Eine Frage wurde mir in letzter Zeit immer wieder gestellt: Wie organisiert man Teams so, dass man firmeninterne Silos abbaut und den Customer Lifetime Value steigert?

Die Frankfurter Allgemeine Zeitung hat darauf zwei Antworten gefunden, die ich sehr überzeugend finde:

Sie haben ihre Teams für Produkt und Sales zusammengelegt
und sie haben die Teams entlang der Customer Journey neu organisiert, um den Fokus nach der Akquise auch stärker auf das Engagement zu legen

In dieser Episode erklären Marina Sorg (Deputy Chief Product Officer) und Tobias Fredebeul-Krein (Chief Subscription Officer), wie diese Struktur im Detail funktioniert, wer wofür zuständig ist und welche Ziele die Teams verfolgen.

**Wir sprechen unter anderem darüber:**

👉 Wie sie ihr Ziel von 300.000 Digital-Abos bis 2025 erreichen möchten

👉 Welchen Stellenwert das E-Paper noch hat

👉 Warum sie mit F.A.Z. PRO den B2B-Markt erschließen möchten

👉 Wie sie ihre Rollen als Führungskräfte leben

👉 Welche Touchpoints in welchen Phasen besonders wichtig sind

👉 Wie man eine lebendige Testkultur im Team etabliert

👉 Worauf sie beim kürzlichen Relaunch der F.A.Z. Website Wert gelegt haben

Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

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Diese Episode wird unterstützt von plenigo, der Subscription Management Plattform für moderne Leser-Finanzierung.

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