Człowiek w biznesie, czyli o tym jak mądrze sprzedawać. Zawsze musisz dać wartość klientowi!
Nov 20, 2024
Etyczna sprzedaż i uczciwość jako fundament relacji z klientem. Przykłady złych praktyk: źle dopasowane rekomendacje i nacisk zamiast pytań. Jak zyskać zaufanie: odwaga w mówieniu „nie dam rady” i wycofanie presji na początku rozmowy. Kiedy AI wystarczy, a kiedy potrzebny jest człowiek. Wartość obsługi skłania do płacenia więcej.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Zły Sprzedawca, Zły Efekt
- Tomasz Kalko opisuje poszukiwanie auta dla żony, gdzie nikt nie pytał o najważniejsze potrzeby.
- Handlowcy prezentowali produkt bez zrozumienia klienta, więc klient wyszedł niezadowolony i niepolecający sklepu.
Złe Dopasowanie Produktu
- Tomasz Kalko opisuje wizytę w sklepie z elektroniką, gdzie sprzedawca forsował komputer do gier zamiast biznesowego.
- Brak wysłuchania sprawił, że klient poczuł stratę czasu i poszukał rozwiązania samodzielnie online.
Sprzedaż To Nie Manipulacja
- Tomasz Kalko stwierdza, że sprzedaż nie może być manipulacją bez realnej wartości dla klienta.
- Uczciwa sprzedaż buduje markę, lojalność i ogranicza agresywną negocjację klientów.