ChefTreff - ein K5 Podcast von Sven Rittau

Warum kaufen Leute nicht mehr bei uns, bzw. warum kaufen Sie wieder? Diese Fragen muss sich jeder Online-Händler stellen. Zenloop das neue Startup der beiden Flaconi Gründer, Björn Kolbmüller und Paul Schwarzenholz liefert mit einem Tool die passende Antwort. Das Startup vertreibt eine Software-as-a-Service (SaaS) Lösung, mit der Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden, ermitteln können. Die Idee zu zenloop entsprang den Anfangsjahren von Flaconi als die Gründer der Online-Parfümerie mit extrem hohen Customer Acquisition Costs (CAC) konfrontiert wurden. Aufgrund des hohen Wettbewerbs waren diese jedoch systemimmanent. Wie NPS Feedbacks dabei helfen konnten, diese Herausforderung zu bewältigen, hört Ihr im neuen ChefTreff Podcast. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // Podcast Übersicht: Während Eurer Zeit bei Flaconi hattet Ihr zwei große Herausforderungen. Warum war eine der Initiator von Zenloop? [ab 00:45] Was versteht man unter dem Net Promoter Score (NPS)? [ab 02:45] Welche vergleichbaren Lösungsansätze gab es damals bereits am Markt? Und wo differenziert Ihr Euch? [ab 04:05] Wie kann Künstliche Intelligenz (KI) dabei helfen, das Kundenfeedback effizienter auszuwerten? [ab 05:15] In der USA ist die Auswertung mit NPS bereits weit verbreitet. Ist das Bewusstsein am europäischen Markt bereits vorhanden oder muss Nachfrage erzeugt werden? [ab 08:15] Warum erleichtert der NPS die Kundensegmentierung und welche Vorteile ergeben sich daraus für Händler? [ab 12:48] Warum habt Ihr zwei Jahre im “Steath Mode” operiert? [ab 16:15] Mit Flaconi wart Ihr 5 Jahre im B2C Umfeld tätig. Wie lebt es sich als B2B Unternehmer? [ab 17:50] Wo seht Ihr Euch mit Zenloop in drei bis vier Jahren? [ab 19:32] // Bitte gib uns Dein Feedback zum ChefTreff und helfe uns den Podcast für Dich zu optimieren: https://responses.zenloop.com/web/surveys/NlJmUEtibERXSGRPNy9iS3VYSXdYU2VBTmVjQTdEUGM2VWNOanNrak5QQT0%3D Noch mehr spannende Infos über E-Commerce & digitale Transformation gibt es in unserem Blog: bit.ly/eCommerce_Blog_K5

