2530. Básicos del marketing online: Crear una comunidad

Hoy toca otro básico del marketing online: La importancia de crear una comunidad, para qué nos sirve, cómo hacerlo, y buenas prácticas.

Pero antes, recordemos que hoy finaliza el curso de creación de masterclass, en el que hoy trataremos la promoción, el feedback y cómo venderla. Y por otro lado, que estamos a tope con el club de lectura para emprendedores, no os lo perdáis. :)

Y ahora sí, vamos a hablar sobre la importancia de crear una comunidad en el mundillo del marketing online. Este monográfico surge porque en muchas entrevistas me preguntan qué es lo más importante dentro del ámbito del marketing online. Lo típico de "si solo pudieras elegir una cosa". Que si son los anuncios, las newsletters, el inbound... Yo suelo responder "crear una la comunidad".

Tanto en mi propio caso con boluda.com como en mis clientes, he visto cómo una comunidad puede marcar la diferencia. Pero, ¿qué es exactamente una comunidad de marca? Se trata de un grupo de personas que siguen (o interactúan) con una persona o empresa, y comparten intereses comunes, participación, sentido de pertenencia e identificación. Ojo, no necesariamente tienen que consumir los productos o servicios de la marca, pueden ser simplemente seguidores que consumen su contenido.

Algo muy importante es que la comunidad es un activo de la empresa, y que gracias a ella podemos validar nuevos productos o servicios, o promocionar de productos de terceros que generen ingresos (haciendo de "influencer" por así decirlo), o vivir de publicidad, como en el caso de YouTube. Además, la comunidad también puede ser una base de clientes potenciales, promover la lealtad hacia la marca, proporcionar feedback y servir como embajadores o prescriptores de la misma.

En primer lugar, es necesario identificar y comprender a nuestro público objetivo, conocer sus intereses y necesidades. A continuación, debes crear una plataforma de comunicación, ya sea a través de un podcast, un blog, un canal en YouTube, redes sociales o incluso eventos presenciales.

La elección de la plataforma adecuada dependerá de nuestro público objetivo, por lo que debemos seleccionar las más efectivas para llegar a ellos, ya sea Facebook, Instagram, LinkedIn o un foro propio. La consistencia y calidad en la publicación de contenido también son fundamentales, manteniendo una frecuencia regular y asegurándonos de que el contenido sea relevante y de alta calidad.

Es importante tener en cuenta el tipo de contenido que se comparte, ya que esto atraerá a personas con intereses afines. Por ejemplo, si compartimos contenido relacionado con fórmulas mágicas, atraeremos a personas que estén interesadas en ese tipo de contenido. Sin embargo, es importante mantener la autenticidad y la sinceridad, evitando caer en la tentación de crear un contenido distinto solo porque otros lo hacen.

La interacción con la comunidad es esencial para su crecimiento y fortalecimiento. Esto incluye iniciar conversaciones, responder y participar en los comentarios y publicaciones de los seguidores, reconocer a los miembros activos y organizar eventos o retos que fomenten la participación y el sentido de logro colectivo.

Por último, es fundamental medir y ajustar constantemente la estrategia de comunidad. Esto implica analizar métricas como el crecimiento, los comentarios, los likes y los compartidos, así como solicitar feedback directamente a la comunidad para mejorar.

Además, es esencial evolucionar con la comunidad, adaptando constantemente el enfoque para seguir siendo relevante a medida que sus necesidades e intereses cambian. En mi podcast por ejemplo, he añadido temas de inteligencia artificial en los negocios porque la propia comunidad ha demostrado interés.

¡Espero que el episodio os guste! Hoy os recomiendo echar un vistazo al top 10 del contenido más visto de todo el que hayáis creado, y busquéis un denominador común, un patrón, para detectar qué busca vuestra comunidad y qué objetivo tiene. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, estar ahí, al otro lado, y especialmente por suscribiros a los cursos y a los audiocursos para hacer esto sostenible, porque sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos mañana viernes con un monográfico elegido por vosotros mismos. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces... ¡Muy buenos días!