Marketing Online 1458. El desenlace del caso de la crisis de crecimiento
Hoy resolvemos el caso de la crisis de crecimiento, en el que tres socios son destacados en la App Store y crecen demasiado rápido.
Pero antes, recordemos estamos en el ecuador del curso de Streak, en el que hoy veremos cómo hacer análisis y filtros con pipelines, así como usarlo como CRM.
Y ahora sí, vamos a por el caso. Recordemos los puntos clave:
- Empresa de creación de juegos en apps (iOS y Android) propios y para clientes
- Equipo de 3
- Un diseñador
- Dos programadores
- Van lanzando juegos
- La mayoría para casual gamers
- Algunos estilo puzzle
- Algunos más aventura
- Muy indie
- Un día les destacan en la App Store
- Empiezan a tener cientos de miles de descargas
- El juego en sí era un juego que podías jugar con otras personas
- Era un freemium, y de repente sus servidores empiezan a sobrecargar
- Se resiente en el tiempo de respuesta, a veces timeout
- Se disparan las quejas y valoraciones negativas
- Nadie hace compras in app
- Ofertas de otras empresas
- Pidiéndoles desarrollos de juegos
- Presupuestos 10 y 20 veces mayores
- Pillan varios, asignando tres a cada developer
- De repente se saturan
- Empiezan a contratar a más gente
- Cuatro desarrolladores más
- Dos iOS y dos de Android
- No llegan a entregar con las fechas solicitadas
- Uno de los clientes les demanda por no cumplir
- Atrasos en el desarrollo. Pero ojo, porque los sueldos se pagan igual.
- Llevan más horas de las presupuestadas (fallo por no estar acostumbrados a este tipo de proyecto)
- Pagan a varios externos para que acaben lo que ellos no pueden, incrementando costes y en algunos casos perdiendo dinero
- Llegados a este punto me contactan
¿Qué hicimos en este caso? Nos centramos en tres ejes: Producción, ventas y estrategia empresarial, ligándolo con toda la teoría de cosas urgentes e importantes. Aquí van:
- Reunión de producción
- Dejar los proyectos
- Contactar con los clientes
- Dos proyectos en marcha (faltaba poco)
- 1 proyecto (el que habían puesto demanda) negociado y cerrado
- 1 proyecto cancelado
- 2 proyectos aplazados previo acuerdo
- Prescindir de los externos
- Reunión ventas
- Requisitos aceptación proyecto
- Lista de espera (el cliente no se perderá)
- Tenían 36 leads
- Se ordenaron (en lugar de mayor presupuesto) de más factible a cada desarrollador
- Se contactó con cada cliente ofreciendo lista de espera
- Presupuestos ya con experiencia de costes y timing
- Cada proyecto 2 programadores
- 3 proyectos en paralelo
- Tenían 36 leads
- Reunión estratégica
- ¿Qué querían?
- Hacer sus juegos
- Hacer juegos para otros
- Reunión de 5 minutos
- Lo que les gustaba era crear, no mantener
- ¿Qué hacemos?
- ¿Quitar el juego de la AppStore?
- Venta a un desarrollador Americano.
- Aprovechando el tirón
- Con la venta pagaron las pérdidas y quedó remanente de fondo de maniobra.
- En 3 meses
- Se cerraron los clientes
- Entraron 3 más
- Lista de espera de un año y medio
- En 6 meses
- Se cerraron 2 clientes, un aún a medias
- Entraron dos más.
- Se fichó otro diseñador
- En 9 meses
- Se cerraron 3
- Entraron 3
- Vendieron (o quitaron de las stores) el resto de juegos
- En 12 meses
- Se cerraron 2
- Entraron 2.
- Otro diseñador
- Resumen
- Realizaron 13 trabajos
- Tres equipos de trabajo, cada uno 1 diseñador y 2 programadores
- Cada equipo tenía un proyecto (sólo uno). No pillaba nada hasta que estaba entregado. El resto, lista de espera
- Empresa estable, con crecimiento lento pero constante
- Próximos pasos
- Trabajar en marca, para volar cuando acabe esta demanda inicial
- ¿Qué querían?
Y hasta aquí el caso y episodio. Espero que sea de interés, y que si tenéis la desgracia (o suerte) de tener una crisis de crecimiento, sepáis cómo lidiar con ella :)
Como siempre, mil gracias por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes, en iVoox, YouTube y Spotify, suscribiros a los cursos y por estar ahí, al otro lado. Sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente no sería.
Nos escuchamos mañana jueves los ganadores de la IV edición de los Premios Emprende Online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces... ¡Muy buenos días!