Investoren haben die Flaconi-Gründer immer gefragt: “Wieso wollt Ihr Parfüm online verkaufen? Das will man doch riechen!“ Fünf Jahre später kam es zum Millionen-Exit. In dieser Ausgabe des ChefTreff Podcasts besprechen wir die Erfolgsgeschichte der beiden Flaconi-Gründer und ehemaligen Geschäftsführer, Björn Kolbmüller und Paul Schwarzenholz. Wir stellen uns der Frage, welche Potenziale es im Online-Handel für Beauty-Produkte noch zu erschließen gilt. Warum klassische Online-Marketingkanäle oftmals an ihre Grenzen stoßen. Und wie es zum “Media for Equity”- Deal mit ProSiebenSat 1 kam. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // Podcast Übersicht: Netzwerk ist nicht alles, aber VIELES: Woher kennt Ihr Euch und welche Netzwerkeffekte konntet Ihr aus Eurer Studienzeit an der HHL mitnehmen? [ab 00:30] Douglas wies bereits 2010 online Umsätze von 100 Millionen auf. Warum habt Ihr Euch dennoch für das Geschäftsmodell hinter Flaconi entschieden? [ab 05:40] Stichwort “Warenbezug”: Wie kommt man als Newcomer an die Produkte der Luxusmarkenanbieter? Und warum sind gerade daran viele Unternehmen aus dem Beauty-Segment gescheitert? [ab 07:00] Warum waren eigene Filialen und eine offline Kooperation der Schlüssel, um den Online-Markt zu erschließen? Und wie viel Potenzial bietet der Online-Markt für Beauty-Produkte für Unternehmen, wie Flaconi oder Douglas? [ab 11:00] Vor welchen Herausforderungen steht Douglas aktuell und wie ist die Prognose für die nächsten 5 Jahre? [ab 15:30] Vor welchen zwei großen Herausforderungen stand Flaconi, als Ihr Euch entschlossen habt, ProSiebenSat 1 als strategischen Investor mit ins Boot zu holen? [ab 18:55] Stichwort “Media for Equity”: Warum stößt man in einem Nischenmarkt mit klassischen online Marketingkanälen, wie SEM, an seine Grenzen? Und wie misst man die Effektivität und Effizienz von TV-Werbung? [ab 19:50] “E-Commerce ist kein VC-Case”- Wer finanziert dann E-Commerce Modelle? [ab 25:25] Wenn Ihr Euch Flaconi heute anschaut, habt Ihr dann zu früh verkauft? [ab 27:20] Welche Anlagestrategie verfolgt Ihr und was motiviert Euch als Angel Investoren unterwegs zu sein? [ab 29:00] // Noch mehr spannende Infos über E-Commerce & digitale Transformation gibt es in unserem Blog: http://bit.ly/eCommerce_Blog_K5

Wie lässt sich der Status quo von Amazon aufbrechen? Was zeichnet hervorragende digitale Produkte und Services aus? Und welche Lösungsansätze gibt es, um sich in einer GAFA-dominierten Welt zu behaupten? Diesen und weiteren Fragen gehen wir mit Ruppert Bodmeier, Gründer und CEO von Disrooptive auf den Grund. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // Podcast Übersicht: Warum muss der Status quo von Amazon aufgebrochen werden? [ab 01:20] Warum lässt sich in Zukunft ein Großteil der Gewinne nicht mehr über die Handelsmarge realisieren? [ab 02:00] Vor welchen Herausforderungen stehen Händler und Marken in diesem Zusammenhang? [ab 03:05] Was versteht man unter “Service Thinking” und wie erlangt man als Händler eine Daseinsberechtigung neben Amazon? [ab 05:00] Stichwort “Customer Centricity”: Welche Kernfrage müssen sich Händler stellen? [ab 08:00] Welche Lösungsansätze gibt es, um hervorragende digitale Produkte und Services zu bauen? [ab 10:55] Wie definiert sich Dein neues Unternehmen "Disrooptive"? [ab 14:10] Kunden können nicht wissen, was sie in 5 Jahren wollen. Wie können Kundenbedürfnisse dennoch erarbeitet werden? [19:15] // Noch mehr spannende Infos über E-Commerce & Digitale Transformation gibt es in unserem Blog: bit.ly/eCommerce_Blog_K5

Wann merkt man, ob ein Geschäftsmodell Potential hat und warum ist die “Conversion Optimierung” einer der wichtigsten Wachstumshebel der Kartenmacherei? Wie schafft man es als Event-getriebener Web-to-print Anbieter mit der ersten Transaktion profitabel zu arbeiten und warum ist ein geringer CLV systemimmanent? Diesen und weiteren Fragen, gehen wir im ChefTreff mit Christoph Behn, dem Gründer und CEO der Kartenmacherei, auf den Grund. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // Podcast Übersicht: Wie definiert sich Euer Geschäftsmodell und warum ist ein geringer CLV für viele Web-to-print Anbieter systemimmanent? [ab 02:25] Wann merkt man, ob ein Geschäftsmodell Potential hat und warum ist die “Conversion Optimierung” einer Eurer wichtigsten Wachstumshebel? [ab 07:05] “Vom Dachboden zur Firma”: Wie waren die Anfänge der Kartenmacherei und was ist Deine intrinsische Motivation als Unternehmer? [ab 09:35] Externe Finanzierung gilt als Wachstumstreiber vieler Unternehmen. Warum habt Ihr Euch für Bootstrapping entschieden und wie managt Ihr Euren Wachstum? [ab 19:15] Stichwort “Suchmaschinenmarketing (SEM)”: Was differenziert Euch von klassischen B2C Geschäftsmodellen im E-Commerce und welche weiteren Marketing-Kanäle nutzt Ihr? [ab 25:41] Wie geht Ihr mit Eurer geringen “Retention Rate” um und welche Geschäftsfelder könnt Ihr in Eurem Marktumfeld noch erschließen? [ab 30:47] Stichwort “Internationalisierung”: Welche Herausforderungen bringen kulturelle Unterschiede mit sich und welche Länder sollten sich Online-Händler genauer ansehen? [ab 34:15] “Hire Slow, Fire Fast”: Welche HR-Strategie verfolgt Ihr und welche Marktpotentiale seht Ihr noch? [ab 40:00] // Noch mehr spannende Infos über E-Commerce & Digitale Transformation gibt es in unserem Blog: http://bit.ly/eCommerce_Blog_K5

