Outliers

Muchos de los invitados del podcast han hablado de la experiencia de cliente y de usuario como uno de los aspectos clave para impulsar su negocio Por ello, hoy tenemos un episodio especial sobre Customer Experience con Pepa Romero, Directora de Minsait Exeperience y uno de los referentes de esta disciplina en España. Pepa nos contará qué es la experiencia de cliente / usuario, de dónde nace, cómo se mide, dará ejemplos de marcas que lo hacen bien en este campo, abordará como el mundo digital lo está cambiando todo y nos hablará de su experiencia personal trabajando en CX. También, cómo esto enlaza con la Experiencia de Empleado, un aspecto primordial en estos tiempos del "great attrition". Todo un lujo hablar de este apasionante tema con una de las top mujeres líderes de España. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Alex Pallete tuvo una potente carrera en grandes agencias de publicidad como The Vidal Partnership, Lola y JWT, en España, Argentina y Estados Unidos, donde participa en proyectos icónicos como el reposicionamiento de Magnum, la exitosa marca de helados de Univeler. Pero en un momento dado, se da cuenta que las marcas se construyen en todos los puntos de contacto con el cliente, no solo en la comunicación, por lo que empieza a explorar, se va a Stanford y descubre el mundo del Design Thinking colaborando con empresas tan potentes como Ideo. Con esta idea funda Picnic, la cual evoluciona como una consultora de branding e innovación centrada a ayudar a las empresas en la búsqueda y activación de su propósito, lo cual ilustra contándonos el trabajo que ha hecho recientemente con Mahou y Telefónica. Aparte de la historia y experiencias de Alex, en este episodio entenderemos el negocio de los servicios profesionales creativos, tendremos una mirada crítica hacia las agencias de publicidad y le haremos a Alex algo the "challenge" sobre el negocio de Picnic. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Bernat Farrero es uno de los emprendedores más conocidos del ecosistema de startups en España, tanto por ser chairman del venture builder Itnig como por haber fundado Factorial, empresa ya internacional que desarrolla productos de sofware de gestión de talento para las pequeñas y medianas empresas (SMBs). Recientemente ha estado mucho en la prensa ya que Factorial ha levantado una serie de 80 millones de Dólares, pero esto no cambia la hoja de ruta de Bernat, con el firme propósito de digitalizar a las SMBs del 50% de la economía mundial. A pesar de su juventud, Bernat es ya un veterano en crear y hacer crecer empresas, y nos habla con seguridad y confianza de su ambición y propósito, compartiendo su visión particular sobre el rol de los VCs en el mundo emprendedor (entre muchas otras cosas) Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Adriana es la Presidenta y CEO de Adolfo Domínguez, una de las grandes firmas de moda de origen gallego pero de amplia proyección internacional. Nos contará su carrera como actriz, donde hizo cinco películas, una de ellas con grandes estrellas de Hollywood, y sus razones para dejar ese mundo. Luego, su entrada a liderar el negocio familiar en un momento crítico en el cual la firma había perdido 30 Millones de Euros en el ejercicio anterior, el plan de turnaround que aplicó, la llegada del COVID cuando salía a flote y la el foco actual en sostenibilidad y calidad de Adolfo Domínguez, lo cual vuelve a los orígenes de la marca. También, reflexiones potentes sobre trabajar con la familia, las ventajas y retos de ser una empresa cotizada y su visión de la diversidad en el mundo empresarial. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Hoy tenemos una historia de emprendimiento diferente a otras que hemos contado en el podcast, en primer lugar porque se trata de un emprendimiento de producto físico, y segundo, porque si bien Sonsoles es venezolana, su producto se hace y comercializa en Estados Unidos y va dirigido al mercado local. Ella es una ejecutiva que luego de 27 años en Procter & Gamble y L'Oreal, se decide a emprender identficiando un segmento muy rentable y de alto crecimiento pero totalmente olvidado por las grandes marcas: el cuidado capilar de la mujer de más de 50 años. Sonsoles nos contará como llega a la idea y todo el proceso de crear la marca, formular el producto, producirlo y comercializarlo con un enfoque muy omnicanal. Su empresa, Better not Younger, está inmersa en un crecimiento acelerado, y no nos extrañaría que en poco tiempo sea adquirida por alguna de las grandes corporaciones de la industria. Sin embargo, como cuenta Sonsoles, los inicios de la comercialización del producto fueron duros y tuvo varios momentos importantes que la han ayudado a darle escala a su negocio (venta DTC on line, trabajar con Sephora, vender a través de canales de shopping en TV y recientemente entrada en retail físico). También, hablamos de las realidades de levantar capital en entornos no digitales y las dificultades añadidas de hacerlo con un producto enfocado a un público de edad más avanzada y siendo un founder mujer. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Con Juan Domínguez casi que repasamos la historia digital de España. Luego de sus primeras experiencias en el mundo del turismo, se decide a montar una agencia de viajes on line, pero cuando está levantando capital se cruza con Martín Varsasvsky lo que lo lleva a ya.com y Viajar.com, donde nos contará de la primera locura de las puntcom en España. Pasada esa etapa, identifica que viene un gran negocio con la publicidad on line, funda Adglow y vive 12 años de crecimiento acelerado e internacional en el negocio del Adtech, muy impulsado por su pronto entendimiento del poder de las redes sociales. Hoy en día, aparte de seguir ligado a Adglow, produce series para plataformas VOD con Weekend Studio. Su primer proyecto, Hache, puede verse en Netflix. Aparte de toda esta historia, reflexiones interesantes y sinceras sobre oportunidades ganadas, oportunidades perdidas y las realidades de ser emprendedor. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Si bien Rafa se embarcó a emprender hace menos de 3 años, en realidad siempre ha sido un emprendedor. Un estudiante aventajado, inició su carrera en la consultora Oliver Wyman, y al cabo de unos años emprende dentro de la misma abriendo la oficina de México y termina expandiendo el negocio por Latam. Cuando ya era socio, decide dar un cambio a su vida y toma el reto de construir el negocio del Banco Sabadell, de nuevo en México. Pero como dirían algunos de los emprendedores digitales que ha pasado por el podcast, para ser realmente emprendedor tienes que lanzar tu propia empresa, y Rafa decide lanzar Minu, la cual está ayudando a los Mexicanos a gestionar su salud financiera mediante adelantos sobre sus salarios, un problema muy real que él está solucionando con muy buena acogida y resultados. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Hoy entendemos en profundidad el rebranding de Facebook a Meta, y lo haremos con el líder de la empresa Española que hizo este proyecto, Jacob Benbunan de Saffron Brand Consultants. Jacob, quien ya ha estado en el podcast hace un par de temporadas, nos explica por qué se plantea Facebook un rebranding, la evolución del posicionamiento, el significado del nombre y de la identidad visual y como el hacer el rebranding más grande de la historia impacta a su empresa. Jacob expresa con mucha claridad que esto ha sido un trabajo en conjunto con el cliente, formando un equipo único y destacando la gran calidad de talento existente en Meta y su muy estrecha participación en el proyecto. También, aprovecha la conversación, para darnos casi que una clase magistral sobre marcas, rebranding y la importancia de la experiencia de usuario en todo este proceso. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

Vicens Marti ha sido y es ejectivo, inversor y advisor de una gran cantidad de empresas en muy diversos sectores. Como no podemos profundizar en todas en un solo podcast, durante la conversación nos contará tres experiencias interesanes y de alto impacto: su paso por Vueling como CCO (incluyendo la historia de la salida a bolsa de la empresa), su prolongada trayectoria como CEO de Akamon (luego Tangelo al ser adquirida) en el sector del social gaming y su rol de inversor y presidente en la empresa de festivales de música electónica Elrow. Pero como Vicens nunca para, también hablaremos de los proyectos que se trae entre manos tanto en el sector de la alimentación saludable con Ketonico y Body Genious y su reciente incursión con los alucinógenos en el creciente negocio del mental health. Este es el primer episodio de la quinta temporada del podcast. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar

En este audio, hacemos un breve resumen de la cuarta temporada del podcast e introducimos la quinta, la cual arranca el 10 de Noviembre de 2021 con Vicens Martí y su curiosidad infinita. Un episodio cada miércoles. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar