Jos Burgers

Jos Burgers, strategie-expert en bestsellerauteur over klantgerichtheid. Hij pleit voor kiezen in plaats van altijd ja zeggen. Korte, scherpe gesprekken over klanten verdienen vs kopen. Praktische tips over het kwalificeren en loslaten van klanten. Ook: investeren in ambassadeurs, slimme inzet van AI en waarom soms minder zichtbaarheid beter is.

In deze aflevering spreekt marketingexpert Jos Burgers, auteur van 'Geef nooit korting', over het gevaar van prijsconcurrentie. Hij legt uit hoe kortingen je merk kunnen schaden en hoe klanten vaak betekenis kopen in plaats van alleen de laagste prijs. Jos deelt praktische tips over klantcommunicatie en de kunst van omgaan met prijsbezwaren. Hij introduceert de 'Wet van Snuf', waarbij waarde geven essentieel is voor een sterke reputatie. Uiteindelijk zegt hij dat investeren in klantrelaties belangrijker is dan simpelweg klanten 'kopen'.

Jitske Kramer is een corporate antropoloog en auteur van populaire managementboeken, terwijl Jos Burgers een gerenommeerde expert in klantgerichtheid is, en Remco Claassen staat bekend als toptrainer in beïnvloeding. Ze bespreken hoe Cialdini’s principe van consistentie werkt, het belang van wederkerigheid in dagelijkse interacties en hoe om te gaan met weerstand bij het overtuigen van anderen. Ook komt de ethiek van beïnvloeding aan bod en de waarde van oprechte communicatie in leiderschap. Een boeiende discussie over de kunst van overtuigen!