Le Panier

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Rebet, fondateur de Retailoscope, cabinet de conseil et média spécialisé dans l’innovation retail pour les maisons de luxe, mode et beauté.Deux ans après un premier échange, Nicolas revient dans Le Panier pour dresser un état des lieux des mutations du retail haut de gamme. Il partage avec nous les signaux faibles à suivre de près : intelligence artificielle, storytelling sensoriel, transformation du rôle du vendeur, clienteling par WhatsApp, retail design multilocal…📌 Les temps forts de l’épisode :00:00:00 : Introduction00:02:34 : Missions et vision de Retailoscope00:07:53 : Rôle central du vendeur et formation continue00:14:55 : Le client veut une expérience enrichissante, pas transactionnelle00:18:44 : CRM, data et équilibre humain/tech dans le luxe00:26:08 : WhatsApp comme canal d’échange premium00:28:24 : L’IA en boutique : usages, limites et posture des maisons00:38:27 : Les outils du retail augmenté : ce qui marche (et ce qui ne marche plus)00:40:07 : Tendances retail Asie, Europe, US00:54:32 : Le pouvoir du son et la mémoire sensorielle00:59:36 : Vendeur boutique vs. vendeur à distance : deux métiers différents01:04:16 : L’essor de la seconde main et des dupes01:11:04 : Vers un retail plus concentré, plus stratégique💡 Un épisode pour comprendre les nouveaux codes du retail de luxe : innovation utile, humanité augmentée et storytelling maîtrisé.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Nicolas Thebaud, Responsable Marque, Communication et Commerce digital chez Lemahieu, une maison centenaire du textile, labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant.Historiquement, Lemahieu est un sous-traitant pour d’autres marques (1083, Le Slip Français, Jules…).En 2018, l’entreprise entame un virage ambitieux : devenir une marque propre en e-commerce. Le tout en maintenant son exigence industrielle et en préservant son ancrage local.📌 Les temps forts de l’épisode :00:00:00 : introduction 00:03:45 : Qu’est-ce qu’une marque fabricante ?00:08:00 : Le rachat de l'entreprise et l'ambition D2C00:14:00 : Fusion des marques et relance du site e-commerce00:18:13 : La culotte menstruelle comme levier digital00:26:50 : Maîtrise de la chaîne de production et des matières00:35:40 : Développement e-commerce : de 10 commandes/mois à 2M€ de CA00:43:39 : Rentabilité, pricing, drops & flux tendu💡 Un modèle de transformation, entre exigence industrielle, branding organique, logique produit et transmission d'un savoir-faire unique.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce nouvel épisode enregistré en public au 7bis à Toulouse, Laurent Kretz reçoit deux invités : Julien Boué, cofondateur de Brico Privé, et Clément Thibault, ex-DG de Le  Petit Ballon, puis de Brico Privé et aujourd'hui Operating Partner & investisseur.Un épisode sur l'hypercroissance, les modèles économiques hybrides, les enjeux de la marketplace, le pilotage du BFR et la gestion de l'offre.📌 Les temps forts de l’épisode :00:00:00 : Introduction 00:02:54 : Genèse de Brico Privé et choix du modèle vente événementielle00:09:15 : Structuration logistique et intégration progressive des fonctions00:17:03 : Le passage de 20M€ à 60M€ grâce à la découverte de marques européennes00:20:13 : Le mindset 100% orienté offre00:24:51 : Budget marketing, repeat, et activation du cercle vertueux00:39:00 : Histoire du Petit Ballon et le rachat00:43:27 : Synergies logistiques et acquisition00:49:58 : Les plafonds de verre et les modèles de croissance hybrides01:01:48 : Les limites du modèle marketplace01:04:13 : Effet Covid, explosion des ventes et déséquilibres de rentabilité01:10:46 : L’après Brico Privé : Operating Partner, engagement et impact💡 À travers leurs témoignages croisés, Julien et Clément livrent une véritable masterclass sur le passage de 0 à 200M€ de chiffre d'affaires, les virages à négocier, et les arbitrages entre vision produit, modèle économique et levées de fonds.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Haffner, fondateur de Chabiothé, une marque de thé bio qui s’est construite autour d’un modèle simple et efficace : une croissance organique, des produits faits maison, et une relation client directe, sans jamais avoir recours à la publicité payante ni aux levées de fonds.Chabiothé, c’est aujourd’hui 2 millions d’euros de chiffre d'affaires, 8 salariés, une gamme de 50 références de thés et plantes bio… et tout cela sans jamais avoir dépensé un centime en achat média.Les temps forts de l’épisode :00:00:00 : Introduction & genèse du projet Chabiothé.00:07:00 :  Pourquoi choisir de vendre du thé en 200g et la stratégie du packaging.00:15:00 : Amazon comme catalyseur de croissance et non comme une cage dorée.00:24:00 : La philosophie Zéro Ads : dépendance ou liberté ?00:31:00 : Personnalisation, relation client et plaisir du produit : un modèle différent.00:43:00 : La distribution, la croissance choisie et leur positionnement dans l’univers D2C.💡 Cet épisode revient sur les choix qui ont permis à Chabiothé de s’imposer comme une marque forte, fidèle à ses valeurs et consciente des enjeux liés à l’e-commerce et à la D2C.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Laurène Altmayer, cofondatrice de Tikino, un projecteur immersif pour les enfants de 3 à 10 ans. Pensé comme une alternative apaisée aux écrans, Tikino associe un appareil physique et une bibliothèque numérique de contenus ludo-éducatifs.🎯 En 3 ans, Tikino a validé un prototype, réalisé deux pivots, levé plus de 800K€, atteint un million d’euros de chiffre d’affaires… et tout cela sans dépenser en publicité.📌 Les temps forts de l’épisode : 00:00:00 : Introduction & genèse du projet Tikino. 00:04:15 : Les pivots et l’évolution du hardware. 00:10:32 : Construire un catalogue de contenus pour enfants. 