Empathie als Marketing-Superkraft

Künstliche Intelligenz übernimmt immer mehr Aufgaben im Arbeitsalltag. Doch was macht uns als Menschen dann noch unersetzlich? In dieser Episode des OMR Education Podcasts spricht Host Rolf Hermann mit Magdalena Rogl, ehemalige Diversity Lead bei Microsoft und heute selbstständige Keynote-Speakerin und Autorin, über die zentrale Rolle emotionaler Intelligenz in einer KI-getriebenen Arbeitswelt.

Magdalena erklärt, warum Empathie kein „Soft-Skill-Gedöns“, sondern ein echter Performance-Faktor ist – für Marketing, Führung und Zusammenarbeit. Sie zeigt, wie Diversität Innovation ermöglicht, warum wir dringend lernen müssen zu „verlernen“ und wie Führungskräfte mit kleinen Meeting-Hacks psychologische Sicherheit schaffen. Außerdem gibt sie konkrete Impulse, wie KI als Copilot genutzt werden kann, ohne die eigene Urteilskraft zu verlieren.

Ihr zentraler Gedanke: Je besser KI-Modelle werden, desto besser müssen Menschen werden. Und das bedeutet vor allem: bewusster, reflektierter und empathischer handeln.

Über diese Themen sprechen Magdalena und Rolf:

• Unterschied zwischen emotionaler und künstlicher Intelligenz
• Warum Empathie der entscheidende Zukunftsskill ist
• Diversität, Perspektivenvielfalt und Innovation im Team
• Selbstbewusstsein als Grundlage für Empathie
• Verlernen statt nur Lernen in der Arbeitswelt
• KI als Copilot: Aufgaben sinnvoll delegieren
• Fact-Checking, Prompting und kritisches Denken
• Psychologische Sicherheit und messbare KPIs wie Retention

3 Tipps für die Praxis:

1. Starte bei dir selbst. Reflektiere regelmäßig deine eigenen Emotionen, Muster und Trigger, bevor du Empathie von anderen erwartest.
2. Führe Check-out-Runden in Meetings ein. Nimm dir die letzten 10 Minuten, um Verständnis, Rollen und Aufgaben abzugleichen.
3. Definiere bewusst deinen KI-Copilot. Beobachte eine Woche lang, welche Aufgaben dich Energie kosten und übergib genau diese strukturiert an KI-Tools.

Weiterführende Links:
Magdalenas Buch: MitGefühl - Warum Emotionen im Job unverzichtbar sind

Magdalena bei LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/magdalenarogl/
Rolf bei LinkedIn https://www.linkedin.com/in/rolf-hermann/
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Produktion: Podstars by OMR