ROCKETFUEL - Der Change Podcast! Wie sollten Marken mit digitaler Gewalt umgehen, Gerald Hensel? - Folge 259
„Marken stehen heute als Repräsentanten einer offenen Gesellschaft im Fadenkreuz.“ sagt Gerald Hensel Managing Partner bei superspring, einer Strategie-, Marketing- und Transformationsberatung, und Mitgründer von HateAid, einer Menschenrechtsorganisation für digitale Rechte. Er verbindet zwei Welten, die selten zusammengedacht werden: Markenführung und digitale Demokratie. Aus >25 Jahren Marketingpraxis, einem Politikstudium und sehr konkreten Erfahrungen mit digitaler Gewalt entsteht eine Perspektive, die weit über Kommunikation hinausgeht.
Wir sprechen über superspring und die Idee, Marketing wieder als unternehmerische Führungsdisziplin zu begreifen. AI first gedacht, mit Fokus auf Content Pipelines, Innovationsmanagement und die Frage, wie Marken in einer Echtzeitwelt handlungsfähig bleiben. Und wir sprechen über HateAid, entstanden aus Geralds eigener Erfahrung mit Shitstorms, Morddrohungen und einem System, das damals noch keine Antworten hatte. Heute arbeitet die Organisation mit Betroffenen, Gerichten und Gesetzgebern und gerät genau deshalb selbst ins Visier.
Der Kern des Gesprächs liegt dort, wo sich beides überschneidet. Shitstorms gegen Marken sind selten Zufall. Sie folgen Playbooks, erzeugen Content, Reichweite und vor allem Einschüchterung. Der eigentliche Schaden entsteht oft später, wenn Marken sich beim nächsten Mal lieber zurückziehen. Aus Reputation wird so eine Frage von Resilienz, nicht von Haltungspostings.
Gerald beschreibt, was Unternehmen konkret tun können. Vorbereitung statt Wegducken. Klare Entscheidungswege, Monitoring, Gegenrede, eine innere Logik, wofür eine Marke steht. Nicht um politisch zu sein, sondern um in einer digitalen Öffentlichkeit nicht zum Spielball zu werden. Zum Schluss wird es persönlich. Gerald spricht nüchtern darüber, wie man mit dauerhafter Anfeindung lebt. Kein Pathos, eher ein wacher Realismus.
Links https://superspring.de/en/ https://hateaid.org/ https://davaidavai.substack.com/ https://de.linkedin.com/in/geraldhensel/