00:17:48 : Trouver le bon prix pour un produit complexe. 00:23:00 : Acquisition 100% organique : influence & bouche-à-oreille. 00:31:40 : SAV, logistique, BFR : les coulisses du hardware. 00:38:55 : Retail, international, plateformes : les prochaines étapes.💡 Un épisode sur les enjeux du hardware en D2C, l’importance de la qualité produit, et les arbitrages concrets à faire quand on crée une marque dans l’univers enfant + culture + tech.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode spécial du Panier en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Pierre Asteix, Directeur des opérations de Weebot, pour un retour d’expérience terrain sur la mise en place de Shopify POS.Fondé dans une chambre d’étudiants il y a 10 ans, Weebot est devenu un acteur majeur de la mobilité électrique avec 15M€ de CA, 4 boutiques, 2 entrepôts et une logistique 100% internalisée. Passé de fichiers Excel à un système POS unifié, Weebot a connecté tout son catalogue, ses paiements, son CRM, sa logistique et ses outils de support client autour de Shopify.📌 Les temps forts de l’épisode :[00:00:00] – Introduction & histoire de Weebot.[00:03:14] – Des fichiers Excel à Shopify POS : pourquoi ils ont sauté le pas.[00:08:13] – Comment les vendeurs ont été formés et les process créés.[00:09:34] – Suivi des paiements, des stocks, tracas de caisse : tout est tracé.[00:12:28] – Shopify Flow et expérience post-achat automatisée.[00:13:48] – Gestion des transferts, inventaire, prévision : tout est connecté.[00:15:22] – Les pistes d’amélioration souhaitées sur l’inventaire.💡 Un retour d’expérience concret pour toutes les enseignes qui veulent professionnaliser leur gestion retail.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino, Senior Account Executive chez Shopify, pour explorer comment Weebot, spécialiste de la mobilité électrique, a optimisé son stock et son expérience client grâce à Shopify POS.Avec plusieurs points de vente et un fort volume de commandes en ligne, Weebot devait centraliser ses stocks et fluidifier ses opérations. Grâce à Shopify POS, la marque a su réduire de 50% le temps de passage en caisse, améliorer la satisfaction client et synchroniser ses ventes physiques et digitales.📌 Les temps forts de l’épisode :[00:00:00] – Introduction [00:02:51] – Pourquoi Weebot a migré vers Shopify POS pour unifier son commerce.[00:04:40] – Centralisation des stocks et des données clients en temps réel.[00:07:25] – Expérience client en magasin : comment améliorer la satisfaction et l’upsell.[00:07:52] – Passage en caisse optimisé : diviser le temps d’attente par deux.[00:09:42] – Gestion des paiements et suivi des performances : un gain de temps pour les équipes.💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant structurer leur retail et digitaliser leur gestion des stocks avec Shopify.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du Panier en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino, Senior Account Executive chez Shopify, pour analyser la transformation de Odaje (anciennement Monsieur Moustache).Avec plus de 15 boutiques et une forte présence en ligne, la marque a fait le choix de Shopify Plus et Shopify POS pour fluidifier la gestion de ses stocks, synchroniser ses données clients et optimiser son expérience retail.📌 Les temps forts de l’épisode :[00:02:15] – Pourquoi Odaje a migré vers Shopify Plus et POS.[00:03:54] – Unification des stocks et des données clients : un game-changer.[00:05:19] – Formation des vendeurs et adaptation des magasins à la digitalisation.[00:06:27] – Expérience client améliorée : comment le retail tire parti de l’e-commerce.[00:07:42] – Gestion des paiements et réconciliation : simplifier l’encaissement et les stocks.💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant optimiser leur commerce physique et digital avec Shopify.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino, Account Executive Retail chez Shopify. Ils abordent l'impact du commerce unifié et de Shopify POS sur la gestion des stocks, la personnalisation client et l'optimisation des ventes en magasin.L’exemple d’Asphalt montre comment unifier ses canaux de vente et simplifier l’expérience client grâce à un stock unique et une data centralisée.📌 Les temps forts de l’épisode :[00:00:00] – Introduction [00:02:51] – Pourquoi Shopify POS est la solution pour relier e-commerce et retail.[00:04:28] – Unifier les stocks et optimiser l'inventaire : le cas Asphalt.[00:06:27] – Améliorer l'expérience client avec le clienteling et la data capture.[00:07:52] – Encaissement mobile et tap-to-pay : fluidifier le passage en caisse.[00:09:42] – Comment personnaliser l'expérience en magasin et booster la conversion.💡 Un épisode essentiel pour les marchands qui veulent structurer leur retail avec Shopify.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour explorer les leviers d'optimisation post-commerce unifié.Après la mise en place d'un commerce unifié, de nombreuses opportunités s'offrent aux marchands pour maximiser leurs performances et enrichir l'expérience client. Cet épisode détaille les étapes essentielles : data capture, clienteling, expansion internationale et omnicanalité avancée.📌 Les temps forts de l’épisode :[00:00:00] – Introduction [00:02:26] – Shopify POS et commerce unifié : quels premiers gains ?[00:02:47] – La data client comme levier d’expérience et de conversion.[00:03:42] – Comment optimiser le retail grâce au clienteling et à la personnalisation.[00:08:42] – Expansion internationale : comment Shopify POS facilite le déploiement multi-pays.[00:09:40] – Les KPIs à suivre pour mesurer l'impact d'une stratégie optimisée.💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant aller plus loin avec leur commerce unifié.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.