Nowoczesna Sprzedaż i Marketing WiseCEO#13: 4 sposoby na wzrost, który nie wymaga ani jednego nowego klienta
29 snips
Mar 22, 2026 Rozmowa o tym, jak zwiększyć przychody bez zdobywania nowych klientów. Skupienie na after-sales jako fundamencie wzrostu i pięciu zasadach psychologicznych obsługi. Praktyczne podejścia: proaktywna obsługa, account management i oddzielny pipeline do upsellu. Modele zwiększania LTV, przejście na abonamenty, pakietowanie i system poleceń jako źródła wzrostu.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Najtańszy Wzrost Jest W Obecnych Klientach
- Najtańszy wzrost pochodzi od istniejących klientów, nie od nowych leadów.
- Przykład rachunkowy: CAC 15k, roczny przychód 100k, LTV 300k vs strata 200k przy odejściu po roku.
Jak Błędy W Aftersales Uderzyły W Wise Group
- Szymon przyznaje, że obszar aftersales był największym źródłem błędów w Wise Group i kosztował firmę zaufanie.
- Po 2021 roku poprawili jakość 8–9 razy, dziś 2,5–3,5% klientów jest niezadowolonych kwartalnie.
Wdroż Pięć Zasad Psychologii W Aftersales
- Zastosuj pięć zasad psychologii w aftersales: iluzja kontroli, najmniejszy wysiłek, efekt świeżości, empatia przed procedurą, zarządzanie oczekiwaniami.
- Przykłady: tracking przesyłki, potwierdzenie w minutach, telefon z podziękowaniem jako zakończenie.