Le Rendez-vous E-commerce

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Envoyez-moi un message.Je vous retrouve aujourd’hui pour la 2e partie de mon épisode de podcast sur le growth marketing et la rétention avec Coralie Dussart, CEO de l’agence Spaag spécialisée en stratégie de growth sur-mesure pour les entreprises ambitieuses.Si vous avez écouté l’épisode de la dernière semaine, vous vous rappelez sûrement que faire du growth, c’est aussi constituer une équipe qui pourra en charge l’acquisition de clients et la rétention des clients d’une entreprise.Justement, c’est aussi ce dont je voulais discuter avec Coralie : comment améliorer la rétention de nos clients ? Quelles sont les stratégies très concrètes qu’on peut mettre en place.Pour commencer, on est revenu avec Coralie sur un problème de plus en plus évident pour les marques.L’acquisition en ligne est de plus en plus difficile. Plus de concurrence, problèmes de tracking …Cela pousse les entreprises à se concentrer sur la rétention, un sujet moins maitrisé par celles-ci et les agences.Comment récupère-t-on la data pour comprendre la rétention de ses clients ?Comment structurer cette data pour la comprendre ?Quels sont les KPIs couramment utilisés pour suivre l’évolution de sa rétention? A-t-elle des outils à conseiller (à différencier selon le business model - ecom, saas, services) ?Quelles sont les techniques d’analyse de la rétention qu’ils utilisent au sein de Spaag ?Du point de vue pratique, comment une entreprise peut augmenter sa rétention (LTV) et taux de ré-achat ?Est-ce qu’elle peut nous partager quelques scénarios d’automation qui ont généré des résultats intéressants pour ses clients ? Et comment sont-ils structrurés ?Voilà pour le programme de cet épisode. Je vous laisse maintenant écouter la suite de ma conversation avec Coralie Dussart. C’est parti !Retrouvez Coralie Dussart sur : LinkedInRessources citées dans l'épisode :Le site web de SpaagCe n'est pas fini, j'ai aussi besoin de vous pour ... Faire connaître le podcast.Si le podcast vous plaît et vous aide dans vos réflexions marketing, le meilleur moyen de me le dire, ou de me partager un feedback constructif, c’est simplement de laisser un avis (5 étoiles de préférence) sur Apple Podcasts.Vous pouvez également partager ce podcast autour de vous. Je suis sûr que vous connaissez quelqu'un qui aimerait beaucoup écouter des conversations inspirantes sur l'entrepreneuriat et le marketing ;-)C'est grâce à vos feedbacks et vos partages que nous allons pouvoir faire connaître ce podcast et toucher de nouvelles personnes, alors n'hésitez pas !Si vous avez des questions sur le podcast ou des personnes que vous aimeriez que j'interview, vous pouvez me contacter directement sur :FacebookInstagramLinkedIn

