Les inscriptions à Stratégie Indépendante sont ouvertes jusqu'au 3 Juin 16h.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J’ai un parcours un peu atypique. J’ai commencé ma carrière comme salariée, pendant une grosse dizaine d’années, et puis je suis devenue entrepreneur. Et quelques temps après, je suis redevenue salariée pour ensuite redevenir indépendante, et j’ai fait ça plusieurs fois. A chaque fois, je repassais du côté du salariat parce qu’on me proposais des projets trop intéressants pour les refuser, et à chaque fois je finissais par retourner vers l’indépendance parce qu’une fois qu’on y a goûter, il est difficile de s’en passer.  Bref, je sais ce que c’est que de passer de salarié à entrepreneur. Je l’ai fait plusieurs fois. Et même quand on est déjà passé par là, à chaque fois c’est la même chose, des sentiments mêlés d’excitation, de stress, de doute, de peur.  Est-ce que je vais être à la hauteur ? est-ce que j’ai les compétences ? est-ce que je vais trouver des clients ? est-ce que je vais tenir sur la longueur ? est-ce que je vais gagner assez d’argent ?  C’est pas simple de sauter le pas. Et pourtant, j’y reviens toujours.  Alors aujourd’hui j’avais envie de vous parler de ce moment si particulier qu’est le passage du statut de salarié à celui d’entrepreneur. Comment devient-on entrepreneur ? Qu’est-ce que c’est qu’être entrepreneur ?Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

En marketing on adore utiliser des mots qui n’existent pas. Et puis en plus, en général, on invente des mots en anglais. Donc c’est pas de l’anglais, mais c’est pas grave, on fait comme si. Bref, quand on n’est pas marketeux c’est pas toujours simple de comprendre de quoi on parle, et franchement même quand on est marketeux je ne vous cache pas que parfois on en perd un peu son latin,.  C’est pas une critique. En réalité, si les on invente autant de mots en marketing c’est parce que c’est un sujet en mouvement, que tout bouge tout le temps et que tout est à inventer. C’est plutôt une bonne nouvelle, d’abord parce que ça veut dire qu’on n’est pas déconnecté de ce qu’il se passe dans la vraie vie, des évolutions de la sociétés, et puis ça veut dire que c’est un métier qui change tout le temps donc on n’a pas le temps de s’ennuyer. Et puis pour moi c’est une très bonne chose parce qu’il faut que je vous trouve un sujet par semaine, le fait que les choses évoluent en permanence, ça me donne de quoi vous faire de beaux épisodes.  Pourquoi est-ce que je vous dis ça, et bien parce qu’aujourd’hui je voudrais vous parler d’un terme qu’on entend très très souvent dans la bouche des marketeux. Un terme qui paraît simple à comprendre comme ça, alors que pas forcément. Et c’est même un peu le piège, comme il paraît assez simple, on n’ose pas forcément en demander la définition, poser des questions parce qu’on a un peu peur d’avoir l’air idiot. Mais alors ça tombe bien, moi je n’ai pas peur de poser la question pour vous ! Ce mot c’est le branding.  On parle de branding à tort et à travers, on le décline même en personal branding, mais qu’est-ce que c’est vraiment que le branding, qu’est-ce que ça veut dire, à quoi ça sert, et quelle est la différence entre branding et personal branding ? Je vous propose qu’on décortique tout ça, et vous allez voir que c’est un sujet central, extrêmement important pour votre stratégie marketing.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Mon invité de la semaine, est l’un des dirigeants de start up qui fait le plus parle en ce moment, c’est Guillaume Moubèche, le fondateur et CEO de Lemlist. Lemslist est une solution de cold emailing, qui vous allez l’entendre, est très convoitée par les investisseurs.  Dans cet entretien, Guillaume m’explique comment faire du cold emailing en toute légalité bien sûr, mais surtout il nous donne sa stratégie pas à pas, pour que ça marche.  C’est très détaillé, et vous vous en doutez, pour que ce soit plus simple pour vous, je vous ai prévu un récap écrit que vous pouvez télécharger sur lepodcastdumarketing.com/cadeau72.  Alors installez-vous confortablement et profitez des conseils d’un des CEO les plus demandés du moment.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

>> Rejoindre ma newsletter ! J'y partage chaque semaine le nouvel épisode, mais pas que... Je vous donne aussi les outils digitaux que j'utilise et TOUS les cadeaux bonus. Par où commencer ? Qu’est-ce que je dois faire ? Qu’est-ce que je dois faire en premier ? J’ai mille idées mais comment savoir quoi prioriser ? Comment est-ce que je fais pour me rendre visible ? Ce sont les questions qui reviennent le plus souvent quand je demande aux indépendants autour de moi quel est leur plus grosse difficulté avec le marketing digital.     Alors aujourd’hui je vous propose de faire un tour d’horizon de ce que c’est que le marketing digital, et surtout par où commencer quand on veut se lancer. Je vous donne ma vision, ce que moi je ferais si je devais lancer une nouvelle activité aujourd’hui, et surtout par où je commencerais.  Je vous parle des 3 raisons pour lesquels il faut impérativement travailler son marketing digital.  Je vous donne ma définition du marketing digital Et surtout je vous dis quelles sont les 3 actions par lesquelles je commencerais si je devais lancer une nouvelle activité aujourd'hui. Les épisodes évoqués :  - Choisir le bon lead magnet  - Comment créer un site internet 1/2 - Comment créer un site internet 2/2 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.