很多人以為，照著合約履行工作就是專業，但在B2B的世界裡，專業能力的「問心無愧」並不等於客戶滿意。Bryan這集邀請到資深企業講師林宜璟（Jeffrey），他長年在台積電等頂尖企業授課，培育出無數的業務人才。Jeffrey將分享如何釐清客戶真正的問題與需求、區分 answer（技術解答）與 solution（商業解方）的不同，以及為何不被看見的績效，其實等於不存在。如果你想了解更多B2B客戶服務的心法與洞察，這集有許多外面聽不到的觀念，值得你收聽。 大人學課程 【限定場：B2B客訴處理實戰】 https://reurl.cc/0a0vLk 【限定場：B2B顧問式銷售技巧一日特訓】 https://reurl.cc/MM5j1X 什麼問題想問Joe跟Bryan嗎？提問&合作信箱：podcast@ftpm.com.tw 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://bit.ly/3kskVsZ 如果你喜歡這集節目，歡迎到Apple Podcast給我們五星評價，並留言給我們鼓勵！ FB｜https://www.facebook.com/darencademy/ IG｜https://www.instagram.com/da.ren.cademy/ 大人學網站｜https://www.darencademy.com/ -- Hosting provided by SoundOn
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