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Envoyez-moi un message.Dans ce premier épisode, on va voir avec Coralie comment construire une équipe growth pour votre entreprise (je précise que cette équipe peut être constituée d’une ou 2 personnes avec éventuellement des prestataires de services - donc ne pensez pas que cet épisode ne s’adresse qu’à des startups en croissance).Quelles sont les questions que j’ai posé à Coralie à ce sujet ?Quelle est sa défintion du growth et du métier en lui-même au sein d’une entreprise/agence ?Lorsque l’on veut faire du growth, on a besoin d’une équipe et de certains profils. Qui sont-ils ? Seront-ils différent en fonction des stades de croissance de l’entreprise ?Quel est le process de Coralie pour recruter un profil growth ?Où est-ce qu’elle les trouve chercher ?Quelles genres d’études de cas fais-tu passer ?Quels sont les salaires pour ce type de rôle au sein d’une entreprise ?Une fois l’équipe en place, comment s’organise-t-elle ?Enfin, quelles sont leurs petites routines et rituels ? (liés à l’organisation ou la cohésion par ex.)Dans le second épisode avec Coralie qui sortira la semaine prochaine, on parlera de méthodologies avancées pour optimiser la rétention de vos clients (notamment en e-commerce).Voilà pour le programme de cet épisode. Je vous laisse maintenant écouter ma conversation avec Coralie Dussart. C’est parti !Notes et référencesRetrouvez Coralie Dussart sur : LinkedInRessources citées dans l'épisode :Le site web de SpaagCe n'est pas fini, j'ai aussi besoin de vous pour ... Faire connaître le podcast.Si le podcast vous plaît et vous aide dans vos réflexions marketing, le meilleur moyen de me le dire, ou de me partager un feedback constructif, c’est simplement de laisser un avis (5 étoiles de préférence) sur Apple Podcasts.Vous pouvez également partager ce podcast autour de vous. Je suis sûr que vous connaissez quelqu'un qui aimerait beaucoup écouter des conversations inspirantes sur l'entrepreneuriat et le marketing ;-)C'est grâce à vos feedbacks et vos partages que nous allons pouvoir faire connaître ce podcast et toucher de nouvelles personnes, alors n'hésitez pas !Si vous avez des questions sur le podcast ou des personnes que vous aimeriez que j'interview, vous pouvez me contacter directement sur :FacebookInstagramLinkedIn

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Envoyez-moi un message.CODE PROMO 20% : DANILOFRIENDS à utiliser sur http://meltingspot.io/pricing pour devenir utilisateur de l'outil--------------------Je vous retrouve aujourd’hui pour la 2e partie de mon épisode de podcast sur le community-led growth avec Benoit Chatelier, CEO et fondateur de MeltingSpot, une plateforme tout-en-un pour héberger une communauté.Comme vous le savez sûrement si vous avez écouté la 1re partie de cet épisode, Benoit était mon premier patron à l’époque où il dirigeait Ubeeqo.Depuis 2020, il a créé une nouvelle startup pour aider les entreprises à animer et fédérer des communautés en ligne.Il nous a d’ailleurs expliqué ce qu’est une communauté, à quoi ça sert, quelles sont les avantages pour les entreprises et pourquoi elles sont devenues un véritable levier de croissance (et de rétention) pour les entreprises au fil des années.Dans la 2e partie de cet épisode que je vous partage aujourd’hui, on va maintenant se focaliser sur la partie pratique, c-à-d :Comment créer une communauté ? (Définir son identité, clarifier les objectifs de la communauté, aller chercher ses premiers membres, réfléchir au parcours d’onboarding)Comment fédérer et animer une communauté ? Benoit nous partage ses convictions.Quels sont pour Benoit les (meilleurs) canaux d’acquisition pour développer une communauté ?Où héberger cette communauté ? Quelles sont les différentes solutions ?Bonne nouvelle, Benoit nous a partagé un petit code promo de 20% (DANILOFRIENDS) que vous pouvez utiliser à tout moment si vous souhaitez devenir utilisateur de MeltingSpot.Voilà pour le programme. Je vous laisse maintenant écouter la suite de ma conversation avec Benoit Chatelier. C’est parti !Notes et référencesRetrouvez Benoit Chatelier sur : LinkedInRessources citées dans l'épisode :Le site web de MeltingSpotCe n'est pas fini, j'ai aussi besoin de vous pour ...1) Faire connaître le podcastSi le podcast vous plaît et vous aide dans vos réflexions marketing, le meilleur moyen de me le dire, ou de me partager un feedback constructif, c’est simplement de laisser un avis (5 étoiles de préférence) sur Apple Podcasts.Vous pouvez également partager ce podcast autour de vous. Je suis sûr que vous connaissez quelqu'un qui aimerait beaucoup écouter des conversations inspirantes sur l'entrepreneuriat et le marketing ;-)C'est grâce à vos feedbacks et vos partages que nous allons pouvoir faire connaître ce podcast et toucher de nouvelles personnes, alors n'hésitez pas !Si vous avez des questions sur le podcast ou des personnes que vous aimeriez que j'interview, vous pouvez me contacter directement sur :FacebookInstagramLinkedIn

