Escafandro 130: O cliente nunca tem razão
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Dec 25, 2024 Igor Brito, advogado e diretor do IDEC especializado em direito do consumidor, traça o panorama das manobras empresariais contra os consumidores. Fala sobre propaganda enganosa, vendas sem entrega e a pressão de bancos e empresas no Congresso. Relata articulações que ajudaram a aprovar a Lei Geral de Proteção de Dados e conta casos reais de atendimento falho e burocracia.
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Episode notes
Compra Rosinha Que Deu Espinha
- Érica Rolfspaiva comprou o kit Pink Perfect por ~R$300 via anúncio no Instagram e recebeu embalagem e produtos atraentes.
- Depois de usar, desenvolveu acne e o produto aparentou piorar a pele; empresa tinha garantia "vitalícia" mas ignorou contatos iniciais.
Apoie Entidades Que Fazem Lobby Pelo Consumidor
- Apoie organizações independentes de defesa do consumidor para fortalecer pressão política e fiscalização.
- Igor e Tomás citam IDEC e financiamento por associados e ouvintes como recursos que permitiram ações como a LGPD.
Cadastro Positivo Risco Ao Sigilo Bancário
- Projeto do Cadastro Positivo queria ampliar compartilhamento de dados financeiros além de dívidas, ameaçando sigilo bancário dos consumidores.
- Igor Brito descreve pressão intensa de bancos, Serasa e FEBRABAN por mudança legislativa.