Ruta a la Excelencia Episodio 43 Onboarding, enamora a las personas
Mar 22, 2022
Hablan sobre cómo el primer contacto puede enamorar o ahuyentar a las nuevas personas. Discuten errores comunes en inducciones y la importancia de un sistema multifuncional. Proponen diseñar recorridos y bienvenida cálida, involucrar líderes y usar historias de éxito. Recomiendan probar el proceso como usuario y aprovechar las ideas frescas de las nuevas incorporaciones.
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Episode notes
Diseña El Onboarding Como Un Sistema Multifuncional
- No delegues el onboarding solo a Recursos Humanos; diseñalo como un sistema multifuncional.
- Juan Carlos Tuarte recomienda involucrar todas las áreas para que el sistema funcione aun si alguien de RRHH falta.
Compartir Escritorio Fue Su Primera Impresión
- Alejandro contó que compartió escritorio el primer mes porque lo contrataron antes de tiempo y no había espacio ni computadora.
- Esa experiencia muestra cómo la falta de preparación genera inseguridad y frustración inmediata.
Entrena A Los Vigilantes Para Ser Primera Impresión
- Entrena al personal de caseta y planea la llegada; la recepción física es la primera impresión.
- Juan Carlos relata nuevos esperando horas afuera por políticas o porque RRHH llega tarde, provocando abandono.