Envoyez-moi un message.Pour réserver une session stratégique avec moi et parler de vos campagnes de publicité Facebook, c’est par ici : https://dhsdigital.eu/audit Pour ne pas manquer mes prochains contenus, retrouvez-moi sur :➡️ LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/daniloduchesnes/➡️ Instagram : https://www.instagram.com/_danilodhs/➡️ Facebook : https://www.facebook.com/daniloduchesnes➡️ Newsletter : https://daniloduchesnes.com/newsletter 

Envoyez-moi un message.CODE PROMO 20% : DANILOFRIENDS à utiliser sur http://meltingspot.io/pricing pour devenir utilisateur de l'outil--------------------Aujourd’hui, je reçois Benoit Chatelier, CEO et fondateur de MeltingSpot, une plateforme tout-en-un pour héberger une communauté.Je suis vraiment content de recevoir Benoit sur le podcast parce qu’il est en fait mon premier (et unique) patron. Surtout, il est un sérial entrepreneur.Avant de créer MeltingSpot, Benoit a fondé en 2008 avec son associé et ami Alexandre Crosby la société Ubeeqo qui propose des services d’autopartage.Une belle startup qui s’est vite imposée parmi les leaders de l’autopartage. Ensuite racheté Europcar.Benoit a définitivement quitté le board de l’entreprise en 2017.Il a pris quelques mois de vacances et il a lancé de nouveaux projets. En 2020, MeltingSpot est née.Cette entreprise est née d’un constat et une croyance forte :Benoit croit fermement que les communautés sont un pan essentiel d’une stratégie d’acquisition, de rétention et de recommandations depuis quelques années maintenant et qui s’est accélérée durant le COVID-19.Benoit a saisi l’opportunité en remarquant qu’il y avait très peu de plateformes qui permettent d’animer une communauté.C’est la raison pour laquelle il a lancé sa propre plateforme, MeltingSpot, pour aider les entreprises et créateurs à fédérer leur communauté dans un seul et même endroit.Dans cet épisode, je voulais faire un gros focus avec Benoit sur les communautés et plus précisément du community led-growth.J’ai donc demandé à Benoit :Qu’est-ce qu’une communauté, à quoi ca sert ? Quels sont les avantages pour les entreprises ?Pour m’expliquer les avantages de communautés, Benoit m’a parlé du modèle SPACES pour définir la valeur business d’une communautéDepuis quand les communautés se sont autant développées d’après lui ? C’est là qu’il m’a expliqué ce que je pensais depuis quelque temps : les internautes lisent moins les newslettersÇa c’est le programme de la partie #1 de cet épisode. Dans la partie #2 de l’épisode qui sera disponible la semaine prochaine, on verra avec Benoit comment faire du community-led growth, c-à-d. fédérer une communauté et en faire un pan essentiel de votre stratégie d’acquisition et de rétention.Bonne nouvelle, Benoit nous a partagé un petit code promo de 20% (DANILOFRIENDS) que vous pouvez utiliser à tout moment si vous souhaitez devenir utilisateur de MeltingSpot.Voilà pour le programme. Je vous laisse maintenant écouter ma conversation avec Benoit Chatelier. C’est parti !Retrouvez Benoit Chatelier sur : LinkedInRessources citées dans l'épisode :Le site web de MeltingSpot

Envoyez-moi un message.Notes de l'épisode :#29 - Le guide de la publicité Google Ads et Facebook Ads pour l'e-commerce avec Rémy Bendayan de datashake #40 - À la découverte des Snapchat Ads avec Nathan Elmaleh de Neads#42 - À la découverte de Pinterest : le réseau social (et/ou moteur de recherche) de l’e-commerce avec Nathalie Deleau#45 - Lancer votre marque sur TikTok en organique avec Antoine Godfroy, CEO de Sleeq#48 - Réussir vos campagnes YouTube Ads avec Paul Hesry, Team leader SEA @Effilab------Pour réserver une session stratégique avec moi et parler de vos campagnes de publicité Facebook, c’est par ici : https://dhsdigital.eu/audit Pour ne pas manquer mes prochains contenus, retrouvez-moi sur :➡️ LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/daniloduchesnes/➡️ Instagram : https://www.instagram.com/_danilodhs/➡️ Facebook : https://www.facebook.com/daniloduchesnes➡️ Newsletter : https://daniloduchesnes.com/newsletter 

