Tech and Tales #53 KI made in Germany: Malte Kosub, Gründer von Parloa berichtet, wie man eins der wenigen KI Unicorns in Deutschland hochzieht.
Nov 8, 2025
Malte Kosub, Gründer und CEO von Parloa, einem führenden deutschen Startup für KI-gestützten Kundenservice, teilt spannende Einblicke in die Welt der Conversational AI. Er erklärt, wie Parloa AI-Agenten einsetzt, um Kundenerfahrungen zu revolutionieren und die Effizienz zu steigern. Die Diskussion umfasst technische Herausforderungen wie Streaming-Strategien und den Einfluss von LLMs. Malte beleuchtet auch die Unterschiede im KI-Ökosystem zwischen Deutschland und den USA sowie die Notwendigkeit von mehr Risikokapital für eine erfolgreiche Tech-Szene in Europa.
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Episode notes
Setze AI-Agents Für Kundenservice Ein
- Nutze AI-Agents im Kundenservice, um sowohl Effizienz als auch Kundenerfahrung zu steigern.
- Implementiere Agenten, die Anrufe übernehmen und gleichzeitig NPS und CSET verbessern.
Wann Sprach-KI Echt Agentisch Wurde
- Wichtige technische Meilensteine waren Speech-to-Text auf menschlichem Niveau und dann Large Language Models.
- Erst ab 2023/2024 ermöglichen LLMs in Echtzeit agentische Interaktionen mit Backend-Integration.
Investiere In Infrastruktur, Nicht In Grundmodelle
- Baue Infrastruktur um Modelle herum statt eigene Foundation-Modelle zu trainieren.
- Fokussiere auf Feintuning und Streaming-Architektur zur Reduktion von Latenz in Echtzeit-Agenten.
