AIToday Live S08E31 - Praktische AI voor bedrijven en sport: van CRM-automatisering tot hockeyanalyse
Erik Klein Nagelvoort, Managing Partner van Blue Field Agency, ziet organisaties falen met AI omdat ze beginnen met technologie in plaats van processen. Hij ontwikkelde een intervaltraining-aanpak: korte AI-sprints met strategische rust ertussen om te evalueren wat werkt. Bij Transavia ontdekte hij dat 80% van winterse call center drukte kwam van pensionado's naar Spanje met medicijnvragen - specifiek inzicht dat een gerichte campagne mogelijk maakte.
In plaats van meer personeel aannemen voor pieken, losten ze het probleem op met vooraf communicatie. Klein Nagelvoort gebruikt zelf een WhatsApp-agent die zijn CRM bijwerkt na zakelijke gesprekken terwijl hij in de auto zit. Morgen kun je beginnen met drie processen scoren die jullie de meeste tijd kosten: kostprijs, AI-impact en implementatietijd.
Onderwerpen
- Intervaltraining-aanpak voor AI-projecten met strategische rust tussen sprints
- Call center analyse bij Transavia en VVN: van generieke inzichten naar specifieke actie-punten
- Gesloten versus open AI-modellen en de trade-off tussen privacy en kennisbreedte
- AI-agents als teamlid met 70/30 verhouding mens-technologie
- Proces-gedreven in plaats van technologie-gedreven AI-implementatie
- Organisatie: Blue Field Agency
- Organisatie: Nederlandse hockeybond
- Kaartspel: AI Game Changer - Generative AI editie
Genoemde entiteiten: Blue Field Agency - Nederlandse hockeybond - Vereniging van Verpleegkundigen Nederland - Transavia - ChatGPT - Garmin - WhatsApp - Einstein
AigencyAigency ontwerpt en ontwikkelt waardevolle, robuuste en betrouwbare Machine Learning-modellen.
Info Support
Info Support is de specialist in maatwerk software en leidend in kunstmatige intelligentie (AI).
Disclaimer: This post contains affiliate links. If you make a purchase, I may receive a commission at no extra cost to you.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve toegang tot nieuws, blik achter de schermen en meer!