Envoyez-moi un message.Je vous retrouve aujourd’hui pour la 2e de mon épisode avec Harold Gardas, le CEO de Köm, une agence de production vidéo pour les PMEs et grands comptes.En 3 petites années, l’agence fait déjà plus de 3 millions d’euros de chiffre d’affaires par an et double chaque année.Quel est le secret de cette croissance ?Nous avons vu la semaine passée que KÖM Media est un formidable accélérateur pour KÖM agence.Mais, ce n’est pas tout.Harold est aussi très présent sur LinkendIN.Ce n’est pas forcément celui qui va écrire un post par jour.Par contre, quand il poste, il fait un buzz. Il fait des vues.Je pense notamment à la toute première vidéo qu’il a posté sur LinkedIn il y a plus de 2 ans alors qu’il n’avait même pas 1000 followers sur ce réseau.C’était une vidéo décalée et unique en son genre qui lui a permis de faire des centaines de milliers d’impressions ET de recevoir des centaines de demandes pour son service de production vidéo.Pendant des mois, Harold et ses associés ont été sous l’eau avec toutes ces demandes de prestations.Harold ne s’est pas arrêté là et il a continué à publier sur LinkedIN. En 3 ans, il a développé une marque personnelle forte grâce à réseau qui lui confère une visibilité importante pour lui et son agence.J’ai donc demandé à Harold :Est-ce qu’il s’est rapidement senti légitime de publier du contenu sur LinkedIn et parler de vidéo sur ce réseau social (alors qu’il n’avait pas forcément de l’expérience dans ce domaine)Quels sont les types de contenus qu’il publie sur son profil ? (ex. célébrer, storytelling …)Quels formats ?Qu’est-ce qui marche le mieux ?Est-ce qu’il a déjà connu des bad buzz sur LinkedIn? (en tant que personne ou Köm directement) et comment ont-ils géré ça ?Est-ce que ces vues génèrent du business ? Quelle proportion selon lui ?Comment est-ce qu'on rédige un bon post sur LinkedIn aujourd'hui ? Un post qui engage et génère du business à la fin. Quels sont SES quelques conseils immuables en copywriting applicables à LinkedIn ?Y-a-t-il des thématiques qui permettent d'avoir plus d'engagement sur LinkedIn ? (sur base de son expérience)Voilà je ne vous en dis pas plus et je vous laisse écouter la suite de ma conversation avec Harold Gardas. C’est parti !Notes et référencesRetrouvez Harold Gardas sur : LinkedInRessources citées dans l'épisode :Le site web de KÖMLe Linkedin de KÖM MédiaCe n'est pas fini, j'ai aussi besoin de vous pour ... Faire connaître le podcast.Si le podcast vous plaît et vous aide dans vos réflexions marketing, le meilleur moyen de me le dire, ou de me partager un feedback constructif, c’est simplement de laisser un avis (5 étoiles de préférence) sur Apple Podcasts.Vous pouvez également partager ce podcast autour de vous. Je suis sûr que vous connaissez quelqu'un qui aimerait beaucoup écouter des conversations inspirantes sur l'entrepreneuriat et le marketing ;-)C'est grâce à vos feedbacks et vos partages que nous allons pouvoir faire connaître ce podcast et toucher de nouvelles personnes, alors n'hésitez pas !Si vous avez des questions sur le podcast ou des personnes que vous aimeriez que j'interview, vous pouvez me contacter directement sur :FacebookInstagramLinkedIn