Wie positioniert man sich als Fachhändler in einer von Amazon dominierten Welt? Warum habt Ihr euch entschieden, mit Celexon, eine vertikal integrierte Marke aufzubauen und welche Herausforderungen brachte diese Entscheidung mit sich? Warum hat Eure Plattform “beamershop24” ein Verfallsdatum und ab wann macht es Sinn einen “brandshift” zu vollziehen? Diesen und weiteren Fragen, gehen wir im Cheftreff, mit Christoph Hertz, dem Gründer und CEO von Celexon auf den Grund. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // SPONSOREN IN DIESEM PODCAST: >> code.talks commerce special​ - Entwicklerkonferenz​ commerce.codetalks.de/de ​ 10% Rabatt mit dem Code: ChefTreff ------------------------------------------------- Podcast Übersicht: Wie definiert sich Celexon, wie setzt sich euer Produktportfolio zusammen und wie organisiert Ihr euch? [ab 02:28] Warum habt Ihr eine Daseinsberechtigung neben den großen Marktplätzen und wie differenziert Ihr Euch von Wettbewerbern? [ab 04:07] Welche Unternehmensgröße habt Ihr erreicht und wie war Eure Entstehungsgeschichte? [ab 08:25] Warum habt Euch entschieden eine vertikal integrierte Marke aufzubauen und welche Herausforderungen brachte diese Entscheidung mit sich? [ab 11:19] Stichwort “Internationalisierung”: Wie gestaltet sich dieser Prozess und auf was sollte man achten? [ab 16:07] Warum haben Marken, wie “beamershop24” ein Verfallsdatum und ab wann macht es Sinn einen “brandshift” zu vollziehen? [ab 18:35] Wie habt Ihr Euch mit Euren Marken aufgestellt und warum passt Ihr Eure Marken den jeweiligen Units an? [ab 23:25] Welche Markteintrittsbarrieren haben potentielle Wettbewerber, wie hoch ist das Marktvolumen und welchen Umsatz strebt Ihr darin an? [ab 26:45] Warum treibt Dich Wachstum und nicht der Exit an und welche Anlagestrategie verfolgst Du privat? [ab 32:35] Welche Einflüsse sollten bei der Wahl eines Unternehmensstandortes beachtet werden und wie bleibst Du “up to date”? [ab 42:50]

Wie besteht man als Marke in einer Plattform-Welt? Gibt es Markenloyalität noch und welche Funktionen erfüllen Marken? Diesen und weiteren Fragen gehen wir im ChefTreff Special mit Alexander Graf von Kassenzone und Armand Farsi von Commerce Corner auf den Grund. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de

