Dobra sprzedaż | Szymon Lach #189 5 najczęstszych błędów w rozmowach telefonicznych i jak je poprawić
Dec 17, 2025
Omówienie pięciu najczęstszych błędów w rozmowach telefonicznych i prostych sposobów ich naprawy. Krótkie przedstawianie się i właściwa forma zwracania uwagi. Jak skoncentrować rozmowę na kliencie zamiast na sobie. Skuteczne zakończenia z jasnym celem i wezaniem do działania. Testowanie różnych skryptów i mierzenie efektywności.
AI Snips
Chapters
Books
Transcript
Episode notes
Skrócone Przedstawienie Się
- Skróć przedstawienie się do imię i firma, aby nie dominować rozmowy od początku.
- Krótsze intro skraca dystans klienta i zwiększa zapamiętywalność twojej osoby.
Zachowaj Szacunek Zanim Skrócisz Dystans
- Zachowaj formalny szacunek i używaj formy Pan/Pani zwłaszcza wobec osób na stanowiskach.
- Potem poproś o pozwolenie na przejście na ty, żeby to klient zdecydował o bliskości relacji.
Rozmowa Ma Być O Kliencie
- Rozmowa powinna być o kliencie, nie o tym jak świetna jest twoja firma.
- Przyciągnij uwagę klienta wynikami i pytaniem, czy warto się tym w jego firmie w ogóle schylać.
