La médiation au travail : regards croisés France-Québec

Pourquoi la médiation est-elle un réflexe naturel au Québec… et encore perçue comme un dernier recours en France ?

Dans cet épisode de la série Sous tension, j’échange avec Céline Vallières, avocate, experte médiatrice depuis 27 ans au Québec, et Sophie Henry, directrice du Centre de médiation et d’arbitrage de Paris. Ensemble, nous explorons les différences culturelles, juridiques et organisationnelles qui influencent la gestion des conflits en entreprise.

On démonte le mythe de la médiation “bisounours”, on parle des peurs des RH et des syndicats, de l’articulation avec les enquêtes en harcèlement, et surtout, de ce que révèle réellement un conflit : souvent, bien plus qu’un simple problème entre deux personnes.

Un épisode indispensable pour les RH, managers et dirigeants qui veulent aller au-delà du “qui a tort”.

Sujets abordés

• Mythes et idées reçues sur la médiation 
• Différences culturelles entre la France et le Québec dans la gestion des conflits
• Médiation vs enquête en cas de harcèlement
• Pourquoi la médiation est un premier réflexe au Québec et souvent un dernier recours en France
• Le rôle des RH, des syndicats et des avocats dans un processus de médiation
• Médiation interne vs médiation externe
• Culture du contentieux vs culture du dialogue
• Quand un conflit interpersonnel révèle un problème organisationnel
• Quand le médiateur doit arrêter sa mission
• L’importance de la sécurité psychologique dans un processus de médiation
• Médiation et continuité des relations de travail

Sources

Extrait qu’on entend pendant l’épisode https://www.youtube.com/watch?v=p6SOPvn064M&ab_channel=Commissiondesnormes%2Cdel'équité%2Cdelasantéetdelasécuritédutravail(CNESST)