State of Process Automation 234 - User Adoption: Wie WACKER User Adoption Programme nutzt, um neue Tools erfolgreich einzuführen | Julia Pogorzelski
Sep 6, 2025
Julia Pogorzelski, Managerin für digitale Transformation und User Adoption bei WACKER, teilt ihre Expertise zur Einführung neuer Tools. Sie erklärt, warum User Adoption entscheidend für den Erfolg von IT-Projekten ist und wie emotionale Ansprache Vertrauen schafft. Julia beleuchtet den strukturierten Prozess von der Evaluierung bis zur nachhaltigen Nutzung und die Rolle von Transparenz in der Kommunikation. Zudem gibt sie Einblicke in die häufigsten Herausforderungen und Kernempfehlungen für Unternehmen, um die Akzeptanz bei Mitarbeitern zu erhöhen.
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Episode notes
Planung Bestimmt Späteren Erfolg
- User Adoption muss bereits in der Evaluierungsphase Rollout-Strategien und Zielgruppen berücksichtigen.
- Rollout-Typ (Big Bang, phased, silent) beeinflusst alle Enablement-Maßnahmen später massiv.
Lerngruppen Präzise Segmentieren
- Segmentiert Anwender in Lerngruppen nach Nutzungshäufigkeit, Rolle und Region.
- Nutzt lokale Multiplikatoren wie Digital Champions für den Support vor Ort.
Lernpfade An Projektstil Anpassen
- Wählt Lernpfade passend zum Projekt-Approach: agil ermöglicht frühe Einbindung, klassisch erfordert frühere Kommunikation.
- Bietet verschiedene Formate (Video, Klickanleitung, Classroom) je nach Bedürfnis an.