Digital Success | Erfolgreich den Wandel meistern #55 Das Digital Playbook im Mittelstand | Digitalisierung bei e-regio – mit Daniel Bühl (e-regio)
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Sep 18, 2025 Daniel Bühl, Digital Officer bei e-regio und erfahrener Transformationsmanager, erklärt das Digital Playbook eines regionalen Energieversorgers. Er spricht über Kundenerlebnis mit One-Click-Use-Cases, Systemarchitektur und Entkopplung von Legacy, Prozessexzellenz mit RPA/IPA sowie Datenstrategie, Agentic AI, Governance und People-Ansätze zur Steuerung der Transformation.
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Episode notes
Dezentralisierung Macht Netzdigitalisierung Unumgänglich
- Die Energiebranche erlebt seit Jahren eine radikale Dezentralisierung durch PV, Wind und Speicher, die Netzsteuerung digital erforderlich macht.
- Daniel erklärt, dass Prosumer, Smart Metering und Fernsteuerung das klassische zentralisierte Energiesystem tiefgreifend verändern.
Digitalstrategie Mit OKRs Auf Drei Jahre Planen
- Setze Digitalisierungsziele aus der Unternehmensstrategie abgeleitet und arbeite mit OKRs über einen umsetzungsorientierten Drei-Jahres-Horizont.
- Daniel erwähnt ein Digital Transformation Board zur Steuerung und betont, dass Maßnahmen konkret und nicht administrativ aufgebläht sein sollen.
Kundenerlebnis Auf Einfachheit Und One-Click Ausrichten
- Priorisiere Kundenerlebnis mit dem Ziel Einfachheit und One-Click-Use-Cases wie Foto-Zählerablesung oder Messaging-Kanäle.
- Daniel nennt Voicebot-Migration, Messaging und konsequente Kundendatenpflege (Mobilfunk, E-Mail) als konkrete Maßnahmen.