Zehn Minuten Wirtschaft Millionen Retouren - auch das ist "Black Friday"
Nov 28, 2025
Markus Plettendorf, Wirtschaftsredakteur und Experte für Online-Retouren, taucht in die komplexe Welt der Rücksendungen während der Black Week ein. Er nennt beeindruckende Zahlen: Bis zu 550 Millionen Rücksendungen jährlich, wobei Mode 90 Prozent ausmacht. Trotz Umweltbewusstsein dominieren Bequemlichkeit und kostenlose Rücksendungen das Kaufverhalten. Plettendorf diskutiert, wie Händler Retouren durch genauere Produktbeschreibungen und Gebühren reduzieren können, während er nachhaltige Alternativen wie Secondhand und Ökodesign ins Spiel bringt.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Retourenexplosion In Zahlen
- Forscher der Universität Bamberg schätzt 550 Millionen Rücksendungen in diesem Jahr.
- Das Handelsforschungsinstitut EHI spricht ebenfalls von mehreren hundert Millionen Retouren jährlich.
Kleidung Treibt Die Retourezahlen
- Mode dominiert die Retouren: etwa 90 Prozent aller Rücksendungen stammen aus diesem Bereich.
- Zalando berichtet, dass rund die Hälfte der bestellten Kleidung zurückgeschickt wird.
Verbraucherschutz Fördert Probebestellungen
- Deutschlands Verbraucherschutz erlaubt 14-tägige, oft kostenfreie Rückgaben ohne Angabe von Gründen.
- Diese kundenfreundlichen Regeln fördern bequemes Probebestellen und damit höhere Retourenquoten.