183# Crear un chat de atención al cliente con más de 600.000 usuarios. Entrevista a David Lillo (Join.chat)

Recursos emprendimiento y lean startup: Curso Lean Startup Innokabi [https://cursoleanstartup.innokabi.com/] Suscripción Newsletter Innokabi https://innokabi.com/ PATROCINADOR: MailingYa! Tu agencia de Email Marketing para eCommerce ► https://www.mailingya.com/ ▬▬▬▬ INFO GENERAL ▬▬▬▬▬ ► DESCRIPCIÓN: Me alegro que hayas decidido acompañarnos una semana más en el podcast de Innokabi. Soy Alfonso Prim y quiero ayudarte a lanzar tu marca, producto o servicio con éxito empleando lean startup y las herramientas de marketing online más interesantes y experiencias de otros emprendedores que ya lo han conseguido. ▬▬▬▬▬ CONTENIDO ▬▬▬▬▬ ► DESCRIPCIÓN EPISODIO: Hoy hablamos con David Lillo, cofundador de Joinchat, un plugin para WordPress que permite añadir de forma gratuita un botón de WhatsApp para atención al cliente, y que acaba de superar las 600.000 instalaciones activas. David tiene formación en diseño y una dilatada carrera como emprendedor. Ha trabajado en diseño digital desde hace más de 20 años, aunque en sus inicios se dedicó al diseño gráfico y de producto. Con su agencia Creame, ha trabajado para empresas y ONGs, consiguiendo varios premios entre los que destacan 4 LAUS concedidos por el ADGFad de Barcelona. Con David hablaremos de las ventajas y problemas de usar whatsapp para los negocios, de la importancia de la atención al cliente, de cómo crear un negocio como Joinchat desde cero y hacerlo crecer, cómo emplear whatsapp business y algunas estrategias, herramientas y mucho más, que estoy seguro de que te darán un montón de ideas para aplicar a tu negocio. ► PREGUNTAS: 1. ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es (brevemente) tu trayectoria hasta llegar a hoy? y luego entramos al detalle. 2. Qué es Joinchat y qué beneficios aporta a una web/tienda online. 3. Cómo te lanzas a crear Joinchat, qué problemas detectasteis y cómo fueron los primeros prototipos/versiones. 4. Cómo habéis dado a conocer el producto y claves para que esté en más de 600.000 instalaciones actualmente. 5. Problemas que habéis detectado y cómo solucionarlas con joinchat. 6. Qué tener en cuenta a la hora de implementar un chat de atención al cliente y cómo se emplea Joinchat, ventajas frente a otros plugins, etc. 7. Cómo ha evolucionado el proyecto desde el inicio hasta ahora. 8. Política de precios, cómo habéis seleccionado los diferentes planes, por qué uno de ellos es gratuito… estrategias. 9. Whatsapp business qué es, para quién lo recomiendas y cómo empezar con él. 10. Qué estrategias/usos podrías explicarnos de whatsapp business y qué aporta a un negocio online. 11. En breve lanzáis la versión 5 de Joinchat, que incorpora la nueva versión y algún adelanto que nos puedas dar . ▬▬▬▬ REFERENCIAS Y ENLACES ▬▬▬▬ Dónde encontramos a David: ► Web ► https://join.chat/es/ ► Web ► https://crea.me/ ► Twitter ► @davidlillo Recomendaciones: ► Blog ► https://join.chat/es/blog/ ▬▬▬▬ INFO GENERAL ▬▬▬▬▬▬ Si te gusta el Podcast de Innokabi por favor no olvides darle al ME GUSTA, dejarme un comentario en tu plataforma de podcasts favorita, y registrarte en la newsletter de Innokabi donde comparto experiencias, ideas de negocio y consejos sobre emprendimiento y marketing online: BLOG INNOKABI [https://www.innokabi.com/blog/] Para que pueda enviarte más contenidos, recursos y formación sobre emprendimiento, lean startup y marketing online.