K5 Commerce Cast

* Über die Nutzung von Kund*innendaten für CRM und Retention Marketing als Erfolgsrezept spricht Erik Siekmann, Host und CEO von DIGITAL FORWARD, mit Julia Bösch, CEO und Co-Founderin von OUTFITTERY. Im K5 Commerce Cast Interview geht die Gründerin ausführlich auf das Geschäftsmodell von OUTFITTERY ein, das von Personalisierung und Kund*innenbindung lebt. Julia erläutert im Gespräch, welche entscheidende Rolle die Daten der Kund*innen im Aufbau einer dauerhaften Beziehung spielen. Denn nur anhand von Feedback und Nutzer*innendaten können die Empfehlungen des Unternehmens perfektioniert werden - und damit die Bindung der Kund*innen erhöhDa. In dieser Folge mit Erik Siekmann und Julia Bösch lernst Du: 📌 Wie OUTFITTERY seine Retention Marketing Strategie gestaltet 📌 Wie OUTFITTERY Personalisierung für die Kund*innenbeziehung nutzt 📌 Warum OUTFITTERY auf Kund*innendaten zur Perfektionierung seines Geschäftsmodells setzt Mehr zu unserem Gast: 👱‍♀️ Julia Bösch: https://de.linkedin.com/in/julia-b%C3%B6sch 👚 OUTFITTERY: https://www.outfittery.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👦 Erik Siekmann https://de.linkedin.com/in/eriksiekmann 💻 https://www.digitalforward.de/

*Die K5 freut sich sehr darüber, Euch die K5 Shop Insights vorstellen zu dürfen. Basierend auf UXme, bieten Euch die K5 Shop Insights eine herausragende Bewertungsplattform für Online-Shops, Agenturen und Shopsysteme. Plattform-Gründer Johannes Altmann spricht in einer neuen Folge des K5 Commerce Cast - Learn from the best mit Host Sven Rittau über die Geschichte, den Aufbau und die Funktionen des Bewertungsportals. Sven und Johannes erläutern außerdem die Integration der Plattform in die K5 Familie und wie die Zukunft der K5 Shop Insights gestaltet werden soll. Denn auch der jährlich verliehene Shop Usability Award, eine Initiative von Johannes Altmann und der Shoplupe GmbH, wird mit den K5 Shop Insights weitergeführt. In dieser Folge mit Johannes Altmann und Sven Rittau lernst Du: 📌 Was die K5 Shop Insights auszeichnet 📌 Warum ein datenbasiertes Bewertungsportal perfekt zur K5 passt 📌 Warum Dein Shop bei den K5 Shop Insights nicht fehlen darf Wenn auch Du mit Deinem Shop Teil der K5 Shop Insights werden willst oder du wissen willst, wie andere Shops in Deiner Branche performen, dann melde Deinen Shop jetzt an unter https://insights.k5.de. Wir freuen uns auf Dich! Mehr zu unserem Gast: 👨 Johannes Altmann: https://de.linkedin.com/in/johannes-altmann-shoplupe 🔎 Shoplupe: https://shoplupe.com/ 👨 Sven Rittau: https://de.linkedin.com/in/svenrittau 💙 K5: https://www.k5.de/ 💻 K5 Shop Insights: https://insights.k5.de

* Über die aktuellen und zukünftigen Entwicklungen der Marktplätze diskutiert Host Marcel Brindöpke im K5 Commerce Cast Format Learn from the best mit seinem Gast Alexander Graf, Co-Founder und Co-CEO von Spryker. Die beiden Experten sprechen sowohl über die aktuellen Herausforderungen des Marktplatz-Modells als auch über die Sonderstellung der Spryker Software-Lösungen. Alexander Graf geht zu Beginn näher auf die aktuelle Situation für Marktplätze und Händler ein. Man müsse beachten, dass Marktplätze keine Absatz-, sondern Werbekanäle seien, wie Alexander betont. Auch deshalb dürfe man eigene Shops nicht vernachlässigen und müsse den Fokus zum richtigen Zeitpunkt von den Marktplätzen auf eigene Plattformen verlagern. Das Gespräch beschäftigt sich außerdem mit der von Spryker erfolgreich etablierten Platform-as-a-Service-Lösung. Mit diesem Angebot ist Spryker einer der wenigen Anbieter, der auch für Kund*innen mit Marktplatz-Ambitionen gerüstet ist. In dieser Folge mit Marcel Brindöpke und Alexander Graf lernst Du: 📌 Weshalb Unternehmen nicht ausschließlich auf Marktplätze setzen sollten 📌 Warum Alexander in Marktplätzen keine Absatz-, sondern Werbekanäle sieht 📌 Weshalb die Best of Breed Lösungen von Spryker hervorragend für Marktplatz-Modelle geeignet sind 🎤In unserem K5 Podcast ChefTreff interviewt Host Sven Rittau die spannendsten Persönlichkeiten des E-Commerce, diskutiert die Herausforderungen des Entrepreneurship im digitalen Handel und bringt Gründer*innen-Geschichten direkt zu Euch! Hört doch mal rein!🌟 https://www.k5.de/podcast/cheftreff-podcast/ 🌠Du willst mehr über die Big Player und Trends des digitalen Handels erfahren? Dann sichere Dir JETZT Deine Tickets für die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE 2022! Wir freuen uns auf Dich! 🎉 https://www.k5.de/events/k5-konferenz/tickets/ Mehr zu unserem Gast: 👨 Alexander Graf: https://www.linkedin.com/in/alexandergraf 💻 Spryker: https://spryker.com/ 👨 Marcel Brindöpke: https://de.linkedin.com/in/marcelbrindoepke 📱 heyconnect: https://www.heyconnect.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/

