Felix Häfner

Consultant für Geschäftsprozesse bei dm drogerie, verantwortlich für die Verankerung von Geschäftsprozessmanagement in Ressorts und Begleitung von Umsetzungen mit Fokus auf End-to-End-Zusammenarbeit.

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Mar 7, 2026 • 29min

258 - Wie die Drogeriekette dm Prozessverantwortung in den Fachbereichen verankert und so End-to-End-Zusammenarbeit entlang der Wertschöpfungskette fördert

Vera Lutz, Consultant Geschäftsprozesse bei dm, treibt prozessorientierte Strukturen im Finanzbereich voran. Felix Häfner, Consultant Geschäftsprozesse bei dm, fokussiert auf End-to-End-Zusammenarbeit. Sie sprechen über Verankerung von Prozessverantwortung in Linienorganisationen. Sie diskutieren Prozesslandkarten, RACI-Entscheidungsregeln, Führungskräfte‑Befähigung und die Balance zwischen Linienoptimierung und Kundenfokus.

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