S6E7/ Modéliser son tunnel de ventes pour gagner du temps, préserver son énergie et vendre plus

"Avec un tunnel de ventes bien clair dans vos têtes, vous aborderez vos échanges avec vos cibles de façon beaucoup plus sereine. Vous saurez comment les guider sans tout réinventer à chaque fois."

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Ici, on partage nos expériences pour y voir plus clair et accélérer le développement de nos entreprises.

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Aujourd'hui, on va se pencher sur la notion de parcours clients.

Plus précisément, on va voir comment modéliser nos parcours clients pour gagner du temps, préserver notre énergie et vendre plus.

Commençons par clarifier les choses.

C'est quoi, nom d'un pipe en bois, un parcours client?

Un parcours client, c'est la série d'étapes par lesquelles vont passer vos prospects entre le moment où ils découvrent votre existence et le moment où ils achètent l'une de vos prestations.

On peut aussi parler de tunnel de ventes ou de tunnel de conversion, à vous de choisir l'expression qui vous convient.

Oulala, j'entends vos remarques fuser:

"Marine, j'ai déjà des clients, donc en fait, j'ai déjà un parcours client, pas la peine d'en faire tout un plat".

Très juste! Vos clients actuels et les précédents sont passés par plusieurs étapes avant de signer avec vous, il s'agit donc bien de parcours client ou de tunnels de vente.

Mais il y a des fortes chances que ce soit un peu le bazar et que vous ayez en réalité plein de parcours clients différents.

Avez-vous envie de mettre un peu d'ordre dans tout ça?

Avez-vous envie de gagner du temps et d'arrêter de pédaler dans le boulgour quand vous échangez avec vos prospects?

Voulez-vous identifier les trucs qui font la différence auprès de vos clients et qui font qu'ils finissent par vous dire "oui" ?

Alors, vite, vite à vos 🎧!

Dans cet épisode, nous allons décortiquer ensemble le concept de parcours clients.

Et pour rendre les choses plus concrètes, je vous propose une mise en situation: on va analyser le parcours client de Sylvette, graphiste webdesigner, spécialisée dans la refonte de site Internet pour les PME industrielles.

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