* Wie sieht der Kundenservice der Zukunft aus? Wird der menschliche Faktor noch benötigt oder kann Kundenservice vollautomatisiert werden? Diese und weitere spannende Fragen diskutiert Host Verena Schlüpmann mit ihren Gästen Erik Pfannmöller, Co-Founder & CEO von solvemate, und Henning Heesen, Co-Founder von Salesupply. In einer neuen Folge unseres K5 Commerce Cast Formats Learn from the Best sprechen die drei E-Commerce-Expert*innen über die Zukunft des Customer Supports und seine Relevanz für den Erfolg eines Unternehmens. Denn der automatisierte Kundenservice, z.B. über Bots oder eine Conversational AI, wie sie solvemate anbietet, glänzt mit einfacher Handhabung und schnellen Lösungen. Doch gerade in emotional aufgeladenen Situationen ziehen Kund*innen den persönlichen Kontakt zu einem Menschen vor. In dieser Folge mit Verena Schlüpmann, Henning Heesen und Erik Pfannmöller lernst Du: 📌 Welche Benefits automatisierter Customer Support mit sich bringt 📌 In welchen Situationen der persönliche Kundenservice Vorrang hat 📌 Wie sich Kundenservice auf Basis von Daten personalisieren lässt 🎤Alles rund um Gründer*innen, spannende Persönlichkeiten und weibliche Erfolgsgeschichten erfährst Du in unserem neuen K5 Podcast Female in Retail von und mit Verena Schlüpmann und Verena Lindner. Hör doch mal rein, es lohnt sich! 🌟 https://www.k5.de/podcast/female-in-retail-podcast/ 🌠Du willst mehr über die Big Player und Trends des digitalen Handels erfahren? Dann sichere Dir JETZT Deine Tickets für die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE 2022! Wir freuen uns auf Dich! 🎉 https://www.k5.de/events/k5-konferenz/tickets/ Mehr zu unseren Gästen: 👨 Erik Pfannmöller: https://de.linkedin.com/in/erikpfannmoeller 💻 solvemate: https://www.solvemate.com/de/ 👦 Henning Heesen: https://de.linkedin.com/in/henningheesen 💡 salesupply: https://www.salesupply.de/ 👱‍♀️ Verena Schlüpmann: https://de.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333 💙 K5: https://www.k5.de/

* Mit Andrea Victoria Noelle, Global Director eCommerce der Bayer AG, spricht Dörte Kaschdailis in einer neuen Folge von D³ – Digitaler Dialog mit Dörte über die digitale Transformation des Leverkusener Pharmakonzerns. Andrea, die selbst Erfahrung als Gründerin im Online-Handel gesammelt hat, erklärt, wie das Traditionsunternehmen den digitalen Vertrieb in den verschiedenen Regionen und Ländermärkten angeht. Auch das Modell D2C wird von der Bayer AG inzwischen erfolgreich bespielt. In einigen Regionen, bspw. Lateinamerika, wird hingegen auf Content Marketing gesetzt, der der Grundstein für Information und Aufklärung legen soll. Neben den Vertriebskanälen sprechen Andrea und Dörte auch ausführlich über die technologischen Herausforderungen für die Bayer AG. Denn die 83 erschlossenen Ländermärkte müssen trotz aller Unterschiede auf einen technologischen Nenner gebracht werden. In dieser Folge mit Dörte Kaschdailis und Andrea Victoria Noelle lernst Du: 📌 Warum die Bayer AG in manchen Märkten neben D2C auch auf Content Marketing setzt 📌 Wie die Bayer AG mit Kerntechnologien die weltweiten Standorte verbindet 📌 Weshalb die Bayer AG in den verschiedenen Regionen auf unterschiedliche Vertriebskanäle, wie D2C oder E-Pharmacies setzt 🎤In unserem K5 Podcast ChefTreff interviewt Host Sven Rittau die spannendsten Persönlichkeiten des E-Commerce, diskutiert die Herausforderungen des Entrepreneurship im digitalen Handel und bringt Gründer*innen-Geschichten direkt zu Euch! Hört doch mal rein!🌟 https://www.k5.de/podcast/cheftreff-podcast/ Mehr zu unserem Gast: 👱‍♀️ Andrea Victoria Noelle: https://ch.linkedin.com/in/dr-andrea-victoria-noelle-662944148 💊 Bayer: https://www.bayer.com/de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👩‍ Dörte Kaschdailis https://de.linkedin.com/in/d%C3%B6rte-kaschdailis 📊 https://www.opexxia.com/de/

