tech 45' #171 - Libérer du temps, valoriser le travail : la recette Wecasa - Antoine Chatelain
Dec 5, 2025
Antoine Chatelain, cofondateur et CEO de Wecasa, partage les coulisses de sa scale-up dédiée aux services à domicile. Il évoque comment Wecasa libère du temps et valorise le travail des indépendants, avec plus de 20 000 professionnels partenaires. Antoine aborde également la croissance impressionnante de l'entreprise, son expansion internationale, et l'importance du crédit d'impôt pour le secteur. Il parle de l'usage des algorithmes pour optimiser la qualité de service et les défis rencontrés lors de la levée de fonds.
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Episode notes
Naissance Par Fusion De MyCut Et Autres Projets
- Wecasa est né du merger de MyCut (coiffure à domicile) et d'une vision plus large des services à domicile en 2016.
- Les fondateurs ont commencé par la coiffure puis ont élargi vers ménage, garde d'enfants et bien-être.
Automatiser La Qualité Opérationnelle
- Automatisez la qualité plutôt que de recruter chaque intervenant en agence ou en entretien manuel.
- Mesurez la fidélisation (repeat) plutôt que la simple note client pour évaluer la performance.
Repeat Plutôt Que Note
- Wecasa favorise le repeat plutôt que la note qui est biaisée dans les services.
- Le taux de recommandation et le repeat client sont les vrais indicateurs de satisfaction.