2558. Consultoría exprés: Las bodas de Cristina y Charly

Nueva consultoría exprés, en la que vemos las dos tiendas online que han montado Cristina y Charly, y la importancia de la analítica web.

Pero antes, recordar a todos que tenéis a vuestra disposición los cursos de marketing online desarrollo web, y todo lo necesario para montar un negocio online. Estamos en pleno curso de herramientas de IA para redes sociales. ¡No os lo perdáis!

Aquí os dejo el caso de Cristina y Charly, que han mandado para la consultoría de hoy:

Hola Joan, Sara y Equipo de Ninjas! Somos Cristina y Charly. Escuchamos normalmente tu podcast y te seguimos también en los cursos de boluda.com desde dos mil quince a los que intentamos sacar el máximo provecho y nos encantan. Enhorabuena.

Te escribimos porque nos encantaría que hicieras una consultoría exprés a nuestra empresa (En este momento son dos tiendas on-line separadas pero básicamente con la misma estructura de negocio), ya que seguro, nos ayudaría a mejorar mucho y a darnos un punto de vista completamente diferente y externo de nuestra situación. Para que te hagas una idea de nuestra situación, Cristina trabaja como autónoma a tiempo completo en este trabajo. Ella lleva el contacto con proveedores y freelances. Es el contacto directo de clientes, carga los productos en la web, escribe el blog, prepara los pedidos en el estudio y gestiona los que salen por dropshipping. Charly trabaja por cuenta ajena y se dedica cuando acaba su actividad principal a la parte técnica de ambas web, ha creado las dos webs de WooCommerce y se encarga de tenerlas actualizadas técnicamente y en funcionamiento.

En enero de dos mil catorce lanzamos al mundo nuestra primera versión de tienda on-line dirigida a un público sobre todo femenino de productos, detalles y decoración de bodas. Funcionó y comenzaron nuestras primeras ventas. Fuimos progresando a la vez que implantábamos nuevas versiones de la tienda online hasta la que tenemos de WordPress. Es verdad que no teníamos un público objetivo muy concreto, ya que teníamos productos para fiestas en general, bodas, cumpleaños infantiles, despedidas de soltera. Así que otra de las mejoras que hemos hecho recientemente es que hemos dividido la tienda. Dejando por un lado lo dedicado a Bodas) y por otro lado Fiestas de Cuento (Una tienda on-line creada exclusivamente para eventos infantiles desde cumpleaños hasta comuniones).

No tenemos empleados, trabajamos con una estructura mixta. Parte de los envíos se hacen por drop shipping. Tenemos stock de algunos de los productos en nuestro almacén por lo que parte de los pedidos se preparan directamente desde nuestro estudio y una tercera parte (sobre todo trabajos a medida) que trabajamos con freelance que también lo envían directamente. Esta estructura para nosotros es muy cómoda porque permite tener gran volumen de trabajo sin tener empleados. Ya que tenemos muy automatizados los procesos. Esta forma de trabajo nos permitiría poder sacar mucho más trabajo del que recibimos en este momento. Nos diferenciamos mucho por la atención al cliente, tenemos rapidez en la entrega y facilidades de pago y devolución. Tenemos una selección de productos de decoración y detalles de buen gusto y calidad elegida con mucho cuidado Tenemos una tasa de conversión bastante buena entre 1 y 1 punto 5% pero si queremos conseguir un aumento de ingresos necesitaríamos que pasara más gente por nuestra tienda

El tique medio varía mucho, ya que en temporada de bodas sí que tenemos tiques de 600 a 1500 euros, pero a la vez tenemos compras con un ticket de 30 a 45 euros. Dependiendo de si el comprador hace un pedido para decorar la boda y regalar a los invitados o simplemente un detalle tipo un libro de firmas Los gastos fijos del negocio son el hosting y nuestros sueldos. Tenemos un sueldo base y a final de año se hace un reparto de beneficios una parte para nosotros como bonus sobre beneficios y otra parte la destinamos a la empresa. En momentos como el coronavirus hubo un parón total de las ventas durante varios meses pudimos mantener sin problema toda nuestra estructura, ya que tenemos unos gastos fijos muy pequeños y teníamos un remanente de ahorro de la empresa suficiente. Hemos logrado en momentos puntuales a través de Google Ads más visitas aunque nos planteamos cómo hacerlo más rentable, ya que en este momento la inversión en ads casi se puede equiparar al veneficio que produce.

Por otro lado las redes sociales las mantenemos activas y de vez en cuando atraen algún comprador aunque realmente las utilizamos más como imagen de marca, ya que no hemos logrado tener un beneficio claro que provenga desde las redes sociales. Muchas gracias por tu tiempo y agradecemos mucho la ayuda que nos puedas aportar. (Cristina y Charly)

En este caso veremos el tráfico versus las conversiones, así como la importancia de la analítica web, que nos puede ayudar mucho a establecer la estrategia a seguir, sabiendo qué áreas podemos mejorar. Los más curiosos, podéis visitar las webs de Cristina y Charly en Sweet Dream Momento y Fiestas de cuento. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, estar ahí, al otro lado, y especialmente por suscribiros a los cursos y a los audiocursos para hacer esto sostenible, porque sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos mañana miércoles con una consultoría exprés. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces... ¡Muy buenos días!