2528. Consultoría exprés: El e-commerce de Javier

Hoy vamos con otra consultoría exprés. En este caso, el e-commerce nicho de Javier, que después de tres años de crecimiento, baja facturación mes tras mes.

Pero antes, recordemos que estamos en pleno curso de creación de masterclass, en el que hoy trataremos la preparación, las posibles aplicaciones, y las herramientas necesarias. Y por otro lado, que ya ha empezado club de lectura para emprendedores, no os lo perdáis, que ya estamos todos en Telegram.

Y ahora sí, vamos a por esta segunda consultoría exprés, aquí va el correo de Javier:

¡Hola Joan! Soy Javier, un asiduo oyente de tu podcast y de los cursos desde hace 8 años. Tus consejos siempre han sido una fuente de inspiración y motivación en mi camino como emprendedor. Y ahora con Sara hacéis un tándem perfecto.

Me pongo en contacto contigo para solicitar tu ayuda con mi negocio, una tienda de artículos deportivos enfocada en ciclismo y running. Inicié este proyecto hace 5 años con una gran pasión por el deporte y el deseo de ofrecer productos de calidad a otros entusiastas como yo.

A continuación, te detallo algunos aspectos míos y de mi negocio: Tengo 42 años y soy padre de un hijo de 11 años. Comenzamos en un local modesto pero en este tiempo, hemos conseguido ampliar nuestro inventario y mejorar la calidad de nuestro servicio. Nuestras ventas promedio mensuales son de 20.000 euros. Habíamos llegado a 30.000 pero en los últimos 2 años ha ido bajando lentamente. Y eso me preocupa, pues hasta el momento habíamos experimentado un crecimiento anual de aproximadamente un 15%. El 70% de nuestras ventas son de clientes habituales, según nuestro software de fidelización. Nuestros gastos mensuales van entre 12 y 15 mil euros, incluyendo alquiler, compra de mercancía, publicidad, etc. Contamos con 2 trabajadores a tiempo completo con un salario de 1.500 euros cada uno. Mi sueldo cambia cada mes en función de cómo ha ido. Si va mejor cobro más, si va peor, menos. En cuanto al marketing, tenemos alrededor de 2.000 seguidores en Instagram, 1.200 en Facebook, y un ecommerce que también tiene un blog con consejos y noticias sobre ciclismo y running. Siento que podríamos alcanzar a más clientes potenciales, especialmente en el segmento de gente mayor, pero no sé como llegar a ellos. Quiero expandir la tienda online, ya tengo los dominios de más de 20 países, pero no estoy seguro de cuál sería la mejor estrategia en este momento. Muchas gracias por todo, espero esa consultoría exprés como agua de mayo. ¡Fuerte abrazo! (Javier)

En el episodio vemos tanto los puntos fuertes como los débiles de este caso (fortalezas y amenazas del DAFO), y cómo potenciarlos y minimizarlos respectivamente.

Es un caso muy habitual de negocios que venden productos homogéneos (aquellos que son el mismo en todas partes, por ejemplo un aspirador de un modelo concreto), y de qué soluciones o posibles caminos o alternativas tenemos para diferenciarnos.

También os dejo enlace del caso 777. El caso de la bicicleta sin ruedas del caso del cliente que he mencionado, así como el 2065. La técnica de los escaparates, en el que vemos cómo usar Amazon como "publicidad gratuita", si es que lo podemos condiderar como tal.

Una vez más, me gustaría saber si os gusta este tipo de episodios. Es ya la segunda consultoría exprés, que también ha durado más de lo que tenía previsto, pero ya lo puliré un poco más las próximas semanas. Espero vuestro feedback en Spotify. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, estar ahí, al otro lado, y especialmente por suscribiros a los cursos y a los audiocursos para hacer esto sostenible, porque sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos mañana jueves, con una nueva herramienta de marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces... ¡Muy buenos días!