Génération Do It Yourself #237 - Victor Lugger - Sunday - Succès fulgurant, générosité et obsession du service client
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Jan 23, 2022 
Victor Lugger, cofondateur de Sunday et du groupe Big Mamma, révolutionne la restauration avec sa solution de paiement par QR code. Il partage comment Sunday a levé 124 millions de dollars en un an et conquis 3 500 restaurants. Victor évoque sa passion pour l'optimisation de l'expérience client et l'importance de l'humain dans le management. Il aborde également les défis rencontrés durant la pandémie, le rôle de la technologie pour améliorer le service client et la nécessité d'une culture de travail axée sur la générosité.
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Episode notes
Big Mama et le Covid
- Mathieu Stéphanie demande à Victor Lugger de décrire la situation de Big Mama au début du Covid.
- Lugger détaille le nombre de restaurants, d'employés et la répartition géographique.
Le tiramisu chez Big Mama
- Mathieu Stéphanie et Victor Lugger discutent du service du tiramisu chez Big Mama.
- C'est un processus précis qui vise la générosité et l'esthétique.
Levée de fonds rapide pour Sunday
- Mathieu Stéphanie souligne la rapidité de la levée de fonds pour Sunday après seulement trois mois.
- Il s'interroge sur la transition rapide de Big Mama à Sunday.