*Qualitativ hochwertige Zimmerpflanzen für jedes Bedürfnis und ganzheitlicher Support für Kund*innen - mit diesem Modell hat feey bereits die Schweiz erobert. In einer neuen Folge des K5 Commerce Cast Formats K5 KLARTEXT spricht feey-Gründer und CEO Sven Jakelj mit Host Stefan Wenzel über seinen ganz besonderen Pflanzen-Onlineshop und die Marketing-Strategie des Unternehmens. Denn feey bietet Kund*innen die Möglichkeit mithilfe eines Fragebogens die absolut perfekte Pflanze für den eigenen Lebensstil zu finden. Der kund*innenzentrierte Ansatz geht zudem weit über den Kauf hinaus. Nach dem Kauf haben Kund*innen z.B. die Möglichkeit sich über ein Formular an einen Pflanzendoktor zu wenden. Im Podcast-Interview erklärt Sven Jakelj außerdem die Marketing-Strategie des Shops. Denn feey setzt zwar seit Tag 1 auf Performance-Marketing, verdankt aber einen Teil des Erfolgs auch dem klassischen Word-of-Mouth-Marketing. Gerade zur Betonung des kund*innenzentrierten Ansatzes, so Sven, sei Word-of-Mouth besonders geeignet. In dieser Folge mit Stefan Wenzel und Sven Jakelj lernst Du: 📌 Wie feey mit Personalisierung jede Zielgruppe für Zimmerpflanzen begeistern will 📌 Warum feey nicht ausschließlich auf Performance-Marketing setzt 📌 Wie feey sich mit ganzheitlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf die Loyalität seiner Kund*innen sichert Mehr zu unserem Gast: 👨 Sven Jakelj: https://ch.linkedin.com/in/sven-jakelj-41a1aa10a 🎍 feey: https://www.feey-pflanzen.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👨 Stefan Wenzel: https://de.linkedin.com/in/stefanwenzel

* Erik Siekmann, Host und CEO von DIGITAL FORWARD, hat in der neuen Folge unseres K5 Commerce Cast Formats Learn from the Best Laurens Hubert M. Mauquoi, CMO von CHRONEXT, zu Gast. Im Interview mit Erik erklärt Laurens detailliert, wie das Geschäftsmodell von CHRONEXT funktioniert. Denn der Schweizer Onlineshop verkauft sowohl neue als auch sog. certified pre-owned Luxusuhren. Bei Letzteren handelt es sich um gebrauchte Exemplare, die ausgiebig geprüft werden und dann ein Echtheitszertifikat erhalten. Mit diesem Geschäftsmodell, so Laurens, ist CHRONEXT auf dem ohnehin noch sehr kleinen Online-Markt für Luxusuhren einzigartig. Ein weiteres Thema ist die Marketingstrategie des Shops, die sich mit Influencer-Marketing nicht nur an aktuelle, sondern auch an zukünftige Kund*innen richtet. In dieser Folge mit Erik Siekmann und Laurens Hubert M. Mauquoi lernst Du: 📌 Wie das einzigartige Geschäftsmodell von CHRONEXT den digitalen Handel mit neuen und certified pre-owned Luxusuhren verbindet 📌 Warum CHRONEXT trotz E-Commerce-Fokus stationäre Lounges in großen Städten unterhält 📌 Weshalb der Shop via Social Media Marketing auch auf zukünftige Zielgruppen setzt Mehr zu unserem Gast: 👨 Laurens Hubert M. Mauquoi: https://de.linkedin.com/in/lmauquoi ⌚ https://www.chronext.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👦 Erik Siekmann https://de.linkedin.com/in/eriksiekmann 💻 https://www.digitalforward.de/

* In einer neuen Folge unseres K5 Commerce Cast Formats Learn from the Best begrüßen die Hosts Verena Schlüpmann und Henning Heesen Marcel Brindöpke, Co-Founder und CEO von heyconnect. Die drei E-Commerce-Expert*innen diskutieren ausführlich über die nationale und internationale Entwicklung von Marktplätzen und die verschiedenen Erfolgsfaktoren. Sie sprechen u.a. auch über den Einfluss der vergangenen zwei Jahre auf das Modell Marktplatz, der besonders an vormals stationären Unternehmen zu erkennen ist. Im Zuge dessen debattieren Verena, Henning und Marcel auch darüber, was von Marken bei der Zusammenarbeit mit Plattformen und Marktplätzen beachtet werden muss und welche Aspekte dabei oft in den Hintergrund rücken. In dieser Folge mit Verena Schlüpmann, Henning Heesen und Marcel Brindöpke lernst du: 📌 Wie der stationäre Handel mit dem Konzept Marktplatz umgeht 📌 Worauf Händler*innen beim Vertriebsmodell Marktplatz achten müssen 📌 Wo die Trends für Plattformen und Marktplätze liegen Mehr zu unserem Gast: 👨 Marcel Brindöpke: https://de.linkedin.com/in/marcelbrindoepke 💻 heyconnect: https://www.heyconnect.de/ 👱‍♀️ Verena Schlüpmann: https://de.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333 💙 K5: https://www.k5.de/ 👦 Henning Heesen: https://de.linkedin.com/in/henningheesen 💡 salesupply: https://www.salesupply.de/

* In unserem K5 Commerce Cast Format Learn from the Best hat Erik Siekmann, Host und CEO von DIGITAL FORWARD, Alexander Krull, Senior Prozess- und Projektmanager von bonprix, zu Gast. Im Interview sprechen Erik und Alexander über die Veränderungen und Konsequenzen des im Dezember 2021 in Kraft getretene TTDSG. Denn viele Bereiche des digitalen Handels, das betont Alexander im Gespräch, werden durch das Verbot von Cookies komplexer. Besonders das Marketing gestalte sich ohne entsprechende Daten komplizierter. Unternehmen müssen sich also auf die Suche nach Alternativen begeben. Im Falle von bonprix, so Alexander, bedeute das bspw. den Test diverser Lösungen. Man vertraue dabei auch darauf, dass große Publisher und Plattformen mit ihrem Interesse an den Kund*innen den besten Weg anzeigen. In dieser Folge mit Erik Siekmann und Alexander Krull lernst du: 📌 Welche Alternativen und Möglichkeiten es für Kundenansprache und Audience Targeting ohne Cookies gibt 📌 Was das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz für den E-Commerce bedeutet 📌 Worauf sich Unternehmen, wie bonprix vor allem im Marketing vorbereiten müssen Mehr zu unserem Gast: 👨 Alexander Krull: https://de.linkedin.com/in/alexander-krull-65a89882 👚 https://www.bonprix.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👦 Erik Siekmann https://de.linkedin.com/in/eriksiekmann 💻 https://www.digitalforward.de/

* Dörte Kaschdailis hat in ihrem Format D³ – Digitaler Dialog mit Dörte Tim Steffens, CEO der HABA FAMILYGROUP, zu Gast. Im Interview sprechen die beiden Transformationsexpert*innen über den erfolgreichen Wandel eines Unternehmens am Beispiel der HABA FAMILYGROUP. Tim Steffens erklärt am Fall des erfolgreichen Spielwarenherstellers, wie eine gelungene Verbindung von Tradition und Zukunft aussehen kann. So galt es im Falle von HABA drei etablierte Standbeine im Bereich Familie und Kinder zusammenzuführen und in den digitalen Handel zu integrieren.Tim Steffens betont u.a., warum und wie eine firmeninterne Grundlage für solche Schritte geschaffen werden kann und sollte. Er geht außerdem darauf ein, welche Vorteile und Assets ein Familienunternehmen, wie HABA, in einer Transformation hat. Denn das grundsolide Sortiment ließe sich hervorragend in das Zeitalter des E-Commerce übertragen. In dieser Folge mit Dörte Kaschdailis und Tim Steffens lernst du: 📌 Warum D2C für HABA ein altbekanntes Modell ist 📌 Wie HABA u.a. mit der Kombination der einzelnen Vertriebsgesellschaften die Verbindung von Tradition und E-Commerce angeht 📌 Wie HABA mit Weiter- und Fortbildungsangeboten die firmeninternen Transformation fördert Mehr zu unserem Gast: 👨 Tim Steffens: https://de.linkedin.com/in/tim-steffens-07347816a 🧩 https://habafamilygroup.com/de 💙 K5: https://www.k5.de/ 👩‍ Dörte Kaschdailis https://de.linkedin.com/in/d%C3%B6rte-kaschdailis 📊 https://www.opexxia.com/de/