Jetzt bloss keinen Fehler machen: Diesen Satz haben wir oft im Kopf. Stehen Menschenleben auf dem Spiel, ist das nicht nur verständlich, sondern unerlässlich. Aber oft haben wir einfach Angst, uns zu blamieren. Warum? Michael Herzig findet: «Fehler sind eigentlich etwas Wunderbares – weil wir aus ihnen lernen können.»
Der ZHAW-Dozent war noch Leiter der Drogenhilfe der Stadt Zürich, als er sich intensiver mit Fehlerkultur in Organisationen auseinanderzusetzen begann. Der Umgang mit Fehlern sei eine Art Fiebermesser beim Menschen, sagt er: Wie gut kennt man sich selbst? Wie reflektiert ist man? Und auch: Wie stark ist das eigene Selbstwertgefühl?
In der ersten Folge des Podcasts «sozial» zum Thema Fehlerkultur sprechen Michael Herzig und Regula Freuler über Vertuschungen, demütige Vorgesetzte und die Theorie der Fehlerketten, auch das «Schweizer-Käse-Modell» genannt.
Wissenschaftliche Literatur, die erwähnt wird:
- James Reason: Human Error. Cambridge University Press, 1990.
- James Reason: Managing the Risks of Organizational Accidents. Farnham, 1997.
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