Wie erschafft man als Nischenhändler seine Daseinsberechtigung neben Amazon? Kann man als spezialisierter Online-Händler heute noch starten? Welche Verkaufskanäle sollten im Re-Commerce priorisiert werden? Diesen und weiteren Fragen gehen wir im ChefTreff Podcast mit Torsten Schero von reBuy auf den Grund. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // SPONSOREN IN DIESEM PODCAST: >> code.talks commerce special​ - Entwicklerkonferenz​ https://commerce.codetalks.de/de ​ 10% Rabatt mit dem Code: ChefTreff ------------------------------------------------- Podcast Übersicht: Wie war dein Werdegang vor reBuy und warum hast du dich bereits zu deiner Zeit als CFO bei Amazon mit Re-Commerce beschäftigt? [ab 02:39] Wie schafft man es, die Startup-Kultur trotz externe Geschäftsführung aufrecht zu erhalten und welche Meilensteine hat reBuy in den letzten Jahren erreicht? [ab 07:45] Was ist die Story von reBuy und wie definiert sich euer Geschäftsmodell? [ab 09:15] Warum bieten Nischen eine Daseinsberechtigung neben Amazon und welche Etappen gilt es für Wachstumsunternehmen zu bewältigen? [ab 13:35] Stichwort: “Think Big”: Über welche KPIs steuert Ihr reBuy und wie gewährleistet Ihr die Verfügbarkeit im Lager? [ab 18:35] Welche Verkaufskanäle sollten priorisiert werden und wie verändert sich das Nutzungsverhalten Eurer Kunden? [ab 21:15] Welche Markteintrittsbarrieren gibt es im Re-Commerce und wie sind eure Pläne für die nächsten Jahre? [ab 25:50] Warum fahrt Ihr im Vergleich zu Wettbewerben, wie Momox, eine Einmarkenstrategie? [ab 32:00] Wird Amazon in 5 Jahren alle Handelskonzepte /-segmente besetzen und lohnt es als (spezialisierter Händler) heute überhaupt noch zu starten? [ab 34:45]

Wie überlebt man die digitale Transformation? Und wie kann ein API-First-Ansatz dabei helfen, flexibel und agil auf zukünftige Marktveränderungen zu reagieren und diese im besten Fall selbst agierend mitzugestalten? Diesen und weiteren Fragen gehen wir im ChefTreff Podcast mit Dirk Hörig von Commercetools auf den Grund. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // Podcast Übersicht: Du hattest nicht das Ziel, Dich selbständig zu machen, warum ist es doch dazu gekommen und wie kommt man darauf, eine Enterprise Commerce-Plattform aufzubauen? [ab 01:15] Stichwort “Seed-Finanzierung”: Welche Signale kann man geben, um Kapitalgebern den Einstieg zu erleichtern und wie geht man damit um, wenn Startups mit dem selben Geschäftsmodell zeitgleich Geld raisen? [ab 09:00] Warum habt Ihr Euch für einen Pivot des Geschäftsmodells entschieden und welche Marktveränderungen haben Euch dazu getrieben? [ab 14:14] Wie hindert man Unternehmen aus dem selben Marktumfeld daran, Geschäftsmodelle zu kopieren? Und ab wann habt Ihr gemerkt, dass die 1.0 Version von Commercetools nicht mehr wettbewerbsfähig ist? [20:40] Wie beschreibst Du Euer aktuelles Geschäftsmodell und warum lässt sich selbst das beste Produkt nicht ohne Marketing verkaufen? [ab 29:36] Warum sind Shopsysteme nur schwer vergleichbar und welche Überlegungen sollten Händler bei der Auswahl anstellen? [ab 33:50] Wie schafft man es, sich als Händler flexibler und agiler aufzustellen, um die digitale Sturmflut abzuwettern? [41:53] Wie kam es zur Übernahme durch die REWE und auf welche Veränderungen und Entscheidungen müssen sich die Gründer einstellen, wenn es zum Verkauf kommt? [43:30] Wie und warum agiert Ihr auch nach der REWE Übernahme autark und wo seht Ihr euch im Jahr 2020? [ab 50:50]

