Les Dérangeants Gaëtan Namouric - Comprendre le vrai comportement humain
Mar 10, 2026
Gaëtan Namouric, stratège et fondateur de l’agence Perrier Jablonski, expert en ethnographie marketing. Il explique pourquoi les sondages et focus groups trompent, comment l’observation a sauvé LEGO et inspiré des produits comme le Womanizer. Il défend l’approche « je ne sais pas » et l’usage des données qualitatives pour repenser briefs, valeurs d’entreprise et innovation concrète.
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Pourquoi On Continue À Faire Des Sondages Inutiles
- Les entreprises s'accrochent à des méthodes familières (sondages, KPIs) parce que la constance rassure même si elles sont inadaptées.
- Gaëtan explique que changer d'outil exige souvent une preuve concrète (une seule histoire ou A/B) pour convaincre un conseil d'administration.
Le Piège Du Big Data Comme Vérité
- Le volume de data donne une illusion de vérité : un chiffre stable rassure mais masque ce qu'il ne mesure pas.
- Gaëtan utilise le data comme support ('poutre') mais commence toujours par l'observation pour déterrer le pourquoi caché.
Comment Une Entrevue Seule A Sauvé Lego
- L'exemple Lego : un anthropologue a découvert chez des kids que les objets abîmés racontent des défis personnels, pas l'envie de facilité.
- Lego a réduit le nombre de moules et rendu la tâche plus difficile, ce qui a relancé la marque après la quasi-faillite en 2004.
