Onepilot erhält 15 Mio. Euro in Serie A für Kundensupport Outsourcing (Tech • Paris • Otium Capital)

Interview mit Julian Greutter, General Manager von Onepilot

In der Mittagsfolge sprechen wir heute mit Julian Greutter, General Manager von Onepilot, über die erfolgreiche Series-A-Finanzierungsrunde in einer Gesamthöhe von 15 Millionen Euro.

Onepilot bietet eine All-in-One Lösung an, die es Online-Händlern ermöglicht, den Kundensupport teilweise oder in Gänze auszulagern. Das Customer Care Outsourcing lässt sich mit der Onepilot-Technologie in alle Ticket-Systeme integrieren. Das französische Startup verspricht eine sofortige Antwort für den Endkunden. Dabei werden alle Kanäle von sozialen Netzwerken bis zum telefonischen Support unabhängig von Feiertag und Uhrzeit unterstützt. Onepilot wurde im Jahr 2020 von Adrien Hugon, Kenza El Ghadouini, Lucas Bornert, Pierre Latscha und Robin Monnier in Paris gegründet. Seitdem hat der Anbieter der Outsourcing-Software eine weitere Niederlassung in London gegründet und hat bereits über 60 Mitarbeitende, 500 Agents und eine dreistellige Anzahl an Unternehmen, die auf die Lösung vertrauen, darunter u.a. Pony, Roadstr, Nooz Optics, Blissim, Alan, Smallable, AdoreMe und Spring.

In einer Series-A-Finanzierungsrunde hat Onepilot nun 15 Millionen Euro eingesammelt. Mit dieser zweiten Finanzierungsrunde erhöht sich die Gesamtfinanzierung von Onepilot auf 17,5 Millionen Euro. Die Pariser Investmentgesellschaft Otium Capital führt die Serie A an. Der 2015 gegründete VC investiert von der Pre-Seed-Phase bis zur Serie A und fokussiert sich dabei auf B2B SaaS, B2C Plattformen, Konsumgüter und Retailtainment. Zum Portfolio gehören die beiden Einhörner PayFit sowie Owkin und u.a. die Unternehmen Silvr, Doctrine, Carsell, Kyra, Clay, Blissim, AdoreMe, Kids Empire, Bongo, Red Letter Days, Smartbox, Emozione, Buyagift, Dynamo, Hapik, Fefe., Dossier, Prello, Amenitiz, Aria, Branded und Dental Company. Zudem beteiligten sich auch der Pariser VC Cap Horn, die Pariser VC Plattform First Bridge und der US-amerikanische VC und Seed-Investor von Onepilot namens Global Founders Capital. Mit dem frischen Kapital möchte das Customer Care Startup weiter auf dem europäischen Markt expandieren und über 50 weitere Tools in das Ökosystem von Onepilot integrieren.

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