La Story Pourquoi les assurances continuent de miser sur la proximité
Jul 15, 2025
Dans cet entretien captivant, Tifenn Clinkemaillié, journaliste spécialisée en finances aux "Echos", explique pourquoi les assureurs conservent leur réseau d'agences malgré la fermeture des banques. Elle souligne l'importance du contact humain et de conseils personnalisés, surtout face aux catastrophes climatiques. Les assureurs se réinventent en transformant leurs agences en espaces interactifs et en revitalisant les centres-villes, comme le propose la Maïf. Une initiative qui promet d'attirer plus de clients après la pandémie!
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Importance du conseil en assurance
- Souscrire une assurance est complexe et nécessite du conseil humain.
- Même si les clients se renseignent en ligne, ils préfèrent finaliser en agence.
Rôle clé des agents après sinistres
- Les agents d'assurance interviennent rapidement après des sinistres pour rassurer.
- Ce contact humain est essentiel notamment face aux catastrophes naturelles croissantes.
Croissance et spécialisation des agences
- Le réseau d'agences tend à se stabiliser voire augmenter car les assureurs veulent renforcer la proximité.
- Ils développent aussi des agences spécialisées pour gérer épargne et retraite.