Marketing Online 255. Caso de éxito en encuestas de satisfacción
Muy buenos días a todo el mundo y bienvenidos a Marketing Online, el podcast en el que nos vamos a dormir escuchando podcasts y nos despertamos pensando en ellos.
Hoy vemos un caso de éxito mezclando encuestas de satisfacción con un programa de afiliados. ¿Resultado? Captación de 580 clientes.
Concretamente veremos la importancia de la fase de deléite del inbound marketing, que consiste en convertir nuestros clientes en promotores. Precisamente eso es lo que tratamos en la clase de inbound marketing de hoy.
El caso que nos ocupa trata de una empresa que ofrece software de facturación online que estaba encallada con poco más de 400 clientes. Veremos como gracias a una encuesta de satisfacción no solo logramos detectar tres funcionalidades que los clientes echaban de menos, sino que además se consiguió realizar una captación masiva de clientes gracias a un programa de afiliados que se hizo de forma segmentada.
A continuación os dejo los enlace mencionados, relacionados y recomendados, echadles un vistazo si queréis saber más:
- Curso de Inbound Marketing
- Curso Marketing Online #6. Marketing de afiliados
- 156. Marketing de afiliados con Álex Navarro
- Plugin de afiliados para WordPress
- 34. Marketing de afiliados
- Crea tu propia red de afiliados con WooCommerce
En fin, la moraleja del episodio de hoy es que el marketing relacional es clave. Que el deleite es clave. Y que los mejores promotores que podemos tener, son, sin duda alguna... nuestros propios clientes.
Como siempre, muchas gracias por vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes, por vuestros fantásticos comentarios, y por estar al otro lado. Y hablando de estar al otro lado, no olvidéis que mañana a las 07:07 tenemos una cita con un invitado. O mejor dicho, con dos invitadas. Por primera vez en Marketing Online... ¡Un trio!