Le Panier

“On a une Wing academy dans laquelle on forme nos prestataires sur nos pratiques, nos outils et la qualité qu’on exige… on “interflorise” les logisticiens !”Nouvel invité du Panier, Antoine Sentenac est le fondateur de Wing. Si on parle souvent des derniers kilomètres et des problématiques qui y sont liées - on en a parlé avec Trusk ou encore Deliver.ee - on parle plus rarement des premiers. C’est ce que prend en charge Wing : un service qui collecte, emballe et expédie les colis des sites e-commerces. Fondé en 2015, Wing.eu compte aujourd’hui plus de 300 clients et 7 millions d’euros de chiffre d’affaires.  “Comme les e-commerçants sont aussi des consommateurs et acheteurs en ligne, ils ont quand même l’impression que la logistique est gratuite, et ils veulent payer le moins possible. C’est une des grandes complexité de notre métier.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent toutes les solutions mises en place pour arriver à une offre capable de prendre en charges plusieurs centaines de milliers de colis par mois : du hack qu’ils ont utilisé à leur début pour acquérir gratuitement leurs premiers clients au développement et à la commercialisation de leur tech pour arriver à 7M€ de CA. Ils parlent aussi de la difficulté de s’installer dans une nouvelle ville lorsqu’on fait de l’expédition et de l’importance de former soit même ses prestataires.Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.Suivez également le podcast sur les réseaux ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Il y a quelques mois, je lançais le podcast Le Panier avec pour objectif de créer le premier media audio spécialisé e-commerce en français.Aujourd'hui, fort de plus d'une vingtaine d'épisodes, je reviens sur les débuts du Panier et l'année 2019 dans cet épisode un peu spécial. J'y parle de la genèse, du process, des invités et invitations, des statistiques d'écoutes (Ausha puis Art19) et des ambitions pour 2020.Quelques petites croquettes aussi sur le behind de scene des enregistrements.Mais surtout, je refais le match des 22 invités exceptionnels et des sujets récurrents qu'on a creusés avec eux, dont : l'importance des boutiques physiques pour casser les plafonds de verre ;les stacks techniques (Shopify, Magento, Prestashop, etc) ; la mise en place de plateformes de marque et la gestion de communautés ; les outils d'acquisition, de transformation, le churn, le panier moyen, etc ; les tipping points de leurs croissances.Et j'ouvre sur les ambitions de 2020 : les invités que j'aimerais recevoir, les sujets que je souhaiterais aborder, les techno dont il faut parler.Merci à vous tous pour votre fidélité et la belle croissance du Panier ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Il est important de travailler tous les éléments du mix en parallèle : tu peux pas attendre d'avoir tes collections pour savoir où tu vas distribuer, d'avoir ton logo pour lancer tes collections : c'est un vrai jeu d'équilibriste et de puzzle.”Dans Le Panier cette semaine, une invitée "de marques" : Déborah Janicek, fondatrice de Dualist de qui fabrique des parka réversibles, modes et éco-responsables.C'est une société un peu plus jeune que d'ordinaire puisqu'elle n'a lancé son site que mi-septembre 2019 - il y a 3 mois environ au moment où nous enregistrons cet épisode. Dualist est une belle DNVB (digitally native vertical brands) mais Déborah a une belle expérience dans le luxe et la mode : elle est passé par Le Bon Marché, Kookai, Gérard Darel, Dior Couture avant d'être présidente de Figaret.“C'est vrai que le réseau permet vraiment accélérer les choses et de frapper aux bonnes portes - que ce soit pour le développement commercial ou pour s'entourer des bonnes compétences.”Dans cet épisode, je me concentre sur le lancement d'une nouvelle marque, textile en l'occurence, et tout ce qui se passe avant d'ouvrir ses portes : idéation, marché et concurrence, positionnement, plateforme de marque, premiers prototypes et design, lancement, etc.Nous abordons aussi le choix stratégique et important qui est celui de la distribution : online ? offline ? en pop-up ? Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le montant du cash levé, vis-à-vis de notre chiffre d’affaires généré, par rapport à la moyenne e-commerce européenne est important et on en est fier. Pour autant, un sou est un sou : quand on crée un poste, on veut être sûr d’avoir le budget et une espérance de gain.”Nouvel invité du Panier, Thomas Rouault est le fondateur de Snowleader : le site incontournable du marché de l’outdoor (ski, randonné, trail…) lancé il y a 10 ans depuis un garage par notre invité du jour. Cette marque compte aujourd’hui 80 employés, 3 boutiques, un magazine papier spécialisé tiré à 100 000 exemplaires, une web-série et 32 millions de chiffre d’affaires annuel. “Depuis le début, toutes les questions techniques adressées par les clients, que ce soit par téléphone, email ou WhatsApp, sont traitées par nos acheteurs produit. Chez Snowleader, ce sont les personnes au contact des marques et qui achètent les produits qui renseignent les clients et apportent un vrai conseil technique”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils parlent de comment faire de la distribution en essayant d’être Amazon proof, de l’importance de travailler en bonne entente, mais sans collusion avec la concurrence, et de leur volonté de ne pas seulement être une enseigne, mais une marque à part entière et de ce qu’ils mettent en place pour y arriver : du lancement de leur magazine Moutain Spirit à leur événement Snowleader Mountain Test, en passant par leur websérie Rancho.On y parle de l’épisode 9 : Fédérer sa communauté ailleurs que sur Instagram – Bonne Gueule Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“L’achat média hors digital c’est ce qui te permet d’être une marque pour le grand public et d’exister au premier rang”Nouvel invité du Panier, Pierre Chapon est le cofondateur de Pretto : une plateforme qui permet aux candidats emprunteurs de chercher le meilleur crédit pour leur acquisition de biens immobiliers. Fondée en 2017, elle a déjà réussi à réaliser 600 000 simulations de prêt, à accumuler 200 000 utilisateurs et à leur obtenir 500 millions d’€ de prêt. A peine deux ans après leur création, ils sont en passe de devenir une des marques les plus importantes de courtage en prêt immobiliers. “L’objectif pour nous c’est de devenir une marque. On est sur un marché qui représente 200 milliards de crédits par an, donc 2 milliards de commission potentiels, et sur lequel il n’y a pour l’instant qu’une seule marque”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont abordé le fonctionnement de Pretto depuis leur début. Des premiers mois où les courtiers démarchaient les prêteurs dès qu’un lead était transformé, au partenariat avec 30 banques d’aujourd’hui. Ils ont aussi parlé de la stratégie de Pretto pour devenir une marque : les désormais incontournables ad-words et SEO, l’achat média hors-digital mais aussi les partenariats avec d’autres marques fortes. Pierre est super transparent et nous donne tous les chiffres de Pretto, du budget ad-words à leur marge brut. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Proposer le premier mois à 1€ plutôt que gratuitement n’a aucun effet sur l'acquisition et réduit énormément le churn”Première fois que le sujet est abordé en bientôt 20 épisodes, pourtant les médias sont des e-commerces comme les autres : acquisition, churn, tunnel d'acquisition, data marketing, plateforme de paiement, etc, les enjeux sont les mêmesPour en parler, Le Panier reçoit Emmanuel Alix, directeur du pôle numérique de l'Équipe, premier quotidien et premier média sportif de France avec 15 millions de VU, qui s’est ouvert au digital à l’occasion de l’Euro 2000. “On a arrêté la vente à l’acte d’article du jour au lendemain, quand on s’est rendu compte que ça nous privait de 20% d’abonnements en plus”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différentes problématiques d’un média papier à l’heure du tout digital : l’énorme impact de la saisonnalité, et des résultats de certaines équipes sportives, sur les ventes, les stratégie de promotion, l'importance du data marketing, mais aussi, les solutions que les groupes de presse mettent en place suite à la RGPD. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Plutôt que d’acheter un 4x3 désuet comme tout le monde fait, on préfère les popups : des panneaux de pub vivants qui apportent une expérience”Nouvel invité du Panier, Emilien Foiret est le cofondateur de Cabaïa : une jeune marque Française d’accessoires fun, colorés et intelligents (bonnets, serviettes, sacs, chaussettes), créée en 2015. Elle vole un peu en dessous des radars, et vous ne la connaissez peut-être pas. Pourtant au bout de 4 ans, Cabaïa cartonne : plus de 800 revendeurs, 80 % en France, 15 % en Europe et 5 % dans le reste du monde, plus de 450 000 bonnets vendus, une distribution en pop-ups éphémères, en corners dans les grands magasins, sur les marketplaces et évidemment sur leur site internet. Les popups : “Une part de plus en plus ridicule de notre chiffre mais 90% de nos emmerdes - tu gères 50 personnes au jour le jour, faut gérer les absences, du cash qui circule, les stocks sur le popup”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont abordé le développement de la marque depuis 2015. Cabaïa a commencé avec un test produit grandeur nature en popup store à Vélizy 2 en créant un “bar à bonnet”. Product-market fit immédiat : 20 000 ventes en à peine 2 mois. Depuis, ils ont développé d’autres produits, se sont plantés sur certains, ont lancé de l’acquisition Criteo, Facebook, Instagram, font de l’influence, de l’email. Emilien est super généreux en chiffres et détails sur ses bonnes pratiques, ses apprentissages et ses victoires. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le succès et le développement d’Amazon ces dernières années c’est d’abord, et avant tout, le développement de vendeurs tiers”Nouvel invité du Panier, Patrick Labarre est le directeur d’Amazon Marketplace France. Après avoir été supply chain manager pendant plus de 10 ans dont quelques années chez L’Oréal, il aide depuis presque 5 ans les entreprises à vendre mieux et plus sur Amazon. “Y’a un gros paradoxe en france entre les consommateurs qui ont complètement adopté le cyber-achat, et les commerçants qui restent une minorité à s’être digitalisé. ”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont échangé à l’occasion de l’Amazon Academy qui avait lieu à l’Elysée Montmartre le 6 novembre. Ensemble ils abordent le développement de la Marketplace en France et en Europe, les nombreux intérêts pour un commerçant d’y exister, qu’il soit en cours de lancement ou installé depuis de nombreuses années, et l’ensemble des fonctionnalités et aides mises à leur disposition.Ils parlent également la complémentarité qui existe - contrairement aux idées reçues - entre vente sur la marketplace d’Amazon et Retail physique en magasin. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le dropshipping c’est d’avoir un acteur qui gère toute la chaîne, du stock à l’expédition et de vraiment se focaliser sur le marketing.”Seizième invité du Panier, Adrian Zerbib est un ancien de CosaVostra qui s’est spécialisé dans le marketing, le growth hacking et le drop shipping, Actuellement il gère six business, tous basés sur cette technique de vente.“Mon métier c’est de faire de la veille de produits tendances - je commande un produit et estime s’il va bien se vendre. Si c’est le cas, je le market, et je le vends”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent tous les aspects du dropshipping : comment automatiser la recherche des futurs produits qu’on va vendre ? Comment optimiser ses coûts d'acquisition grâce à des campagnes test ? Ou encore, comment lancer des business qui ne soient pas dépendants de la saisonnalité (encore elle) ? Ils abordent aussi les outils utilisés par Adrian : Dianxiaomi (lien avec agent, compatible Shopify, Prestashop), Mass Fulfullfill (faire des export excel, importer des numéros de suivi, traiter des flux de commandes, etc), AdSpy (sourcing et analyse de pubs Facebook), Jarvee (automatismes marketing), etc Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Quand on a compris que l’acquisition n’était pas scalable à l’infini, on a fait deux choix : se concentrer sur le SEO où nos concurrents avaient une longueur d’avance, et le plus important, s’ouvrir au BtoB.”Quinzième invité du Panier, Nicolas Serres est le co-fondateur du groupe Run Better, un producteur, expéditeur et marketplace de t-shirts qui regroupe une galaxie de sites et services comme Tshirt-Corner, Atelier Tshirt Corner, MariéDansL’Année, Printz Live, etc, tous dédiés à l’ultra-personnalisation d’impression textile dans le BtoC, BtoB et l’événementiel.“La saisonnalité dans la vente de t-shirt est énorme ! Par exemple, le Black Friday c’est un moment super important. La veille : on fait une journée pourrie à 600€, le jour même on en fait 11 000. En soit on fait 50% de notre chiffre d’affaire sur 3 mois ”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différentes problématiques rencontrées lors du développement de TShirt Corner : un POC Prestashop, l’achat media sur le social, le lancement et le biz-dev sur le B2B, la saisonnalité sur le marché du t-shirt, etc. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.