On sait tous que l’expérience client a impact direct sur le business, mais pour autant combien d’entreprises prennent vraiment le sujet au sérieux ?

C’est pour ça que je voulais creuser ce sujet et vous partager un exemple inspirant. Et pour moi, il y a une entreprise qui sort vraiment du lot : c’est Wopilo.

Wopilo est une marque d’oreillers à mémoire de forme, de linge de lit et de couettes made in France.

Dans cet épisode, on aborde avec Valentine Rougier, leur Chief Marketing Officer :

Pourquoi Wopilo mise sur l’expérience client ?
Quels sont les ingrédients d’une expérience client 5 étoiles ?
Comment mesurer l’impact de l’expérience client ?
Quels outils utiliser quand on a un e-commerce ?
Quelles ressources et quel budget allouer ?

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👉 Pour suivre Valentine et Wopilo

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#56. Wopilo : Faire de l'expérience client un moteur de croissance, avec Valentine Rougier