Use Case: Intelligenter Chatbot für First-Level-Support

In dieser Episode des Digital Success Podcast sprechen Heiko Löffler und Radovan Simic (Bayer) über die Zukunft der digitalen Supply Chain. Mit spannenden Use Cases zeigt Radovan, wie intelligente Automatisierung, KI und Prozessanalyse Prozesse transformieren – vom Rückrufmanagement über Planung bis hin zum Support.

Hauptthemen-Preview:

• Was Karate mit Lean Management & Digitalisierung zu tun hat
• Die digitale Supply Chain der Zukunft: autonom, vernetzt, intelligent
• KI-gestützte Use Cases bei Bayer – von OCR bis Chatbots
• Die Bedeutung von Daten, Organisation & Change Management
• Wie ein funktionierendes Operating Model aussehen kann
• Einsatz von Tools wie Process Mining und digitale Wertstromanalyse