Wie schafft man es, sich im kompetitiven Markt für Sportartikel gegen Größen wie Sportscheck, Intersport und Amazon zu etablieren ? Und warum steht der Sportartikelmarkt vor einem gewaltigem Umbruch? Diesen und weiteren Fragen gehen wir mit Moritz Keller, dem Gründer und CEO von Keller Sports, unserem heutigen Gast im ChefTreff Podcast, auf den Grund. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // Podcast Übersicht: Wie gestaltet sich das Gründen mit dem Bruder und warum habt Ihr euch für den Handel mit Sportartikeln entschieden? [ab 01:20] Stichwort “Internationalisierung und Kategorie Erweiterung”: Welche weiteren Wachstumshebel habt Ihr genutzt und wie lange trägt sich die Kapitalbeschaffung durch Bootstrapping? [ab 06:08] Schnelleres Wachstum mit Fremdkapital vs. Unternehmensanteile, was sollten Gründer beachten und was hättest du rückblickend anders gemacht? [ab 09:25] Warum habt Ihr euch für eine Borrowing Base-Finanzierung entschieden und wie beurteilst du die Akzeptanz der E-Commerce Branche unter Kapitalgebern ? [ab 14:07] Wie definiert sich euer Geschäftsmodell und wo konkurriert Ihr mit den Branchengrößen, wie Amazon, Zalando oder Sportscheck? [ab 17:25] Welche Wachstumschancen bietet der Markt neben dem reinen Vertrieb und wie schafft Ihr es den Prime-Ansatz in eurem Unternehmen zu integrieren? [ab 21:47] Warum kooperieren die großen Marken und Hersteller mit euch und wie geht Ihr nach der zunehmenden Direktvermarktung mit dem Wettbewerb um? [ab 29:10] Wie steht Ihr zum Thema Eigenmarken, in welchen Umsatz Regionen Bewegt Ihr euch und ab wann ist es Sinnvoll an eine Akquisition zu denken? [ab 40:36] Wo holst du Dir Deine Inputs und wie kann der Aufbau eines Beirats dabei helfen Know How ins Unternehmen zu bringen? [ab 45:00]

"Back to the old days" - Er war für die Start-up-Schmiede Rocket Internet als strategischer Online Marketing Berater tätig, dort verantwortete er unter anderem für Zalando den Bereich Performance Marketing, die Rede ist von SEO Legende und Business Angel, Andre Alpar, unserem Gast im ChefTreff Podcast. // We CREATE. We CONNECT. We INSPIRE. Überzeuge dich selbst und besuche uns auf der K5 Future Retail Conference, dem Top-Event im E-Commerce! >> www.k5.de // Podcast Übersicht: Wie bist Du zum Thema Internet und Entrepreneurship gekommen und wie hat Dich deine Zeit bei Rocket Internet bis heute geprägt? [ab 01:37] Performics, Deine Performance Marketing Agentur war anfangs Rendite getrieben. Warum kam es dennoch zum Earn Out und auf welche Herausforderungen im Bereich HR müssen sich Wachstumsunternehmer einstellen? [ab 11:00] Von Hitflip zu Hitmeister - Wie kam es zum Shift im Geschäftsmodell und warum war dieses endlich? [ab 17:58] Stichwort “ Performance Marketing “: Auf was muss man als Online Händler achten und warum sollte man bei Content Marketing auf Qualität und nicht auf Quantität setzen? [ab 23:54] Nur jede dritte Suchanfrage hat ein klares Ziel vor Augen. Wie lässt sich Suchmaschinenoptimierung gezielt für Unentschlossene nutzen und welche Rolle nimmt die voice und deviceübergreifende Suche in Zukunft ein? [ab 33:15] Du bist seit längerem als Business Angel tätig, wie kam es zu Know How for Equity Deals und auf was sollten Gründer achten, wenn sie auf der Suche nach einem Frühphase-Investment sind? [52:50] Welche Anlagestrategien verfolgst Du sonst und wie stehst du zum Thema Blockchain? [ab 55:05] "SEO für Onlinehändler in einer mobilen Welt." // Andre Alpar // K5 Konferenz 2017 https://www.youtube.com/watch?v=oWwK2A8W394&feature=youtu.be