Fredrik Sterner Cederlöf
Head of Global Customer Insight & Analytics inom Customer Experience på Polestar, med lång erfarenhet av digital utveckling, analysteam och undervisning inom data storytelling och CX-mätning.
Best podcasts with Fredrik Sterner Cederlöf
Ranked by the Snipd community
Mar 4, 2021 • 43min
Polestars viktigaste mål är att förbättra kundupplevelsen – Fredrik Sterner Cederlöf, Head of Global Customer Insight & Analytics, Polestar
Fredrik Sterner Cederlöf, Head of Global Customer Insight & Analytics på Polestar med lång erfarenhet av digital utveckling och data storytelling. Han pratar om hur kundresan används för Shop vs Own, hur teamet bygger datalandskap och sprider insikter i organisationen. Diskussion om NPS, CES, Slack-integration av kundkommentarer och tekniska verktyg för att mäta och agera på kundupplevelser.
