K5 Commerce Cast

* Click & Collect, Click & Reserve, Pre Pay, In Store Order, Sameday Delivery, Liveshopping, uvm. - wie Douglas all seine Kanäle und Services miteinander verzahnt und welche Software dahinter liegt, erklären Vanessa Stützle (CDO Douglas Group) und Kai Stübane (Head of Sales SAP Customer Experience). Im Gespräch erfährt Sven Rittau: 📌 Wie SAP mit seinem Bundle an Lösungen die Verzahnung von Stores und E-Commerce möglich macht. 📌 Weshalb der Stellenwert von Shopping Experience & Service Experience in Douglas’ Strategie wächst. 📌 Wie Stores der Zukunft aussehen könnten. Mehr zu unseren Gästen: 👩 Vanessa Stützle: linkedin.com/in/vanessa-stützle-a0275949/ 👨 Kai Stübane: linkedin.com/in/kai-stuebane/ Mehr zur K5: 💙 K5: k5.de 👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/ *Diese Podcast Folge wird von SAP gesponsert. Die neuesten Erkenntnisse & UX Best Practices findest Du hier: www.cxoblog.de

* Heutzutage beginnen die meisten Customer Journeys online und auch die Kaufentscheidung wird im Netz gefällt. Dass Kundenzentrierung der Schlüssel im Retail ist, liegt da auf der Hand. Viele Händler und Hersteller tun sich jedoch schwer dies auch in der Praxis umzusetzen. Sven Rittau bespricht mit 📌 Kai Hudetz, Geschäftsführer der ifh Köln: Weshalb organisatorische Strukturen die erste Voraussetzung für eine Prozessoptimierung sind. 📌 Björn Schick, Director CX: Wie smart Europe durch Daten aus unterschiedlichsten Quellen neue Services für Kunden schafft. 📌 Stefan Binkowski, Director Business Development Retail & Consumer: Wie SAP die dafür notwendigen Tools sowohl für unternehmerische Kernprozesse als auch agile Lösungen bereitstellt. Mehr zu unseren Gästen: 👨 Kai Hudetz: linkedin.com/in/kai-hudetz-ifh/ 👨 Björn Schick: linkedin.com/in/bjoernschick/ 👨 Stefan Binkowski: linkedin.com/in/stefanbinkowski/ Mehr zur K5: 💙 K5: k5.de 👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/ *Diese Podcast Folge wird von SAP gesponsert. Die neuesten Erkenntnisse & UX Best Practices findest Du hier: www.cxoblog.de

* “Nicht jedes Unternehmen muss einen Marktplatz aufbauen, aber jedes Unternehmen muss eine Markplatz Strategie haben”, meint Magnus Meier (Vice President and Global Head, SAP Wholesale Distribution Business Unit). Gemeinsam mit ihm und André Schwarz (Stellv. Hauptgeschäftsführer und Pressesprecher bei Bundesverband Großhandel Außenhandel Dienstleistungen) spricht Sven Rittau über: 📌 die Unterschiede von B2C und B2B Marktplätzen 📌 die Digitalisierung des Groß- und Außenhandels 📌 die neuesten B2B Markplatz Innovationen aus den USA 📌 die größten Hindernisse und Potentiale der nächsten drei Jahre im B2B Mehr zu unseren Gästen: 👨 André Schwarz: linkedin.com/in/andré-schwarz-b802b356/ 👨 Magnus Meier: linkedin.com/in/meiermagnus/ Mehr zur K5: 💙 K5: k5.de 👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/ *Diese Podcast Folge wird von SAP gesponsert. Die neuesten Erkenntnisse & UX Best Practices findest Du hier: www.cxoblog.de

* Können sich Handelsunternehmen durch Klimaneutralstellung mittels erneuerbarer Energien noch einen USP im Markt sichern? Oder ist Nachhaltigkeit längst zum Hygienefaktor geworden? Gemeinsam mit Yurdanur Yesilirmak (Presales Manager SAP Customer Experience) und Lukas Liebler (Co-Founder & MD DIGITAL renewables) diskutiert Sven Rittau: 📌 Warum Kundenperspektive und Entstehungsmarkt im Wandel sind. 📌 Weshalb Klimaneutralstellung noch teuer im Markt platziert ist. 📌 Weshalb erneuerbare Energien auf die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens abgestimmt werden müssen. 📌 Wie Digital Renewables gemeinsam mit SAP Angebot und Nachfrage effizient verknüpft. Mehr zu unseren Gästen: 👩 Yurdanur Yesilirmak: linkedin.com/in/yurdanur-marangoz-yesilirmak/ 👨 Lukas Liebler: linkedin.com/in/lukasliebler/ Mehr zur K5: 💙 K5: k5.de 👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/ *Diese Podcast Folge wird von SAP gesponsert. Die neuesten Erkenntnisse & UX Best Practices findest Du hier: www.cxoblog.de

* Durch die Corona Pandemie wurden die Schwachstellen des Handels aufgezeigt. Einige Händler mussten von Heute auf Morgen einen Onlineshop aufbauen, andere mit einem extrem hohen Bestellaufkommen fertig werde. Die steigenden Kundenbedürfnisse erfordern immer mehr Schnittstellen-Lösungen. Welche Lösungen SAP bereithält und wie diese vor allem für After Sales genutzt werden können, erklärt Kai Stübane, SVP / Head of Sales SAP Customer Experience. Außerdem spricht Sven Rittau mit Alexandra Scherrer, CEO der carpathia AG, die sich sicher ist, dass viele Unternehmen ein D2C Geschäftsmodell in ihre Strategieplanung aufnehmen werden. Auch im Gespräch: 📌 Was Customer Experience mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun hat 📌 Wo die großen Trends der nächsten Jahre liegen 📌 Bei welche Unternehmen starke Entwicklungen zu sehen sind Mehr zu unseren Gästen: 👩 Alexandra Scherrer: linkedin.com/in/alexachere/ 👨Kai Stübane: linkedin.com/in/kai-stuebane/ Mehr zur K5: 💙 K5: k5.de 👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/ *Diese Podcast Folge wird von SAP gesponsert. Die neuesten Erkenntnisse & UX Best Practices findest Du hier: www.cxoblog.de

Der Podcast mit deep dives und use cases der digitalen Handelswelt Der K5 Commerce Cast bringt die brennendsten Fragen auf die Ohren: Welches Shopsystem ist für mein Business sinnvoll? Welche E-Commerce Tools brauche ich? Und welche Agenturen sind für den Onlinehandel geeignet? Um diese Fragen zu beantworten, spricht das K5 Moderatorenteam mit spannenden Gästen. Neben erfolgreichen Anwendungen und Best Practice Beispielen, werden die neuesten Entwicklungen und Trends im digitalen Handel besprochen. Gemeinsam mit unseren ausgewählten Partnern beleuchten wir pro Staffel ein Schwerpunkt-Thema und beschäftigen uns dabei mit den unterschiedlichsten Handelskonzepten des digitalen Retails. Der Commerce Cast geht mit der ersten Folge am 25.08.2021 online. Mehr Informationen: https://www.k5.de/podcast/commerce-cast-podcast/ Mehr zur K5: 💙 K5: k5.de 👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/