Yaël Lipkin
Travailleuse sociale et directrice de La Main tendue (143) avec plus de douze ans d'expérience comme répondante, spécialiste de l'écoute active et du soutien téléphonique en situations de crise.
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Mar 16, 2026 • 40min
Ligne dʹécoute dʹurgence : quand lʹécoute sauve des vies
Yaël Lipkin, travailleuse sociale et directrice de La Main tendue (143), partage plus de douze ans d’expérience en écoute téléphonique de crise. Elle explique la puissance de l'écoute active. On entend des récits de détresse, la fonction des lignes d’appel, comment l’écoute peut débloquer une personne et les limites et spécificités des services d’urgence émotionnelle.
