Le Podcast de Pauline Laigneau Arrêtez de deviner ce que vos clients pensent. Demandez-leur #Leçon179
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Mar 4, 2026 AI Snips
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Episode notes
Instaurer Un Sondage De Satisfaction Régulier
- Demandez systématiquement des retours clients via un sondage structuré.
- Proposez une note 1–10, points positifs, points d'amélioration et intégrez-le au processus de clôture ou après 1–3 mois de collaboration.
Les Données Remplacent Les Suppositions
- Les retours chiffrés transforment l'impression subjective en données actionnables.
- Chez Gémyo, chaque commande déclenche un email de satisfaction qui fournit de la data et évite de se fier au « pas de nouvelles = bonnes nouvelles ».
Gémyo Envoie Un Mail De Satisfaction Après Chaque Vente
- Pauline raconte que Gémyo envoie un email de satisfaction après chaque commande depuis des années.
- Cette habitude fournit de la data fiable sur la satisfaction au lieu de s'en remettre aux impressions subjectives.