
Marketing Online 722. Desenlace del caso de la agencia de viajes obsoleta
Hoy vemos el desenlace del "Caso de la agencia de viajes obsoleta", en la que una agencia de viajes se reconvierte a Personal Travel Shopper.
¡Pero antes de empezar, atención, porque que @emeb_ regalará un mes de los cursos de marketing a los 5 primer desempleados que le mencionen en Twitter! Y por otra parte, que hoy tenemos dos clases nuevas:
- Clase del curso de Keynote, en el que Emilcar nos cuenta cómo gestionar tablas gráficos y elementos multimedia.
- Clase del curso desarrollo en iOS, en el que Sergio nos introduce la vista de tabla y el patrón delegate.
Y ahora sí, recordemos primero los puntos más importantes de "El caso de de la agencia de viajes obsoleta". Ahí va:
- Análisis
- Una agencia de viajes tradicional, de toda la vida (30 años)
- A pie de calle.
- Zona de oficinas de capital de provincia.
- En sus momentos buenos, 3 trabajadores.
- Jefa y 3 empleadas
- Ahora sólo una a tiempo parcial
- A la jefa le quedan aún unos 5 años para jubilarse
- Facturación baja cada mes
- Bajando el sueldo de 2.500 a 2.000, luego a 1.500, y luego lo que se podía
- En el último año, 2 meses sin cobrar, y 1 mes poniendo el sueldo de su bolsillo
- Lo típico y clásico
- Viajes y vacaciones
- IMSERSO
- Perfil de cliente:
- Antes:
- ¡Todo el mundo!
- Ahora:
- Jubilados
- Alguna familia
- Gente no familiarizada con el online
- Antes:
- DAFO rápido:
- Debilidades: Muy chapado a la antigua, sólo una web hecha en Wix.
- Amenazas: Internet.
- Fortalezas: Experiencia en el sector. 30 años trabajando en la agencia.
- Hoteles, proveedores, agencias, compañías de vuelos, etc. ¡TODO!
- Oportunidades: Esto son vuestros deberes ;)
- Una agencia de viajes tradicional, de toda la vida (30 años)
- Diagnóstico
- Crisis de demanda
- Deapareción de su publico objetivo
- Estrategia
- Deberes: ¿Precios? ¿Diferenciación? ¿Nuevos productos? ¿Nuevos mercados?
- Plan de acción
- Más deberes ;)
Y ahora, el desenlace y los resultados:
- Reconvertirnos
- De agencia de viajes a…. Personal Travel Shopper
- Un tema que en EEUU está más desarrollado
- La infraestructura para ser agencia ya no vale la pena
- Se dio de baja de todo
- Desmontó la SL y siguió como autónoma
- Dejó la oficina sobredimensionada y pasó a un local que le costaba un 30% de lo que pagaba en la otra
- Permisos, depósitos, fianzas… recuperado
- Fuera tema IMSERSO
- Todo tan simplificado, que ni siquiera necesitaba a la empleada.
- Ahorro total aproximado de 3.800 mensuales.
- Ingresos Walapop: 1.240 €
- Personal Travel Shopper
- MUY ilusionada
- MUY ligera, muy liviana
- Nuevo local, que además estrenaba, renovado y recién pintadito
- No invertimos en nada, porque es lo que sobraba del resto
- Persona muy viajera, fotos de ella en todas partes del mundo.
- Emailing
- Comunicando a TODO el mundo el cambio
- Clientes
- Ex-clientes
- Proveedores
- Contando el cambio y "pidiendo ayuda" a círculos cercanos
- Fuera: Personal Travel Shopper
- Más MARCA personal
- Página web muy simple, con formulario de contacto y un buen "quién soy"
- Anuncios a Facebook: 250€/mes
- Comunicando a TODO el mundo el cambio
- Pricing distinto
- Yo te lo organizo todo por "X"
- Precio dependiendo… Un safari fotográfico de 7 días, o una vuelta al mundo de 80. Depende.
- Sobretodo: ¡LA EXPERIENCIA!
- De agencia de viajes a…. Personal Travel Shopper
- Resultados
- Primer mes:
- 14 clientes!!
- 9 de Facebook (de 16 contactos)
- 5 de contactos
- Facturó: 3.560€
- 14 clientes!!
- Segundo mes
- 12 clientes
- 8 de Facebook (de 20 contactos)
- 4 de contactos
- Facturó 3.180€
- 12 clientes
- Tercer mes (subimos a 500€ inversión)
- 17 clientes
- 13 Facebook (de 32 contactos)
- 4 de contactos
- Facturó 4.130€
- 17 clientes
- Cuarto mes
- No podía hacer más.
- No podía atender a más.
- Se dio cuenta que aproximadamente, de promedio la carga de trabajo era de unos 2 días por cliente/trabajo.
- Comentamos la opción de fichar a alguien
- No quiso.
- Ya lo había vivido.
- Ya le había pasado el momento.
- Facturación promedio de los siguientes 12 meses:
- 4.512€ mensuales
- Primer mes:
¡Y aquí acaba el caso de la semana! Espero que haya sido de vuestro interés, y que quizás os pueda ayudar en vuestra estrategia o plan de negocio :)
¡Como siempre, muchas gracias por todo! Por vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes, por los "me gusta" en iVoox, por suscribiros a los cursos, y por estar ahí, al otro lado.
Y ya lo sabéis: Regresamos mañana, con una nueva entrega del ciclo de creación de membership sites. Hasta entonces... ¡Muy buenos días!
